Пардон, но нет сил, так и не посещайте данную «богадельню». Доставайте денежки и записывайтесь на приемы в частные клиники, где один пациент на полдня и сотрудники ходят при 100% жизненном тонусе. Большая же часть пациентов поликлиники искренне считают себя единственными и эксклюзивными. Что регистратор сделан из железобетона, что он не человек, не устает стоять у окна и бегать за картами по 8 часов в день за зарплату, наверное, не больше 13 тыс. рублей, не болеет, не должен реагировать на хамство пациентов, на постоянные крики и разборки в коридоре. В регистратуре есть приветливые и вежливые сотрудники, вот например регистратор, по-моему, зовут Галина Александровна, всегда всё объяснит спокойно и понятно. В общем, либо терпите ту сложную атмосферу, которую сами и создаете, либо ищите альтернативу ГП 197, где может быть и похлеще. Коренные интеллигентные пациенты!