Сегодня пришла в 11.10 в поликлинику-мне нужно было взять карту, дабы попасть на прием к аллергологу в 12.00 в другую поликлинику. В очереди передо мной было три (!) человека. В 11.30 наконец попала к окошку регистратуры-за 20 минут дама, по ту сторону окна ушла на 15 минут "разносить карты" (в ее руках была одна (!) карточка). Мадам-темненькая, стрижка каре и челка, вроде не старая, но хуже бабки. Мне сразу жестким тоном сказала -"нет разрешения от заведующей-карту не выдам". На мою, вполне логичную просьбу, позвать ее, мадам сделала огромные глаза-"Позвать?! Заведующую?!". Я взвыла, что стою двадцать минут, она непонятно где шастает, я опаздываю. Мадам начала орать, что я хамло, а она не шастает, а карты разносит. (Одну. Пятнадцать минут.) На мою просьбу назвать фамилию, фыркнула и ничего не ответила. Я поднялась в администрацию, взяла бумажку, спустилась. В регистратуре ни в одном окне никого нет-все карты разносят, очередь в каждое окошко по три человека. Выловила эту мадам в коридоре, сказала, что не могу ждать, прием через 15 минут. Она начала визжать, что я ее обхамила и вообще "надо приходить раньше" и " я вам на встречу не пойду". Я естественно уже на повышенных тонах сказала, что стою уже сорок минут (насколько раньше приходить? за три часа?) в очереди и жду пока она соизволит донести свое туловище до рабочего места. Я второй раз поднялась к главврачу, из ее приемной набрали в регистратуру и попросили выдать карту. При всем этом она там громко обсуждала какая я нехорошая, все хамы. Грозилась мне главврачом, но на мое "давайте поднимемся и побеседуем втроем" не отреагировала. В итоге, в 11.55 я вышла из 194-й поликлиники и галопом бежала в 212-ю. Я конечно тоже не ангел, но когда на тебя начинают визжать с порога-я терпеть и обтекать не собираюсь. В конце-концов, если она не может нормально работать, не может общаться с людьми-даме надо сменить место работы. Главврача нет на месте, фамилию она называть отказывается-я как должна жалобу подавать? Не справляются работники, наймите медсестру на "разнос карт". Работают два окна, людей по три-пять человек стоят по сорок минут, чтобы взять компьютерный талон.
