В Спортклубе постоянно проводятся акции (вернее, они никогда не заканчиваются))), можно приобрести карту в кредит…. С каждым днем людей в клубе все больше и больше, места не хватает. Минусы: 1. Пробного посещения нет (хотя во всех приличных клубах это стандартная услуга), единственное, на что Вы можете рассчитывать – это на то, что «менеджер» проведет Вас по всему клубу и покажет, что там внутри. 2. В час пик не хватает ящиков для посетителей, как говорят девочки на ресепшн, ключи от ящиков в ремонте, поэтому ящиков не хватает. 3. Каждый год, начиная с середины мая по середину сентября, не работает сауна – как говорят сами сотрудники, экономят энергию, хотя на дверях сауны написано, что проводится профилактика. Профилактика на 5 месяцев??? (в 2012 было так, и в этом уже отключили), но Вам при подписании договора об этом никто не скажет, будут врать, что все работает! 4. Хамам тоже работает не всегда, и еще его ежедневно отключают в час пик с 18:00 до 19:00 на профилактику. А так как сауна не работает, то все идут греться в хамам. Не протолкнуться! 5. В тренажерном зале, начиная с 15:00, вам придется отстоять в очереди на тренажеры, а если и есть свободные, то они просто-напросто сломаны, но на них ничего не написано, что создает видимость рабочего состояния. 6. Про бассейн: во вторник и четверг с 20:00 и до закрытия клуба 3 из 4х дорожек заняты – там играют в водное поло, всем остальным посетителям остается плескаться на одной дорожке – как в лягушатнике и остерегаться мяча, который периодически вылетает за поле. Но и об этом при подписании договора Вам никто не скажет)))) 7. Бассейн – вода то чистая, то мутная. На вопрос, почему вода мутная, всегда один и тот же ответ - это временно. Вывод: экономят на фильтрах, т. к. их необходимо менять периодически. Что касается сервиса: вас никто никогда не предупредит о том, что, например, нет горячей воды, не работает сауна или хамам. Об этом Вы узнаете только тогда, когда разденетесь и придете в сауну. Хотя я не раз просила выставлять на ресепшн информацию о том, что что-то не работает – бесполезно! На ресепшн спит 3-4 девушки, которые ни за что не отвечают, по всем вопросам отправляют в «менеджеру», а та в свою очередь хамит так, что любое желание общаться дальше просто пропадает. Если просите Жалобную Книгу, Вам дают листок, на котором Вы можете написать все, что Вам не нравится. Но Жалобную Книгу Вам никто не даст, а так, пишите хоть каждый день на листочках. Вчера «менеджер» Костюнина Инна сама без стеснения с улыбкой предложила: «Да пишите на меня жалобу, без проблем». То есть ей наплевать и на замечания клиентов и на наши жалобы. Несмотря на то, что девушки «менеджеры» достаточно часто меняются, отношение к клиентам у них изначально хамское.
