При замени свечей накала всегда предупреждают, что свеча может закиснуть и сломаться, вещь хрупкая, как повезет, а работа по извлечению остатков не дешевая, понимаю. По поводу фильтра, они бывают подешевле и оригинальные. Никогда не надо хамить"Не адекватное руководство сервиса", а слесаря матом ругаются, это да, не порядок. Не удивлюсь, если до сих пор там ремонтируете машину.