Инна Хворостова
28.10.2010
Добрый день, я обращаюсь к администрации ТЦ Форум. моя жалоба заключается в следующем: я заказывала в вашем магазине шкаф, и столкнулась с полным остуствием профессионализма продавца консулльтанта, что вызволо у меня жуткое возмущение, у меня возникло несколько вопросов по заказу к определенному продавцу, она ответила мне на них, но когда у меня появились некоторые сомнения, и я задала еще раз тот же вопрос, что бы убедиться в правильности своего заказа, на меня рухнула стена возмущения, различные реплики со стороны продавца: Господи дай мне сил, дай терпение. и. т. п., что длилось на протежении заказа. я промолчала и не стала делать замечание, сослала это возможно на какие то ее личные переживания, хотя вы сами должны прекрасно понимать, что в условиях рыночной экономики, такого поняти нет. Ее профессиональная обязаность вежливо отвечать на поставленные вопросы покупателей. Потом, когда заказ пришел, мне позвонил этот же продавец, оповестить о приходе заказа. у меня возник вопрос: могу ли доплатить оставшуюся сумму работникам, которые мне привезут мебель, на, что я опять услышала, нравоучительные замечания (Вы близко живете от магазина и, что вы не можете прийти к нам и заказать, что вам тяжело, ит. п. ладно идем дальше). Я прихожу в магазин оплачиваю заказ, на, что она мне говорит - у вас без сдачи не будет, я отвечаю - нет, у меня к сожалению не будет, она наченает возмущаться: приходят в магазин, и знают какую им сумму нужно оплачивать, а приносят без сдачи, как будто менять деньги приходят, вы, что не могли сходить где нибудь их разменять, и. т. п. хочу заметить, что все это высказывалось в повышенном тоне, и к тому же, сдача была совсем небольшая, я никогда бы не могла подумать, что в специализированном магазине мебели в 3 часа дня не найдется сдачи в размере 500 рублей. Уважаемая администрация, у меня создалось впечетление, что я попала, повторюсь не в специализированный магазин, а в какуюто забегаловку, в палатку, где сидят продавцы без всякого образования, не имеющее предстовления, что существует такое понятие, как ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА. К сожалению я не могу назвать имя и фамилию этого продавца, так как они не имеют бейджиков, но могу описать ее внешность (эта женщина 38-45 лет, брюнетка, стройного телосложения, волосы у нее темно коричневого цвета, каре). Если вы дорожите своей репутацией, пожалуйста примите меры по отношению к этому продавцу. Если честно у меня уже нет ни какого желания посещать ваш магазин.
