- независимый сайт отзывов о компаниях
115 295
Компания просмотрена: 89061 раз

Отзывы про Genser

Люберцы г., Новорязанское шоссе, 1
+7 (495) 788-58-58
Дмитрий
2014-10-16
Обратился по страховому случаю в салон Дженсер на Волоколамке. Все зарегистрировали, сфотографировали, направили на запись в кузовной цех. Как оказалось, что ближайшая свободная дата аж через месяц. Приехал в назначенный день и дату. Снова процедура осмотра машины с фото, заполнение бланков и прочее. Назначили день сдачи авто на ремонт. Снова приезжаю туда. Менеджера, который должен меня обслуживать нет на месте. Пришлось ждать минут 40, после чего администратор кузовного цеха самостоятельно начал со мной заниматься. И как вы думаете. Снова все по кругу. Моют, машину, фотографируют. Спустя 2 часа мне сообщают, что машину сегодня у меня принять не смогут и переносят сдачу авто на ремонт еще на неделю. Приезжаю через неделю. Заполняю бланки. После чего мне говорят снова ждать, пока помоют машину и осмотрят ее. На данный момент сижу именно там в ожидании. Через полчаса потребую книгу жалоб. Похожая ситуация была на прохождении ТО. Менеджеров не было на месте и приходилось ждать долгое время пока кто-то меня обслужит. Хотя, за столами сидит куча менеджеров без дела.


Ответы пользователей
Ирина
2015-08-11
Обратилась в "Дженсер" на Варшавке, 150 по страховому случаю от компании Ингосстрах с небольшой вмятиной на двери. Еще не горела одна лампочка. просила заменить за отдельную плату. В итоге приехала забирать машину, покрашено вроде все ок, но запросили оплатить 2 замененные лампочки, типа и вторая перегорела. Подсунули реально сгоревшие, но как потом оказалось - не мои) Далее, села в машину, одна лампочка всё равно не горит)) После чего сказали еще подождать полчасика) Загорелась) Приехала домой - опять не горит! Обратилась в сервис недалеко от дома, мне бесплатно поправили контакты! После этого за полгода ни разу не было проблем. Оказалось, всё дело в электрике. По итогу, "Дженсер" развел меня на 2500 р.! То ли рабочие безрукие, то ли обманывать в порядке вещей. По данному случаю обращалась в центр проверки качества, но толку 0. Ничего не докажешь. Вот тебе и официальные дилеры.
Ответить на отзыв