Меняла по КАСКО лобовое стекло, вроде бы быстро, дело было весной, дождей нет, проблем нет, но с наступлением летних ливней с верхней части лобового стекла потекло как с ведра, ок, звоню им, в ответ мастер который Вам менял стекло в отпуске, ожидайте его выхода и бла бла бла, Рассказала мужу, который работает в примерно в тойже сфере (официальный сервис Apple), его первые слова "скажи это у нас и гов. на не оберешься, не важно какой инженер это делал, ремонт производился в компании и компания должна устранять свой косяк". Позвонила еще раз, на повышенных тонах, назначили осмотр на след. день в 12.30, устроило, приехала, произвели опись состояния машины. Ориентировочную готовность обговорили на след. день к обеду. На след. день звонят с утра, что все готово, я радостная мчусь к ним и.. бампер то поцарапан, в салоне декор-панель закрывающая крепеж лобового стекла болтается, в салоне грязно как после нашествия монгольского ига (хотя народ меня убеждал, что машина полностью вымыта (ну про мытье то на самом деле это уже мелочи, не суть). хорошо, забрали еще на час, закрасили бампер, поправили панель (хоть и не ровно). На всплеске эмоций решила задать вопрос о доп. оборудовании ( при покупке ставили подлокотник, разболтался после пары месяцев пробега, с учетом, что машина выходного дня и активно ее никто не использовал)в ответ получила просто сгусток негатива, реплики на грани крика, предъявы о моей криворукости и т. д., отвечать не стала, просто еще раз все осмотрела, села и уехала, и для себя решила, что обращаться по КАСКо и производить очередное ТО я буду пожалуй у кого то другого ОД. Что сказать о GENSER, покупать новую машину у них одно удовольствие, и вообще, к менеджерскому составу никаких претензий, адекватные, идущие на встречу твоей проблеме люди, респект, 5+. А мастерам Вашим не помешало бы руки перешить с одного места на другое, и утверждение это не голословное, муж в своей сфере (ремонт техники Apple) один из лучших спецов Москвы) ) ходит и ржет над вашими ремонтами ( хотя от машин он весьма далек). Его единственная рекомендация к руководству сервисного отдела - это тупо повысьте ЗП сотрудникам и устройте реальный отбор при приеме на работу, с испытаниями и т. д.
