Я заказала на фабрике Гермес кухню. Заключила договор, внесла предоплату. На вопрос продавца о сроках изготовления - был ответ 21 день. При вызове дизайнера выяснилось, что 21 рабочий день (разница ощутимая, не так ли). Также дизайнер обязан был на следующий день выслать проект мебели, т. к он является неотъемлемой частью договора. Однако проект выслан никогда не был, и на звонки дизайнер не отвечал. По истечении 21 рабочего дня (указанного в договоре купли-продажи) я начала звонить на фабрику с требованием доставить мебель. Меня кормили "завтраками" 2 недели, наконец после многократной ругани позвонили, назначили день и час доставки. За пол часа до предполагаемой доставки позвонили, опять отменили доставку по неудобоваримым причинам, мол "почему-то вашу мебель не погрузили". Когда я попыталась звонить на фабрику Гермес, менеджер отказался назваться и, выяснив причину моих претензий, просто бросил трубку и последующие мои звонки игнорировал. Мною поданы жалобы в общество защиты прав потребителей, а также прокуратуру и налоговую инспекцию (т. к. я подозреваю представителей фабрики в финансовых махинациях). Следующий шаг - иск в суд, с требованием выполнить условия договора, выполнить моральную компенсацию, а также компенсировать пеню за каждый день неустойки (статья 10 Закона Украины о защите прав потребителя). Закон на моей стороне (тут все однозначно - одностороннее невыполнение официально заключенного договора), но сколько же это стоит нервов! Никогда не связывайтесь с этой мебельной фабрикой!
