Ева

11.01.2014

НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в организацию ООО ТСК "Горизонт" которые себя называют ОКНА ГОРИЗОНТ (общее название) расположенные по адресу: МОСКВА, ОРЕХОВЫЙ ПРОЕЗД, Д. 11, у них сейчас уже новый сайт http://www.shop.oknagorizont.ru/ Не приобретайте изделия из пвх. Желаю вам не попадать в такие затруднительные ситуации. Купили окна на лоджию (весной) 2 года назад. Установили в указанные сроки, казалось бы всё хорошо, но нет как наступила осень начались проблемы. Окна начали потеть и появились щели между панелями. Из щелей дует и достаточно хорошо, прямо таки принудительное проветривание. Вызвали из фирмы "специалистов", приехали, посмотрели и тут началось "Да, вы сами виноваты. Зачем вы дверь балконную (из комнаты) открываете, у Вас появляется конденсат." Вот Вам и весь ответ. А Нам, что ли теперь и на лоджию выйти нельзя??? Развернулись и уехали. После долгих звонков в окна ООО ТСК "Горизонт" мы добились чтобы к Нам ещё раз приехали и всё таки, что то сделали с щелями. Приехали посмотрели и предложили замазать герметиком. Мы согласились, но как показала практика ничего хорошего из этого "замазывания" не вышло. Прошла зима, дождались мы весны и снова начались те же проблемы, щели стали ещё больше там же и уже появились в новых местах. Звоним опять в окна ООО ТСК "Горизонт" и тут Нас начинают "динамить" то у них нет на месте специалиста, то им не когда нами заниматься. В итоге после долгих звонков с Нашей стороны приехали "специалисты" по замеряли окна и в итоге поменяли штапики. Но и это "счастье" не долго продлилось. Проблема с щелями не пропала и как дуло так и дует до сих пор. Так вот итог: на сегодняшний день (Январь 2014 года) проблема не решена, как дуло из щелей окон, так и дует и фирма ООО ТСК "Горизонт" не хочет решать эту проблему. Но мы обратились в суд и выиграли дело. Так что я ни кому не советую обращаться в организацию "Окна горизонт" и тем более приобретать изделия из пвх. Желаю вам не попадать в такие затруднительные ситуации.

Ответить

Татьяна

22.11.2013

Заказывала двери во второй раз. В первый, стандартные двери сделали, чуть-чуть запоздали. Второй раз (4 апреля) заказала двери по сделанному выкрасу, просрочили заказ, изготовили двери другого оттенка без заказанных ручек, не имела фабрика установщиков добивались установки еще месяц (18 августа 4 месяца вместо указанных в договоре 45, кстати, рабочих дней). После установки выяснилось, что личинки в поставленных замках выпилены неправильно. Ответ на рекламацию спустя месяц (до этого менеджер была в отпуске: -)) ничего делать не будем, непрокрашенные двери красить не будем это структура дерева. Да и вообще, в договоре есть пункт по которому оттенок древесины может отличаться от заказанного образца. И вообще, вы снимаетесь с гарантии потому, что не заплатили за незаконченные двери. Единственный работающий менеджер говорит о масштабе производства. Конфликты видимо часты, поэтому посылают не задумываясь. Ателье дверей конечно громкое имя, но нормально, что-то сделать пока не могут. Итог: пройдя все хамство, деньги уплачены, двери не закончены.

Ответить

Гаврилычева Елена

10.10.2013

Два года назад заказывала балконный блок. Установили только через пол года. Всё какие-то уважительные причины были. Отнеслась с пониманием, всякое бывает в жизни. В этом году решила остальные окна поменять и опять же у них. Так теперь уже чтобы замеры сделать месяц не могли приехать. 2 раза звонили договаривались о времени, да так и не приехали, опять уважительные причины. Теперь то я уже понимаю, что это такой стиль работы - пренебрежение к людям. Только не понятно, зачем брать заявки, если заведомо известно, что не смогут исполнить обязательства. Или это им доставляет удовольствие мурыжить людей?

Ответить

Ева

26.07.2013

Ни кому не советую обращаться в эту организацию и тем более приобретать изделия из ПВХ. Желаю вам не попадать в такие затруднительные ситуации. Купили окна на лоджию (весной) 2 года назад. Установили в указанные сроки, казалось бы всё хорошо, но нет как наступила осень начались проблемы. Окна начали потеть и появились щели между панелями. Из щелей дует и достаточно хорошо, прямо таки принудительное проветривание. Вызвали из фирмы "специалистов", приехали, посмотрели и тут началось "Да, вы сами виноваты. Зачем вы дверь балконную (из комнаты) открываете, у Вас появляется конденсат." Вот Вам и весь ответ. А Нам, что ли теперь и на лоджию выйти нельзя??? Развернулись и уехали. После долгих звонков в окна ООО ТСК "Горизонт" мы добились чтобы к Нам ещё раз приехали и всё таки, что то сделали с щелями. Приехали посмотрели и предложили замазать герметиком. Мы согласились, но как показала практика ничего хорошего из этого "замазывания" не вышло. Прошла зима, дождались мы весны и снова начались те же проблемы, щели стали ещё больше там же и уже появились в новых местах. Звоним опять в окна ООО ТСК "Горизонт" и тут Нас начинают "динамить" то у них нет на месте специалиста, то им не когда нами заниматься. В итоге после долгих звонков с Нашей стороны приехали "специалисты" по замеряли окна и в итоге поменяли штапики. Но и это "счастье" не долго продлилось. Проблема с щелями не пропала и как дуло так и дует до сих пор. Так вот итог: на сегодняшний день (Июль 2013 года) проблема не решена, как дуло из щелей окон, так и дует и фирма ООО ТСК "Горизонт" не хочет решать эту проблему.

Ответить

Федор

19.06.2013

Заказывали окна на 2 объекта. Замеры выполнены просто отвратительно (расхождение с фактом на 10 см). Никому не советую эту фирму!

Ответить

Талалай Анатолий

27.05.2013

Неоднократно заказывали продукцию (окна, двери) завода "Горизонт". Продукция очень высокого качества, как дверей, так и окон. Единственной проблемой стали испорченные отношения с фирмой из-за неверно предоставленных замеров замерщиком менеджеру, который в свою очередь, отдал заказ в исполнение. В связи с чем, окна оказались меньше оконного проема. Переделывать заказ не было возможности, так как старые окна уже были демонтированы, и находиться без окон еще месяц не представлялось возможным. После долгих переговоров с установщиками, удалось разрешить эту проблему. Окна были установлены. Поспешив, я написал негативный отзыв, где указал, что данной фирме, изготавливающей высококачественную продукцию нужно быть осторожней с подбором кадров на вакансию «замерщик». Но меня не поняли, и приняли это как негативный отзыв о фирме, изготавливающей некачественную продукцию. Это неверный довод, так как мой негатив был полностью направлен к замерщику окон. Зная, что завод производит высококачественную продукцию, я в очередной раз заказал дверь, сделав замеры самостоятельно. С уважением, Анатолий.

Ответить

Клиент

21.02.2013

Заказывала деревянные окна со стеклопакетами. Есть претензии по этим окнам. Пыталась чего-то добиться в ответ, они бросают трубку, хамят. Сотрудников, по всей видимости, учат "отфутболивать" тех людей, кто обращается с претензией. Там без конца меняются сотрудники и полно фирм однодневок, никто ни за что не отвечает. Если не хотите трепать себе нервы и время, не советую с ними связываться!

Ответить

Лариса

02.10.2012

Заказывала в Аксае, отдали дилеру на Таганрогской, неправильно сделали замеры, месяц переделывают, не переделали.

Ответить

Дмитрий

06.09.2012

Безобразное отношение к своей работе, замеры выполнены неправильно, под балконную дверь рубили проем, под оконный блок ложили кирпичи. Бросили как есть, на вопрос кто заделает эти "недоразумения", ответили, что приедет бригада заштукатурит, менеджеры только обещают, дальше слов дело не движется. Спросите почему столько лет молчал? Все просто, решил объединить лоджию с залом, читаю отзывы о производителях, решил предупредить!

Ответить

Вадим

28.05.2012

А я напишу положительный отзыв. Заказал по электронной почте, оплатил счет, приехал, забрал, все в срок. Все на современном уровне.

Ответить

Татьяна

21.07.2011

Заказывала в этой фирме двери из массива дуба. Выполнены были в срок, даже на несколько дней раньше. Очень понравился индивидуальный подход - мне делали предварительный выкрас образца в трёх вариантах, после чего со мной связывались, я приезжала и утверждала его (подбирали под фасад кухни), если б знала, что они и кухни делают, то заказала бы у них!

Ответить

Иванов Константин

01.02.2011

Жду 3 недели монтажа окон, звоню каждый день, обещают перезвонить и никогда не перезванивают!

Ответить

Самосват Александр

25.12.2010

1). Неправильно сделали замер окон, рамы оказались короче примерно на 10 см. 2). Искусно подсунули сплошной брак - ободранные и с трещинами стеклопакеты. Оплаченные нащельники на лоджии, которые должны закрывать монтажную пену не установили - потому что козырёк прикрепили на саму раму, а не на верх перекрытия проёма и так 2 раза. Первые (монтажники) установили стеклопакеты криво, потом другие установили ровней, но также с козырьком на раме, монтаж 4-х окон в комнатах и 6 метровой лоджии длился больше месяца. Описать весь ужас невозможно, его надо испытать не дай Бог некому. У нас маленький ребёнок, начались холода. Всех недостатков описать нехватает времени. Итог: потерянные деньги, нервы и веру в порядочность. 257 № договора.

Ответить

Талалай Анатолий

18.09.2010

Какое отношение может быть к фирме из-за непрофессионализма замерщиков, такое впечатление, что они размеры берут с "потолка", окна были более чем на 10 сантиметров меньше по высоте, окна были заказаны с одной открывающей створкой, привезли с двумя створками открывающими. Что это? Непрофессионализм, месть фирме нервами клиентов, на даунов и на алкоголиков вроде не похожи. Господа, будьте осторожны при заказе у этой фирмы!

Ответить

Недовольный

20.07.2010

Фирма явно экономит на персонале. Замерщик сделал неверные замеры. После установки пришлось частично доделывать и переделывать за свой счет. И это несмотря на высокую стоимость изделия.

Ответить

ГОРИЗОНТ ЗАВОД