А бейджики на халатах? Внимательно присмотритесь, там есть информация о фамилии, имени и отчестве врача, клиентскую базу уточняйте у заведующего, у него тоже есть бейджик, аналогичные информационные пластиковые карточки есть у сестер, если обратили внимание на это. Свое неудовольствие можно отправить адресно.