Прежде чем говорить о грубости сотрудников регистратуры, для начала дорогие пациенты, когда вы приходите в поликлинику, то не надо думать, что Вам все должны и обязаны, не надо забывать, что перед вами такие же люди, ничем не хуже вас! И почему вы считаете, что если вы хамите, то вам нельзя ответить, вы считаете, что если люди работают, то их можно обозвать, нахамить? Нет! Прежде всего, научитесь любить людей, дорогие обиженки и вам сразу станет легче!