Вячеслав, дело совершенно не в том, какая средняя заработная плата по Москве и по России, каждый выбирает себе работу сам. Дело в первую очередь в руководстве поликлиникой, которое позволяет своим работникам хамить, не может и не желает организовать работу регистратуры на должном уровне, а так же в культуре самих работников регистратуры. Не вижу ничего унизительного в том, что основная масса работников регистратуры - это пожилые женщины в возрасте от 48 до 60 лет. Возраст совершенно не причем. Привожу пример. Работа регистратуры в Консультативно-диагностическом центре при 1 Градской больнице им. Пирогова. Там работа регистратуры поставлена на высоком уровне и тоже работают женщины в возрасте до 60 лет. Но они внимательно выслушают, вежливо объяснят и расскажут. Мне необходимо было пройти обследование, меня записали на более позднюю дату, взяв мои контактные телефоны, перезвонили через 2 дня (звонили несколько раз, пока не дозвонились) и предложили пройти обследование в ближайшие дни после звонка. Не думаю, что у них заработная плата выше, чем в поликлинике.