20 мая 2011 года в аэропорту Домодедово, в 13.58 мною было заказано такси от аэропорта Домодедово до Ярославского вокзала. При оформлении документов у стойки регистрации была забавная надпись - "Если вы не оплатили заказ такси вперед, то вас везут бесплатно". Со мной находилась моя мама, пенсионер в возрасте 60 лет имеющая инвалидность третей степени. Таксист был неприветливый, шел быстро, не обращая внимание на пассажиров идущих за ним в толпе. Посадил в автомобиль и не предупредил о том, что у него неисправен кондиционер. После длительного перелета в самолете, где работал кондиционер перепад температур был непонятен, а в середине поездки мы попросили включить кондиционер. На просьбу включить кондиционер, водитель ответил, что он не заправлен. В салоне было очень жарко, водитель открыл окно и мы дышали пылью. Я позвонила по телефону: 500-0-500 и высказала свою претензию оператору и попросила компенсировать стоимость поездки. Оператор пояснила, что я должна оплатить стоимость поездки полностью, а затем предъявлять претензию. По приезду домой я написала претензию, в течение 10 дней ответа не было. Я позвонила и попросила денежную компенсацию, так как считаю, что услуги оказаны не в полной мере. После нескольких звонков, мне пояснили, что услуга кондиционера предоставляется бесплатно и в стоимость проезда не входит, а цены устанавливает аэропорт Домодедово. Считаю, что компания 500-0-500 плохо относится к пассажирам, не реагирует на претензии, не компенсирует плохой сервис и не учитывает в стоимости поездки уровень комфорта, а деньги берут вперед, а работать за эти деньги не умеют.
