Валера
02.02.2013
- Первый звоночек - продавец-консультант. Женщина (мебель на Водном) только принимает деньги и заполняет бланк, решений и претензий не принимает (не нравится, не берите - любимое объяснение). - На обороте бланка "рыба" договора за 2000-е годы с отсылками к несуществующим пунктам. Приложения договора, где могут быть эти пункты, нет. В договоре указываются ориентировочное количество дней (конечно же, рабочих) на производство, а не точная дата готовности заказа, что уже является нарушением ЗоПП. - Доставкой и сборкой занимается сторонняя контора с прейскурантом на подъём ОДНОЙ вещи (не изделия целиком!) за этаж и расценкой за сборку конкретных моделей кроватей (в случае самостоятельной сборки, гарантия аннулируется!). Вопрос к менеджменту - почему нельзя включить все эти фиксированные стоимости в конечную стоимость изделия (договора на эти услуги нет! по сути - навязывание платных услуг получается)? Клиенту приятнее услышать, что сборка и доставка "бесплатны". Всё равно никто не объяснит увеличение цены. - Ну и самое весёлое – конструкция и сборка. Сама кровать – две спинки, стянутые двумя поперечинами, к которым короткими (25-30 мм, что для древесины - вылетающая полная лажа) саморезами прикручиваются ламели в одной точке (сразу заменил сколько смог саморезов на более длинные). За это чудо инженерной мысли из берёзы (честно, не знаю, как проверить) запросили 20500 руб. с какой-то скидкой. - Комплектом к кровати были заказаны два ящика из сосны (по документам) за 6000 руб. (из берёзы просят все 8000 руб.). Ящик сделан из четырёх плит ДСП (наверное, из берёзы настругали спецом), стянутых саморезами (без шплинтов!) с толстым (4 см) наличником из берёзы (в теории), на четырёх колёсиках, с дном из оргалита. Вся эта красота задута морилкой (неравномерно) после сборки на фабрике. Размер ящика 50*90 см (как раз помещаются две коробки с обувью) – предположительно, стандарт для всех типоразмеров кроватей фабрики (наша кровать может спокойно вместить под собой четыре таких ящика, а в стоимость входят только два), т. к. их просто сделали. - И да, после получения «контрольного» звонка о готовности, вы обязаны (по договору) принять изделие в течении 7-ми дней. Потом начинает капать пени.
