УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!!! НИКОГДА, НИКОГДА ЕЙ НЕ ЛЕТАЙТЕ.Лучше немного переплатить, чем потерять билет вообще. У нас случилась такая ситуация: должны были лететь Милан-Мадрид-Рио-Мадрид -Милан (2017год). Летели я и мой муж. Когда пришли на стойку регистрации, мужу дали два билета, все как положено. Мне дали один- Милан-Мадрид без указания места. Когда я спросила:Что это такое?На стойке сотрудник ответил: "уточните места на посадке." Я впервые в своей практике столкнулась с таким. И мы не предали особого значения и пошли на посадку. Летаю много, по-этому повторюсь, с таким не сталкивалась никогда. Оказывается пассажиров разбивают на группы, например, эконом класс разбивают на 1,2,3, группы. Муж был в 1, я была в 3. Группы объявляла девушка, выполнявшая посадку, просто выкрикивая номера групп. Это не объявлялось по микрофону! Мы были рядом, но хотели дождаться, чтоб спросить, что это значит. Подошли когда на посадку шла группа номер 2. Я не очень хорошо говорю по-английски, а муж мой хорошо. По-этому подошли вместе. На что мне сказали, что мест для меня нет, Они могут предложить мне другой рейс. А вот с мужем случилось самое интересное! Ему сотрудница НАГЛО В ЛИЦО ГОВОРИТ: "ВЫ НЕ ПРИШЛИ НА ПОСАДКУ!" у вас группа 1, а она уже прошла. КАК ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ АВИАКОМПАНИЯХ, ЕСЛИ У ЧЕЛОВЕКА ЕСТЬ БИЛЕТ, ПРОЙДЕНА РЕГИСТРАЦИЯ, ТО ЕГО ФАМИЛИЮ БУДУТ ОБЪЯВЛЯТЬ СТО РАЗ, И БУДУТ ПРОСИТЬ ПРОЙТИ НА ПОСАДКУ! здесь же посадка еще происходила, его просто не пустили в самолет! Кстати таких пассажиров как я, было еще 5ро. Пока мы скандалили, одна сотрудница просто убежала. Другую я кое-как остановила, чтоб она с нами разговаривала.
Короче, муж мой потерял билет, никто ему денег не возместил, у нас пропало 2 дня отпуска. Мужу пришлось покупать билет до Рио в один конец. Мне якобы должны предоставить компенсацию в 125 евро, но когда я связалась с российским офисом, как оказалось они такими делами не занимаются, и у них даже нет адреса электронной почты. Написала в Мадрид, прошло пару дней, еще не ответили. Отправила повторно, буду ждать.
