Купила на днях напольную вешалку для сына, чтобы вещи вечером нигде не разбрасывал, удобная штука. Но собрать до конца с первого раза не смогла. Попался винт без резьбы, перекладину не держал. Такого винта в хозяйстве не водится, он закручивается шестигранным ключом и шляпка достаточно длинная. Позвонила в сервисную службу, девушка сказала, что сервисная служба решит мои проблемы, надо только приехать с чеком. Вопрос пришлось решать с неким Аркадием в сервисной службе Икеи г. Химки. Не найдя моего крепежа, он предложил то, что было, другого размера, в синей краске и следами использования. Я отказалась от такого обмена и просила решить этот вопрос как полагается. В итоге, потерянное время. Работник сервисной службы Аркадий понятия не имеет, что означает слово СЕРВИС и, что покупатель за свои деньги хочет купить товар без брака, а не то, что может предложить Аркадий. На мою просьбу пригласить руководителя сервисной службы, ответил, как его и учили, что его нет на месте. Я спросила, когда будет. На, что он ответил опять, как его учили, что он не уполномочен сообщать покупателю график работы сотрудников Икеи. Если бы я знала, как работает сервисная служба, я бы к ней не обратилась, но я то уже приехала, и вопрос надо было решать. В итоге вопрос разрешился в той же компании Икея, но не с сервисной службой. Хотела оставить отзыв на самом сайте Икея, но там такой закладки не нашла. А жаль. Икея – хорошая идея, но у нас, как всегда, испоганят ее Аркадии и их руководство.
