Косарева Татьяна Ивановна
22.06.13 купили диван. Сами доставили его домой и сын стал его собирать. Он у меня прекрасно разбирается в таких вещах. Диван нужен был срочно. Открыли упаковки и выяснилось, что в комплект вообще не положили фурнитуру. Позвонили в сервис магазина - нам посоветовали приехать и забрать фурнитуру. Через весь город мы вынуждены были поехать, потратить ещё 2 часа, бензин, мучиться в пробках. Короче доехали. Фурнитуру получили. Радостные возвратились обратно. Сын снова занялся сборкой дивана и тут выяснилось, что в комплект положили вместо зеркальных два совершенно одинаковых складных устройства. То есть если провести аналогию, то в один комплект положили два левых сапога. а ещё говорят, что дважды в одну воронку снаряд не попадает, еще как попадает. Не могу передать всю гамму наших эмоций - от возмущения до отчаяния. Снова позвонила в сервис магазина. ну, что толку кричать на эту несчастную девушку, которая извинилась перед нами и предложила снова приехать в сервис. Время было 23.30, а диван нужен уже завтра утром. Поехали. Снова убитое время, деньги на бензин и возбуждение на грани нервного срыва! Приехали в магазин около часа ночи. Сотрудник отдела возврата долго с удивлением созерцал наши "левые сапоги", затем исчез и через полчаса наконец появился с нужными деталями и книгой жалоб. Конечно мы туда отправили небольшую часть своего возмущения. Но это не принесло удовлетворения. Короче, диван был собран только в три часа ночи. Господа, почему Вы позволяете себе так издеваться над людьми. Вы украли у нас бесценное личное время, здоровье, деньги за бензин и доверие, доверие к людям. Неужели нельзя найти адекватных людей, которые будут ответственно относиться в с своим нехитрым обязанностям. Ну, что тут сложного? Положить в коробку все нужные детали. Хочется знать реакцию руководства магазина. Господа! Кто у вас стоит на сборке комплектов. Это вменяемые люди? Им совершенно все равно, что и куда класть? Или они осознанно портят людям радость от покупки и подрывают репутацию магазина?! Два таких ужасных косяка в одном комплекте не только украли у нас целую субботу, они подорвали доверие к фирме Икеа! Очень хочется знать, что виноватые найдены, наказаны и порядок восстановлен. К сожалению, диван собрали и чеки выбросили.
