Заказ на сборку мебели оформлен 17.12.2012 г. (исполнитель компания Аркан) на 27.12.2012 г. Накануне исполнения заказа (выезд сборщика мебели) звонок о невозможности приехать к назначенному времени из-за пробок на дороге. Договорились на более позднее время. Непосредственно в день исполнения заказа звонок от сборщика, что не приедет из-за поломки машины. На нашу просьбу к менеджеру Сергею (в 10.00 тел.: 495 722 43 08) воспользоваться такси с тем, чтобы приехать в назначенный день (ведь покупателем были отложены другие дела) последовал отказ. После длительных разговоров заказ перенесен на следующий день. Договором предусмотрено, что сборка может производиться в течение 3 дней непрерывной работы. Как компания Аркан рассчитывает эти три дня? Передвигается ли срок? Покупатель должен отпрашиваться с работы на все 3 дня? Фирма Икеа несомненно теряет свой имидж на рынке из-за таких компаньонов как компания Аркан, которая не заинтересована в клиентах, не пытается решать возникающие проблемы, предпочитая перекладывать их на плечи покупателей ф. Икеа. Сотрудники Икеа стараются быть внимательными к покупателям, обязательными в своих обещаниях. А компания Аркан.. Печально, что Икеа привлекает к сотрудничеству не обязательных партнеров.
