Добрый день! 5 апреля я купила мебель в загородный дом, заказала доставку и сборку мебели, оплатила все услуги по кассе икеа, но: доставка произошла на следующий день, при доставке меня попросили лично заплатить грузчикам на подъем мебели на второй этаж дома, все понимаю, тяжело, заплатили! На следующий день приехали сборщики мебели, услуги которых были оплачены через кассу в размере 7 процентов от стоимости мебели, они сообщили мне, что я должна заплатить за разнос мебели по комнатам: по 200 рублей за каждую коробку! Я была честно в шоке так заказывала крупногабаритную мебель, и один предмет мебели - это несколько коробок. Менеджер икеа при заказе услуги меня об этом не предупредил, а зачем это такая мелочь! Оказывается мне вместе с моими чеками подсунули бумажку, в которой указаны расценки на услуги, которые оплачиваются на месте мимо кассы - это их прейскурант цен на допуслуги! Без печати, без подписи директора и без названия организации, которая эти услуги оказывает. В бланке заказа сборке, который я подписала, есть графа, что я получила данный прейскурант, в этом месте менеджер поставил галочку, но меня не предупредил, , что существует дополнительная плата! Я отказалась от услуг сборки и теперь с меня хотят удержать 1700 рублей за ложный выезд сборщиков! Я хочу всех покупателей предупредить о столь завуалированной услуге икеа-сервис как разнос мебели по комнатам! Люди будьте внимательны! Думаю обратиться в суд. Хотя очень жаль времени и нервов. И еще - персонал, который рассматривает мою жалобу очень по-хамски разговаривает. Мне жаль! Мое мнение о компании Икеа всегда было хорошим, но когда возникла конфликтная ситуация оказалось, что там работают люди невежественные и необученные на общение с покупателем! Или это делается специально, чтобы обманывать покупателей.
