Отвратительная работа доставки и отношение к клиентам - компания ООО «Контакт-Сервис» (торговая марка «Верста»), обеспечивающая доставку товаров из сети магазинов ИКЕЯ в г. Москве. Из шести стеллажей привезли два в нормальном состоянии, а четыре разбитых! Водитель с экспедитором вели себя по хамски! Сказали, что они устали от работы и их это все не волнует: «звоните по телефону 737-30-21 и выясняйте все вопросы с логистом»! С трудом дозвонился логисту, высказал свои претензии, меня выслушали и заверили, что наследующий день (28.11.2010 г.) с 9.00 до 16.00 привезут другие стеллажи и поменяют! В 16.00 обмен не состоялся. Дозвонится по телефону, удалось только в шесть часов вечера, меня опять выслушали, пообещали во всем разобраться и перезвонить в течении 2-х часов! Звонка не последовало, и я стал вновь дозваниваться! Вечером дозвониться оказалось более реально, через час автодозвона я уже общался с логистом Михаилом, который сверял несколько раз номер моего заказа, периодически куда-то отлучался и в итоге сказал, что в течение часа все выяснит и перезвонит, чтобы уточнить в какое время мне будет удобно совершить обмен 29.11.2010 г. Соответственно не кто не перезвонил и дозвонится за час с 22.00 до 23.00 уже не получилось! С утра попытался еще позвонить но, поняв, что это бесполезно решил позвонить в офис компании ООО «Контакт-Сервис» (торговая марка «Верста» тел.: (495) 642-20-02) и спросить номер, по которому можно реально дозвониться и решить создавшуюся проблему. На, что услышал от секретаря: «Вы не один туда звоните, поэтому и дозвонится, не можете» (до чего же «качественно» компания обслуживает своих разъяренных клиентов, что дозвонится не возможно по раскаленному телефону????!). Ни какого номера я естественно не получил, с руководством связываться естественно не предоставляется возможным! И стеллажи везти менять, как я понимаю, не кто не собирается! Позвонил в службу сервиса ИКЕЯ, заявку приняли, обещали разобраться (в течение 5 дней!) и произвести замену (честно говоря, уже с трудом верится. )! В крайнем случае, придется общаться через Роспотребнадзор - "Горячий" телефон Центральной общественной приемной Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 621-25-74, горячая линия отдела защиты прав потребителей Федеральной службы 973-18-58, и т. д. Туда проще дозвонится (Тем, более почитав отзывы в Интернете о качестве (которое оставляет желать лучшего) предоставляемых услуг данной компании я буду не один)! И ни какой, самый прекрасный маркетолог или же самая великолепно созданная реклама, не сможет принести доход фирме, если у нее будут такие партнеры. Качественно создающие АНТИРЕКЛАМУ!
