21.08.2010 г. купила шкаф, оформила доставку на следующий день (22.08.2010 г., 16:00). В назначенное время товар не привезли, позвонили, что не смогут в этот день, но готовы перенести на удобное для меня время. Перенесли на следующее воскресенье 29.08.2010 г., 29.08.2010 г., товар не привезли, звонка с предупреждением (извинением) со стороны "ИКЕА" не последовал. В "Сall-центр" дозвониться не смогла, после 30 мин. ожидания меня отключили (рабочий день "Сall-центра" закончился без предупреждения ожидающих на линии). Написала вопрос на сайте. В ответе пообещали, что менеджер свяжется в ближайшее время. То же самое пообещали, когда на следующий день дозвонилась до "Сall-центра". С отделом доставки меня не соединили. Трижды переносили срок доставки. Каждый раз время было обозначено. Каждый раз доставка не происходила. За весь период самостоятельно представитель "ИКЕА" со мной не связывался (хотя каждый раз на мой звонок в call-центр и письмо на сайте, обещали скорейший звонок), о невозможности переноса сроков доставки не предупреждали. Получила ночной звонок (в 03:23 01.09.2010 г., тел.: +79067368337) непосредственно от грузчиков, которые предложили привезти товар ночью (видимо, к 4 утра). Я отказалась, поскольку такие сроки и условия не были обговорены, утром рано на работу, за стенкой спит грудной малыш + еще есть соседи, которым также утром на работу и тревожить их некорректно. На седьмой письменный запрос на сайте, когда в пятый раз не состоялась доставка товара без предупреждений, мне принесли "искренние извинения", сообщили о "технических неполадках" и пообещали в ближайшее время связаться. До сих пор жду, когда же менеджер свяжется. За 2 недели представители "ИКЕА" самостоятельно ни разу со мной не связались, 4 раза переносили срок доставки, которая так и не состоялась, грузчики позвонили поздней ночью, а я потратила 2 выходных, 3 вечера в будни на ожидание доставки и деньги на телефонные переговоры с "ИКЕА".
