ИМПЕРИАЛ

Прилетел поздно, такси Империал заказал в аэропорту, машина пришла быстро, водитель успокоил мол, дорогу знает. Пока ехали слегка задремал, открыв глаза, вижу метро и спрашиваю - зачем мне в Новогиреево? Водитель говорит так быстрее. Я: а ты куда едешь? Он: по адресу Я: по какому? Он: какой дали Я смотрю у него написано Вешняковская, я же два раза по телефону девушке повторил - на ВИШНЕВСКОГО! Давая говорю старина разворачивай на Темирязевку, а он говорит доплачивай, а какие еще у меня варианты в 2 ночи? Через неделю мне снова в аэропорт, как вы думаете может еще разок в Империал обратиться??? Или не рисковать??

Вызвали такси за город за 3 часа до вылета в аэропорт с учетом пробок и вечернего времен, и машина вовремя не приехала. Хорошо остался телефон таксиста, который привозил меня утром. В аэропорт успел за 3 минуты до окончания регистрации. Летели в пробках, как в фильме Люка Бессона, если бы не он, точно не успел. Одним словом, Поменяйте название с Империал такси на БАРАН такси. Денис. Э.

30.08.14 г. в 13.04 сделала заказ в ТАКСИ ИМПЕРИАЛ) Г. МОСКВА, ТЕЛ.: (495)928-80-50 и 916-921-80-50): отвезти на Курский вокзал с ул. Вавилова, д. 46 (вызов на это же число к 14.30, отправка поезда в 15.30): диспетчер повторила мой адрес и тел. (все как я продиктовала). К назначенному времени такси не появилось, звоню опять, там сказали, что сейчас разберутся и водитель нам перезвонит. Опять никто не звонит, и опять я перезваниваю, диспетчер говорит, что вот-вот машина подъедет, я прошу номер водителя, она мне ответила что-то невразумительное: я точно не знаю, кто будет (это меня должно было бы насторожить, но т. к. уже все были на взводе, я пропустила это мимо. Через 5 мин. перезвонили, сказали, чтоб выходили машина (темный Рено Логан № 352) ждет у подъезда. Выходим (к слову сказать, провожали двух пожилых женщин (одна из них моя мама и у нее проблемы с сердцем!), а там нет никого. Звоню опять, дамочка говорит, ну как же машина подъехала к д. 36, ул. Вавилова. Я говорю, как к 36, надо д. 46, она: "Ой, извините, сейчас все исправим, через минуточку водитель подъедет". Стоим ждем, мама уже начинает нервничать. Перезваниваю, теперь там начинают ругать водителя и дамочка выдает: "Водитель вернется я его поругаю, что он опаздывает", т. е. свалила все на водителя. Стоим опять ждем, мама уже хватается за сердце! Теперь не выдерживает мой муж и звонит сам, там ему отвечают, что дорога перекопана, подождите минутку, сейчас водитель подъедет. Проходит еще ок. 5 мин, перезванивают мужу и говорят, что машина подъехала, подходите. Муж уже начинает закипать и кричит: "Где ваша машина?!" Там ему отвечают:"Ну как же, подъехала по адресу:ул. Вавилова, д. 16". Можете представить, что с моим мужем. Не буду описывать. Через некоторое время опять звоню я, прошу, чтоб объяснили, что происходит, дамочка мне сказала, что у нас заказ принимала оператор-стажер и перепутала адрес. Вначале был виноват водитель, теперь стажер! Мы были просто в шоке! А время уже 14.50. И такая вся вежливая: простите-извините, что так получилось. Я говорю, что мне делать с вашими извинениями, у нас поезд скоро отправляется, маме моей уже плохо от переживаний, а она опять: простите-извините, сейчас машина приедете, ну прямо через секундочку. Да, никто не грубил, но от этой "вежливости" было еще противнее, как будто издевается и проверяет на прочность наши нервы. Муж уже плюнул на это дело и поймал машину. Дай Бог здоровья этому мужчине, довез нас быстро до вокзала, мы еще ждали отправления поезда, нам его просто Бог послал. Это хорошо, что мы успели, но представьте, как были испорчены нервы, какое было состояние у моей мамы. Очень жалею, что не уточнила фамилию диспетчера и номер заказа, просто все были в шоке и было не до этого, поэтому не делайте наших ошибок и всегда уточняйте эту информацию. Извините, может все сумбурно, может кому-то эта история покажется выдумкой, но поверьте мне, это все правда, может я и сама не поверила бы, если б услышала такой рассказ. Надо было бы почитать отзывы, а потом делать заказ, но мы даже и предположить не могли, что такое в наше врем может произойти!

Уезжала из Москвы и заранее заказала такси, чтобы встретили в аэропорту. Цена на сайте 900 р., мне назвали 1100, разницу объяснили тем, что 200 р. - это за отслеживание рейса и за то, что водитель бесплатно ожидает в течении часа (получение багажа и пр.). Я прилетаю обратно 1 июля в час ночи, звоню - заказа нет, прошу тогда по-новой оформить заказ и забрать меня из Аэропорта. Диспетчер соглашается. Уточняю по тарифу, диспетчер говорит 1100. Я говорю, что в данном случае нет ожидания и отслеживания рейса, должен быть тогда 900. Девушка с нервозностью говорит, что нет и точка, потом бросает трубку и перестает от меня брать звонки - переводит на музыку. Я прошу другого человека с другого номера позвонить в это такси и заказать машину. Человек дозванивается, делает заказ и когда диспетчер понимает, что речь о моем заказе, говорит, что не хочет разговаривать и "позвоните в другое такси", бросает трубку и дальше входящие тоже переводит на музыку. Товарищи собственники, обратите внимание, что Ваш персонал сам посылает клиентов, готовых оформить заказ.

Заказал такси в Шереметьево из СЗАО на 6:30 утра. Время подошло, водитель не звонит. Звоню в такси-империал. Отвечают: «сейчас разберемся и перезвоним». Не перезванивают. Звоню им снова. «Выходите, машина на месте». Выхожу, машины нет. Звоню снова оператору. «Сейчас выясню и перезвоню». Мне никто не перезвонил, а на мои звонки они перестали отвечать. Такси, естественно, так и не приехало.

30 октября 2013 года, заказ 1211935 на 5 часов 15 мин. В аэропорт Домодедово. Водитель - таджик вместо аэропорта уверенно привез в город Домодедово, пытался уточнить номер дома. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТО ТАКСИ.

Утром в "Такси-империал" (ул. Свободы, влад. 103), заказал такси на вечер из Митино во Внуково (двое взрослых + двое детей до 8-и лет). За дополнительную плату попросил детские кресла, а также, с учетом количества багажа, заказал универсал. Сказали, за 15 мин. водитель позвонит. За 10 мин. позвонил сам, сказали: "Не переживайте, машина на подъезде, сейчас вам перезвонят". Наступает назначенное время, никаких звонков, набрал опять, отвечают: «Да, да, сейчас будет», на предложение дать номер водителя говорят: "Он вам позвонит сам", все стоят на улице под дождем. Звонил через каждые 10 мин. в течение 40 мин., после назначенного времени (дозвонился 1 раз с таким же результатом, что все ОК). В итоге, перестали брать трубку. Сел в свое авто и повез сам, дабы исправить свою ошибку. Вечер был испорчен. Ни в коем случае не связывайтесь!

Заказано такси на 6:00 утра до а./п. Домодедово. В 6:05 звоню оператору, она сообщает, что водитель запаздывает, будет минут через 15-20. Через 20 минут перезванивает и сообщает, что они не могут подать такси! Уважаемые хозяева этой конторы. Это как вообще называется? Примите меры.

Воспользовались такси Империал 02.06.2013. Ехали из Шереметьево в 5 утра. Водитель уснул за рулём на 3-ем транспортном кольце. Врезался в отбойник (Слава Богу, что там был отбойтик, а то на встречку выскочили бы). В машине кроме двух взрослых было 2 детей (6 и 2 лет). Хорошо, что для старшей кресло заказали. Младшая была на руках у мамы. Т. к. рейс был ночной, в самолёте с детьми толком не поспали, поэтому сами уснули в машине - кто же знал, что надо было бдить за водителем. Проснулись от удара. Слава Богу, что все живы-здоровы (только мама с младшим ребёнком ударились головами - то ли друг об друга, то ли ещё обо что-то). Вроде обошлось. Водитель вышел, осмотрел машину и поехал дальше, а мы с мужем в таком шоке пребывали, что ничего и сказать не могли и не настояли, чтоб с места ДТП не уезжал и в диспетчерскую сразу не позвонили. Ещё и с этим водителем расплатились по полной и за детское кресло и за всё. В диспетчерскую позвонили из дома, на, что нам сказали спасибо, что сообщили и положили трубку(((. А на сайте у них написано, что главное для них - безопасность, пунктуальность, аккуратность. Вот такая вот безопасность!

Воспользовались такси "Империал" 02.06.2013 года. Приехала машина, чёрный Ниссан Альмера с гос. номером 864. Ехали из Шереметьево в 5 часов утра. Водитель уснул за рулём на 3-ем транспортном кольце. Врезался в отбойник (Слава Богу, что там был отбойник, а то на встречную полосу выскочили бы). В машине, кроме двух взрослых, было 2 детей (6 и 2 лет). Хорошо, что для старшей кресло заказали. Младшая была на руках у мамы. Так как рейс был ночной, в самолёте с детьми толком не поспали, поэтому сами уснули в машине. Кто же знал, что надо было смотреть за водителем? Проснулись от удара. Слава богу, что все живы, здоровы. Только мама с младшим ребёнком ударились головами, то ли друг об друга, то ли ещё об что-то. Вроде обошлось. Водитель вышел, осмотрел машину и поехал дальше, а мы с мужем в таком шоке пребывали, что ничего сказать не могли и не настояли, чтобы с места ДТП не уезжал, и в диспетчерскую сразу не позвонили. Ещё с ним расплатились по полной и за детское кресло, и за всё. В диспетчерскую позвонили из дома, на что нам сказали спасибо, что сообщили и положили трубку. А на сайте у них написано, что главное для них - безопасность, пунктуальность, аккуратность. Вот такая вот безопасность!

Заказали машину накануне в аэропорт. Проверяли заказ два раза. Утром, в оговоренное время машина не пришла, пришлось бежать до метро и ехать аэроэкспрессом. Опоздали на рейс. Жалобу не приняли, даже не хотели выслушать по телефону. НИКОГДА не пользуйтесь этим такси!

История стандартная - заказала такси на 3 ночи. Нужно было быть в аэропорту в 4:00. В 2:50 позвонил водитель/диспетчер, сказал, что, возможно задержится на 10 мин. Ок. В 3:10 никого не было. Я позвонила и попросила объективно сказать, через сколько будет, без ложной скромности. Сказали, через 20-30 мин. Что якобы другая машина сломалась и этот бедняжка постарается успеть. На вопрос, а где он территориально, оказалось, что в 5 мин. от моего дома. Спросили, буду ли я дожидаться. Я сказала, что если ускорятся и будут через 10 мин., то да. Через 10 мин. вышла на улицу - никого, водитель на звонки не отвечает. В общем, пришлось поймать машину с дороги и доехать за те же обещанные таксисту 800 руб. Кстати, с бомбилой я домчалась за 30 мин. и в 4 была в аэропорту. Но, 30 мин. развода от них - не очень приятное начало дня.

Накануне вечером заказала такси на 5 утра. Утром, на следующий день, машины не было. На мои звонки диспетчер обещал разобраться. А мне нужно было в аэропорт к определенному времени. После получасовых разборок и перезвонов удалось выяснить, что машина якобы сломалась. А почему не прислали другую, никто ничего вразумительного сказать не мог. В итоге испорченное настроение на весь день. Не пользуйтесь этой шаражкой, берегите нервы.

Сегодня забронировала такси рано утром, находясь заграницей, попросила на 9 вечера, сумма на сайте 1050 рублей, подтвердили. И, что вы думаете? Таксист позвонил в 7-30 и сказал, что уже ждет, попросил позвонить, когда выйду с чемоданом. Встретились, довез, а дальше, когда я расплачивалась, оказалось, что он не из Империал, что базу сливают и начал требовать 1350 рублей), а денег у меня нет, а главное, даю ем у 1200 думаю, что наоборот хорошо, добавлю ему на чай. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТАКСИ ИМПЕРИАЛ - ОБМАНЩИКИ ОНИ!

Такси в Шереметьево было заказано накануне вечером, но утром не приехало. Позвонила им, оператор пообещал разобраться и перезвонить через 5 минут. Не перезвонил, позвонила сама еще раз, он сказал, что не может дозвониться до водителя. На мой резонный вопрос "ну а мне, что теперь делать, у меня самолет?", кинул трубку!