Ужасное отношение к клиентам всего персонала. Номер вроде ничего, пока не начинаешь обращать внимание на детали: в ванной почти отваливается панель, прикрывающая ванну. С душа течет струя в обратную сторону:) дырка в шланге, видимо. Потек кондиционер, но с этой неприятностью быстро справились. Спа. Бассейн красивый, но очистка воды оставляет желать лучшего. Московские бассейны гораздо чище. Когда останавливаешься у бортика бассейна, видимо, от пола воняет грязными тряпками, прямо, как в советской школе. Красивой картинкой все и заканчивается. Обслуживание по-русски: на завтраке официанты позволяют себе собираться по несколько человек и выяснять между собой отношения, несмотря на присутствующих гостей отеля. Не дожидаясь пока гости закончат завтрак, начинают оперативно убирать таблички от еды на шведском столе, слава Богу, хоть еду не успели унести. Возможно, потому, что выясняли отношения. Определенно порадовала реакция официантов вечером: в отеле идет два дня рождения и свадьба, соответственно, в оставшемся одном ресторане "Дворянский" гостей чуть больше обычного. При нашем появлении на ужин реакция официантов: "твою мать, еще пришли", и машут руками, мест совсем нет. Хотя мы ведь прекрасно видим, что места есть, более того, их много. Мне кажется, это уровень!:) Есть на территории отеля ресторан Пивная Ассамблея, чье меню активно рекламируют, как превосходное. Кроме пива, креветок, да сырых овощей, ничего готовить не умеют. Брали свиной шашлык и говядина гриль. Говядину принесли сухую, как подметку. Шашлык жирный, пресный, без специй. Принесли еще и без соуса. Хотя в меню он прописан. На просьбу принести соус, извинились, и принесли кетчуп:) ну ладно, хоть как-то стало съедобно. Но шашлык за 1000 рублей с такими свойствами - это круто. И обедать пришлось два часа. Очень долго готовили. За каждую малюсенькую услугу, несмотря на высокую стоимость номеров, нужно платить: за нарды, мяч для баскетбола, гидромассажная ванная в СПА (в которую особо и ложиться-то не хочется даже бесплатно). За вход в ночной клуб (в котором сидят 4 человека) 1700 рублей вход. Это бред. Отель оставил неприятное впечатление - конторы по непрофессиональному выкачиванию денег за услуги низкого качества, несмотря на заявленные пять звезд. Екатерина в лобби баре - единственный приятный человек в гостинице.
