Итак, что тут сказать? Являюсь клиентом сети достаточно продолжительное время (более 2 лет). Посещаю исключительно тренажерный зал, поэтому все сказанное ниже относиться именно к нему. За то время, что я ходил в Империю качество предоставляемых сетью услуг опустилось ниже плинтуса. Скорее всего, буду уходить из этой фитнес-сети. Из отрицательных моментов это, наверное, отсутствие элементарного уважения к клиентам, т. к.: 1) Очень часто в посл. время когда собираешься посетить клуб и потренироваться, на входе в клуб тебя встречает листок бумаги с надписью "Клуб временно не работает" или "Клуб временно закрыт по техническим причинам". Людям, которые серьезно занимаются по программе несколько раз в неделю (прорабатывают разные группы мышц) и которые по какой-либо причине не могут посетить другие клубы, это, однозначно, портит все впечатления от тренировки и нарушает программу (в части регулярности посещения). 2) Тренажеры не ремонтируются. Порвался тросик на тренажере - молите Бога, чтобы администрация клуба соизволила его заменить в течении ближайших двух недель (процесс может затянуться и до 2+ месяцев, ведь это же так сложно! Заменить тросик: (). Заедает какой-либо тренажер - это уже в полном порядке вещей (к примеру, на одну руку идет нагрузка большая, чем на другую). Некоторые абсолютно неработоспособные тренажеры стоят в помещении клуба по полгода, а то и больше (только непонятно, зачем???). Обшивка тренажеров меняется не так часто (если повезет, то её заменят только после того, как кожа на какой-нибудь скамье порвется и оттуда начнет торчать поролон, мешающий его использованию). Тоже самое касается и гантелей, да, гантели 10+ достаточно раздолбанные, что порой, при жиме появляется мысль, что гантель развалится прямо у тебя в руке. 3) Были времена когда не работал душ. Было время когда в душе была только холодная вода. Летом не работал кондиционер, одно время не было света, вообще. 4) Были времена, когда летом, в тренажерном зале клиентов покусали блохи (сам был в тот день, был просто в шоке)! 5) Сейчас вот уже с конца декабря не могу дозвониться до них и получить информацию касательно работы клуба в Бибирево - его закрыли по техническим причинам и не понятно когда откроют (если, вообще, откроют). Центральный телефон сети не работает, горячая линия - тоже. Положительные стороны: 1) Цена. Империя Фитнеса - один из самых дешевых вариантов фитнеса. Однако, на этом, преимущества сети заканчиваются. Вывод: если у Вы не готовы платить 20-40 тыс. руб. за право посещения нормального качественного фитнес-клуба, то Империя Фитнеса может Вам подойти (абонемент на год во все клубы и неограниченное посещение стоит 3-5 тыс. руб.). Но, покупая абонемент, не стоит ожидать хорошего качества сервиса. Стратегия развития сети такова, что нужно "выдать" как можно больше абонементов и не "париться" касательно качества предоставляемых услуг. Надеюсь, мой отзыв окажется очень полезным для потенциальных клиентов сети.
