ЖСК сотрудничает с компанией Инфорафт с 2015 года и добросовестно исполняет свои обязанности.
После последнего обновления в Инфорафт у нас появились ошибки. После обрушения к специалисту Инфорафт и ее вмешательство в программе появились новые ошибки, которые привели к катастрофе, так как она перепровила закрытые периоды 2015 год и 2016 год!!!
После неоднократно обращений к специалистам Инфорафт с просьбой решить данную проблем, на что получили «простой» ответ платите, и мы вам откатим базу назад. Мы один раз заплатили 500 рублей, ошибки остались, мы второй раз заплатили 500 рублей, ошибки остались, мы третий раз заплатили 2500 рублей И ВСЕ РАВНО ОШИБКИ ОСТАЛИСЬ, А ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВЫ НЕ ВЕРНУЛИ!!!
Так ко всему прочему появились масса новых проблем и для их решения специалисты Инфорафт просят заявление с гарантией оплаты. После последнего исправления специалистами Инфорафт нашей программы мы обратились 30.11.2017 года с вопросом, почему невозможно зайти во вкладку «синхронизация с личными кабинетами» на что специалист Инфорафт ответил - это конец месяца и у всех плохой интернет. Ответ просто поразил!!! А то, что все остальные программы, в которых мы работаем, не висят это не показатель, хотя они тоже работают через интернет!!!
Сегодня я обратилась с тем же вопросом и так как сегодня новый день, поэтому и версия новая – это потому что у вас новая ссылка. Когда я возразила сотруднику Инфорафт, она быстро «переобулась» и сказала, что сейчас проконсультируется со специалистом и выяснит. Также я задала вопрос, почему за ноябрь из личных кабинетов не выгрузился весь ноябрь (с 15 по 25 число) так как должен был выгрузиться, а только с 22 по 25 число. Мы до настоящего момента не можем собственникам квартир раздать квитанции, а они их должны были получить еще 30.12.2017 года!!!
ИТОГ: очень плохая техподдержка, сотрудники компании не отвечает за свои действия и думаю, что надо от нее отказываться!
