Всем здравствуйте! Я купила билеты этой авиакомпании на рейс Барнаул-Анапа на 23 июня 2017. Купила по той простой причине, что это был единственный вариант прямого перелета из Барнаула. За два дня до полета пришла смс-ка в духе «мы вас информируем, что время вылета и прилета перенесено на сколько-то часов». Думаю – ну ладно, спасибо, что предупредили. Вечером этого же дня пошла на сайт авиакомпании, чтобы уточнить детали, и что же я обнаружила? В мой прямой рейс добавлен маааленькими буквами чудесный нюанс – посадка: Омск. О-о.
Позвонила им на горячую линию, спросила – как так, почему прямой рейс превратился в рейс с пересадкой? Девушка, даже не попытавшись извиниться, сказала мне, что это техническая необходимость, и что я могу сдать билеты, если меня это не устраивает. Ну-ну. Летела я с двумя детьми, все у нас уже было собрано, поэтому, естественно, билеты сдавать не стала. Полетели. Прилетели в Омск. Пересадка полтора часа, и потом перелет в Анапу. Это вместо прямого рейса. Для себя я объяснила эту ситуацию тем, что в Барнауле было слишком мало пассажиров (не более тридцати), и авиаперевозчик таким образом просто добавил пассажиров на борт, чтобы не гонять на треть пустой самолет. Но мы-то здесь при чем?
Еще добавлю, что этот «прямой» перелет обошелся нам дороже, чем, например, перелет через Москву с S7, примерно на 10 т.р. Ни слова извинения ни от одного представителя авиакомпании, ни тем более намека на какую-то компенсацию, ни хотя бы коробочки сока для детей во время пересадки. Я летаю не очень часто, раз в год туда-обратно, но никогда еще не сталкивалась с такой наглостью перевозчика. Никогда больше я не полечу с этой авиакомпанией и вообще желаю им теперь банкротства. И думаю о них только нецензурными словами.
