Я приобрела автомобиль HOVER H3 в марте 2011 года у официального дилера ИРИТО (ООО «Армада-Авто», Ульяновск). При пробеге автомобиля 8321 км. данное транспортное средство было передано ООО «Армада-Авто» для прохождения ТО 2 с обозначенными замечаниями к работе двигателя. Техническое обслуживание было пройдено, все регламентные работы проведены, масла и фильтра заменены, что подтверждается печатью в сервисной книге и закрытием заказ-наряда. Позвонили и просили оплатить ТО. Все было проплачено, но автомобиль не вернули, объяснив тем, что не устранили данные замечания. Через 10 дней пребывания авто на СТО официального дилера инженер по гарантии ООО «Армада-авто» позвонил и сообщил, что на нашем автомобиле поломка, требующая ремонта двигателя (сгорела прокладка между блоком двигателя и ГБЦ, тем самым, повредив детали двигателя), данная поломка является случаем гарантийным, что он заказал запчасти. Прождав еще 20 дней, мы позвонили в «ИРИТО», нас соединили с инженером по гарантии, объяснив ему все, просили уточнить, когда придут запчасти. Он обещал отзвониться как только все выяснит. В этот же день после обеда позвонил инженер по гарантии ООО «Армада-Авто» и просил объяснить, зачем мы звонили в «ИРИТО». Добавив, что запчасти придут через 2 дня. Я еще поинтересовалась, как долго будет автомобиль находиться у них после прихода запчастей. Он ответил, что сделают за полдня. Но не дождавшись звонка, приехали в ООО «Армада-Авто» через неделю, нам сообщили, что часть запчастей пришла, а другая оставшаяся часть идет другой машиной и когда придет не известно. Все это время автомобиль находился на улице. Так как у нас на руках не было ни одного документа, подтверждающего нахождения автомобиля в ООО «Армада-Авто» с 11 мая, я попросила 14 июня справку, подтверждающую, что мой автомобиль находится у них. Учредитель отказался давать такую справку, сославшись на отсутствие директора. Хотя в дальнейшем выяснилось, что тот самый учредитель исполняет обязанности директора с 11 мая 2011 года. После неоднократных звонков в Москву нам все-таки такую справку выдали. Придя за справкой, я попросила показать автомобиль. Работники автосалона отказались показывать, объяснив это тем, что есть распоряжение директора не давать информацию по авто и не показывать автомобиль. Далее, через неделю, к нам пришла телеграмма с ООО «Армада-Авто». Текст телеграммы следующий: Вызываетесь для осмотра транспортного средства Ховер Н3. Так как у меня посменный график работы, я в письменном виде пыталась сначала наручно вручить им уведомление, но господин Романов (учредитель, ИО директора) категорически отказался принимать уведомление, и мне пришлось привлечь покупателей, которые на тот момент находились в автосалоне, и затем отправив еще и телеграмму. Следующая телеграмма от ООО «Армада-Авто» пришла еще через неделю. Текст следующий: Ваша заявка удовлетворена. Автомобиль отремонтирован. Прошу оплатить работы и забрать автомобиль Ховер 3. Приехав в автосалон, я попросила сначала инженера по гарантии показать автомобиль. Увидев свою машину, была в недоумении. Автомобиль был грязный (хотя перед прохождением ТО автомобиль заезжал на автомойку) и появилась вмятина на одной из передних дверей, появился перепробег 8 км. Попросила инженера по гарантии объяснить, за что оплачивать. Ведь ранее он нам сообщил, что ремонт по гарантии. В ответ услышали, что данный ремонт оказался не гарантийным. Дождавшись директора, попросили объяснить, что происходит. Директор сказал, что случай не гарантийный из-за неправильной эксплуатации (предположил, что я утопила автомобиль) и должна оплатить ремонт. Я попросила объяснить, почему после прохождения ТО 2 (автомобиль я не забирала с 11 мая по сегодняшний день), через 1, 5 месяца нахождения моего автомобиля в автосалоне, выяснилось, что автомобиль «утопленник». Откуда взялся перепробег 8 км. Директор отказался показывать какие-либо документы, связанные с моим авто, также не смог показать мне заявку на коммерческий ремонт, которую я попросила, объяснив, что обратится в суд. Неоднократно в письменном виде просила ответить мне, на каком основании провели коммерческий ремонт, не согласовав со мной работу и сумму (если случай не гарантийный)? Как провели ТО 2 на сломанном авто? Р. S. Звонили с ИРИТО, обнадежили, что выяснят у дилера, что происходит. Но как позвонили, так и забыли про нас. Очень ненадежная компания. Не вляпайтесь при покупке авто.
