Отзывы про КАКАО

Заранее забронировав столик, распечатав купоны и уточнив по телефону, можно ли у них играть в настольные игры (ответ был "да"), мы с кучей приятных ожиданий пришли в это заведение. На входе нас заметили и проводили, но не сразу. 2 сотрудницы около минуты с интересом разглядывали нас, оживленно болтая между собой. Потом все-таки показали наши места. Купоны мы показали и отдали сразу. Сделали заказ, достали свою настольную игру (игра называется UNO) и начали раскладывать игровые карты. Что тут началось! Сначала наша официантка косилась на нас и все ходила вокруг да около, пытаясь понять, что за чертовщиной мы тут занимаемся. Сделав выводы, она заявила нам, что играть в азартные игры у них запрещено. На наш резонный довод, что это не азартная, а настольная игра, пригрозила (судя по тону, именно пригрозила, а не сказала), что сейчас вызовет администратора. Пришла администратор, сходу начавшая говорить, что бы мы все убирали, ибо "это запрещено во всех заведениях Москвы". Далее состоялся примерно такой диалог: -Что "это"? -Вот эти карты! Это запрещено! -Девушка, это не азартная игра, а настольная. И карты не обычные игральные, а специальные! На деньги мы играть не будем! -Убирайте! Это запрещено! -Но мы звонили и заранее узнавали можно ли поиграть в настольные игры, и нам сказали "да"! -Это был бармен, он не в курсе наших правил! (чудесный ход, свалить на бармена) Убирайте!Запрещено! Ну и в таком духе еще несколько минут, после чего она, запомнив название игры, отошла, видимо "погуглить". Гугл не подвел, рассказал ей всю правду о различиях настольных и азартных игр, и она подошла к нам, извинилась (просто невероятный уровень вежливости для данного заведения) и разрешила нам продолжить играть. Знаете, наверно можно сказать им спасибо за эти мимолетные ощущения, когда ты чувствуешь себя "вне закона"))) Вот-вот нагрянет полиция и заберет преступную группировку, терроризирующую кафе и рестораны Москвы, настольными играми! Но на самом деле, все очень грустно. Пепельницы нам не меняли вообще (только вначале, до инцидента с игрой). Наша официантка беспричинно сменилась на другую (еще более грубую и равнодушную) и подходили они редко. Очень грустно. Почему то я, наивная, считала, что купоны нужны для того, чтобы человек познакомился с новым для себя заведением, придя туда изначально из-за скидки и увидев какое там прекрасное обслуживание и отношение, приходила бы туда снова и снова, приводила бы друзей и рекомендовала бы знакомым. Видимо, я ошибалась. И да, кстати, о плюсах (да, да они там есть): удобное местоположение, очень вкусные бургеры. К сожалению, это все. Что же, извините, если очень длинно и со множеством подробностей, но мне бы очень хотелось, чтобы эти слова дошли до руководства заведения и были приняты меры.

Вообще куда-нибудь ходим,) ) а Вы там работаете?

Полная чушь! Я там была не один уже раз, кафе хорошее. Читаю тут некоторые отзывы, с купоном, без купона. Плохо обслужили из-за купона,)))))) а вы без купонов вообще куда-нибудь ходите?

Качество блюд, сервировка и порции - всё было очень даже на высоте. Недопонимание вызвало только поведение обслуживающего персонала. А на счёт халявы - я думаю, что ресторан добровольно, а не принудительно участвовал, при чём уже неоднократно, в таких акциях. Ну видимо да, на отношение к клиентам они тоже делают 50% скидку.

Судя по отзывам, которые писали после Вас, качество блюд, сервировки и т. п. напрямую зависит от наличия купонов. За полную стоимость порции нормальные, красивые и вкусные, а за 50%. Не будут же они себе в убыток работать и просто так халяву устраивать. Но это мое личное мнение, не берусь утверждать, что так оно и есть, но мысли такие появляются.

Вчера посетили Какао Эспрессо Бар, отмечали ДР подруги. Это кафе на протяжении месяца участвует в акции, при покупке купонов на которую предоставляется скидка на всё меню и бар в размере 50%, чем мы и воспользовались. Обязательным условием акции является предоставление данных купонов на скидку при заказе и при бронировании столика, что мы и сделали. Когда мы пришли, мы озвучили нашей официантке, что у нас есть купоны и в прекрасном настроении принялись отмечать день рождения. Где-то в районе десертов, к нам подошла официантка и спросила наши купоны, мы отдали. Ничто не предвещало беды… Беда нагрянула в лице то ли менеджера, то ли администратора данного заведения, никаких отличительных особенностей у неё не было, а по манере общаться и вести себя ей бы следовало работать вышибалой, а не общаться с клиентами, которая начала махать перед нами этими купонами и не терпящим возражения тоном кричать, что никаких скидок у нас не будет, потому, что их надо было отдать непосредственно перед заказом! Мы сказали, что при бронировании столика и когда мы пришли мы это сказали, а то, что никто у нас их не взял, это уже не наша вина, на что она сказала, что никто у них ничего не записывает и судя по всему не запоминает, и принялась повторять это как мантру на всё кафе. Вразумительных доводов от неё услышано не было, и после просьбы оформить нам отказ в письменном виде она испарилась, но поведение работника рынка, а не администратора кафе заставила нас испытать мягко говоря шок, я уже не говорю об испорченном настроении и впечатлении о данном заведении. К качеству блюд и напитков вообще претензий нет никаких, всё было очень вкусно и красиво, но Уважаемые работники администрации Какао Эспрессо Бара: 1. Если в вашем заведении такая принципиальная позиция на счёт того, в какой момент клиенты должны предъявить – не озвучить, а именно отдать в руки официанту - купон на предоставлении скидки, то, пожалуйста, предупредите об этом обслуживающий персонал, что бы это всё не выглядело как дешевый развод, а мы – 4 взрослые женщины – как учащиеся ПТУ, которые пришли в кафе на Тверской попить воды на последние деньги. 2. Если вы участвуете в подобных акциях, цель которых, как я думаю, привлечь как можно больше клиентов, предупредите об этом то ли менеджера, то ли администратора кафе, которая делает всё для того, чтобы акция возымела как можно более обратный эффект. 3. Несколько раз при заказе коктейлей нам со словами – ой, девочки, я не виновата, это, что то бармен напутал, но всё равно он тоже очень вкусный – приносили совершенно другие коктейли, по более дорогой цене. Вообщем, нам очень жаль, место очень удобное, уютное и вкусное, но вряд ли у нас еще когда-нибудь возникнет желание его посетить.