Саша
31.08.2011
Отдал в этот автосервис на плевый, по моему мнению, ремонт автомобиль kia grand carnival III. Требовалось выполнить: 1. сход-развал; 2. заменить масло в двигателе; 3. заменить задние колодки + разработать задние суппорты (закисли); 4. подтянуть болт рычага (где сайлентблок, по подозрениям), и посмотреть из-за чего там что-то сильно "щелкает". Машину отдал, как и был записан в 11.00, претензий нет. Сразу не понравилось, что мастер-приемщик попросил своей рукой написать, что нужно проделать с автомобилем, насторожило. Автомобиль забрал только в 18.15. Сослались на неправильно записанный тел. номер, якобы все готово было еще в 16.00. (Номер действительно был записан неправильно еще с первого посещения данного автосервиса). К пунктам 2, 3 пока претензий нет, все хорошо! Но при вопросе про "щелчки" в ответ услышал, что болт мы подтянули, как вы просили. Тянули метровым воротком и т. д. Короче, все осталось на прежнем уровне, "щёлкает". Возник второй вопрос к слесарю: "Что за неисправность?" На что услышал ошеломляющий ответ: "Я не знаю, вы же просили болт подтянуть!" Я ему говорю: "Так вы же сход-развал делали, неужели перед регулировкой не делается диагностика подвески, мало ли что?" Ответ: "Делается, но вы же просили болт подтянуть, вот написано вашей рукой, я и подтянул. Сход-развал я вам на передней оси сделал, все хорошо теперь. А на задней оси У ВАС РЕЗИНУ БУДЕТ ЖРАТЬ! Там я не делал, потому что до вас дозвониться не смогли!" Я офигел от такого ответа, если честно! Попытался узнать опять про "щелчки". Мне сказали: "Ну это же нужна диагностика подвески, стоит 600 руб." Я еще больше офигел и пожелал ребятам удачи! Одного клиента в лице меня они точно потеряли, а я планировал там всегда обслуживать свой автомобиль. При таком отношении к клиенту и выполняемой работе, желания возвращаться и советовать этот автосервис друзьям у меня лично нет. Имхо.
