В мае этого года посетили данное заведение в поисках ресторана для проведения свадьбы. В общем-целом интерьер нам понравился, кухня по меню тоже подходила. Подписали Подтверждение о проведении мероприятия и внесли задаток 50.000 рублей (в подтверждении указывалось, что задаток возвращается в случае отказа от проведения не менее, чем за 20 дней до оговоренной даты). Решили сводить родителей туда на обед… Тут всё начало проявляться. Первый раз официант подошел быстро, принял заказ на напитки (вода, виски, пара свежевыжатых соков), попросили его подойти позже для уточнения заказа по блюдам. Спустя 10 минут он вернулся (никаких напитков всё еще не было, даже воды), уточник по блюдам, записал, на вопрос: «Когда уже принесут напитки?» попросил подождать минуту. Спустя 8 минут нам принесли напитки (итого 18 минут на напитки). После этого стали уже из интереса засекать время - салаты и суп мы ждали 37 минут после заказа (суп при этом был уже холодный и явно не свежеприготовленный). А горячее (мясо и рыба) ждали 49 минут после того как принесли салаты и суп (!). Блюда не соответствуют цене, обслуживание мягко говоря – отсутствует. По итогам такого посещения решили отказаться от проведения мероприятия в этом заведении. Написали заявление на возврат (до оговоренной даты еще больше 3-х месяцев) на, что нам заявляют о необходимости подождать 2 недели, пока они найдут деньги. В итоге мы прождали месяц с небольшим, после чего решили обратиться непосредственно к ген. директору (и владельцу) ООО «Каравелла» Шаповалову Вадиму Борисовичу, но он настолько недосягаемая личность, что никто из персонала не отважился дать его контакты, все разговоры проходят через администратора Надежду. Решили подать в суд, иначе похоже, деньги не вернуть. Странно, что плохих отзывов в интернете очень мало, т. к. судя по запросам к юристам, подобных ситуаций в ООО «Каравелла» очень много и все проходят по одному сценарию. Крайней не советую посещать данное заведение и тем более не проводить там банкетов.
