Искали с подругой и сестрой фитнес-клуб поближе к дому и, самое главное, с бассейном. Нашли. Приехали, посмотрели клуб, девушка из отдела продаж все нам показала, рассказала, была очень доброжелательна, приветлива и т. д., предложили нам Семейный контракт (в среднем на человека получалось 68 000 р.), нас все устроило и мы приехали оплачивать на след. день. Наша девушка ушла в отпуск и встретила нас уже другая, абсолютная противоположность (не внимательность, недоброжелательность и завуалированое хамство), пересчитали нам все, получалось уже не по 68 000, а по 69 000 р. (небольшая сумма, но, что тогда с единой базой цен???). Оплатили, пришли. Персонал в отделе продаж неприятен, отсутствие взаимодействия с кассой и ресепшен, ничего не объяснили, все сами, никуда не проводили, даже в туалет не пустили (уборщица) и толком не объяснила ничего, куда идти или когда можно будет. Как-то все неорганизованно. Не предупредили в отделе продаж, что нужно записываться на мед. тестирование и фитнес-тестирование, естественно, мы и не записались, только на след. неделю, а могли бы сразу пройти и заниматься. К залу, тренажерам, банному комплексу, бассейну, тренерам и проч. сотрудникам замечаний нет (исключение - уборщики и персонал, раздающий полотенца и тп, там явно не хватает культуры общения). В целом, клуб очень хорош, и приятная атмосфера, но человеческий фактор никто не отменял, на кого, как говорится, попадешь, и тут либо настроение испорчено или.. Сами понимаете. В общем, это проблема клуба (подбор персонала, мотивация и проч.), но клиенты тут не при чем. С парковкой, конечно, очень печально. Могли бы договориться с Азовским о бесплатной парковке для гостей клуба, тогда была бы видна направленность на Клиента, а так. Но тем не менее, ходить собираюсь все 13 мес., поскольку в других местах все значительно хуже.:))))
