Добрый день Татьяна! Спасибо Вам за отзыв, в любом случае для нас это ценный взгляд со стороны и Ваше мнение действительно важно. Нам очень хотелось, чтобы Вы с комфортом проводили Ваше время на территории нашего центра. Очень приятно слышать, что не только Вы, но и все члены Вашей семьи посещают наш Центр. Что касается ситуации в тренажерном зале, нам конечно очень неприятно, что она возникла. Связано это с засором ливневой канализации на крыше здания. После произошедшего все силы были направлены на устранение данной проблемы. В период со 2.06.15 по 4.06.15 проводились ремонтные работы, поэтому, то, что Вы наблюдали 3.06.15 было остаточным явлением, чтобы дальше все функционировало без перебоев. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за то, что случившееся испортило все впечатление от тренировки. Нам тоже очень неприятно, так как от воды страдают не только наши любимые клиенты, но и качественное и дорогостоящее оборудование в тренажерном зале. Мы просто вынуждены проводить данные ремонтные работы в летний сезон поскольку с осени по весну мы просто не можем позволить себе мешать или прерывать тренировочный процесс клиентов нашего клуба. Завершение вместе со строительством новых дополнительных территорий для занятий таких, как новая территория Женского тренажерного зала, новый зал групповых программ, новые раздевалки, а также бассейн с морской водой, планируется на конец июля 2015 г. Мы надеемся, что все наши старания не пройдут даром и от Вашего испорченного впечатления не останется и следа. Если говорить о текучке персонала, то ситуация такова, что рынок фитнес услуг растет, появляются новые направления и некоторые сотрудники пробуют, и находят себя в них. Мы, безусловно, ценим наш персонал и стараемся идти в ногу со временем. Сейчас проводятся кастинги и собеседования с новыми, но не менее опытными специалистами, которых Вы уже сможете наблюдать в ближайшее время. Что касается шумных ремонтных работ, то они по большей части проводятся в ночное время. Инженерно-техническая служба всеми силами старается уменьшить шум от проводимых ремонтных работ в самые востребованные часы для занятий. Мы будем стараться лучше контролировать данные моменты, чтобы в дальнейшем таких ситуаций становилось меньше. В заключении хочется добавить, что все проводимые мероприятия направлены на улучшение и комфортного проведения Вашего времени у нас в Центре семейного досуга. Очень приятно, что Вы также не безразличны к производимым изменениям. Для Вашего удобства есть официальная почта клуба: clients@kimberlyland.ru, на которую Вы можете отправлять все Ваши пожелания. На рецепции клуба находится книга отзывов и предложений. Надеемся на понимание. Ждем Вас каждый день на территории Центра семейного досуга «Кимберли Лэнд». Администрация.
