Добрый день, Александра! Спасибо Вам за отзыв, в любом случае для нас это ценный взгляд со стороны и Ваше мнение действительно важно. Нам очень хотелось, чтобы Вы с комфортом проводили Ваше время на территории нашего центра. Отвечу по пунктам: 1) Что касается ремонта в клубе. Да, данная ситуация действительно присутствует, но если рассмотреть это с другой стороны, мы тоже заинтересованы, чтобы нашим клиентам было комфортно проводить у нас время. Нашему клубу уже 14 лет и мы просто вынуждены поддерживать и ремонтировать некоторые территории. Последние ремонтные работы в Тренажерном зале были завершены 15.01.2015г, когда мы поменяли покрытие в зоне свободных весов, которое отличается от старого целом рядом полезных свойств, таких как: выдерживает ударные воздействия, хорошо амортизирует, а также было изготовлено из экологически чистых материалов. В течение достаточно долгого периода мы выслушивали, что многим девушкам некомфортно заниматься в студии Ladies only. Мешали и сильно работающие кондиционеры, и нехватка оборудования. Данная территория будет перенесена, и на период ремонтных работ, если Вы приобретали карту только из-за Женского зала, мы готовы сделать заморозку по Вашей карте. Точно такая же ситуация с ремонтом в зоне бассейна 25 метров. Нам бы очень хотелось, чтобы клиенты всех возрастов, даже самые маленькие, смогли с комфортом плавать не только под контролем тренера, но и со своими родными и близкими, а установка дополнительной секции перил несомненно помогла в этом. Также женщины, посещающие занятия аква-аэробикой, просили убрать аттракцион «Грибок», который мешал задействовать большую территорию для занятия. Более того, мы заказали новую партию оборудования для занятий на мелкой воде (велосипеды, пилоны, беговые дорожки), которой Вы вскоре сможете воспользоваться. 3-ий этаж клуба также ждала достаточно большая аудитория наших клиентов. Как дети, так и взрослые с удовольствием посещают наши секции по мини-футболу, баскетболу, волейболу, боксу, настольному и большому теннису. Мы уже провели ряд бесплатных мастер-классов и соревнований для клиентов нашего клуба и гостей. Вы можете убедиться в этом, приняв участие в ближайших мероприятиях, расписание которых есть у нас на сайте клуба. 2) По Вашему обращению и до него постоянно проводится работа со службой клининга, и сотрудникам данной службы постоянно делаются замечанию, вплоть до увольнения непонимающих. От лица клуба, нам хочется принести свои извинения, если Вы явились очевидцем ситуации, описанной Вами в п. 2. 3) По пункту 3, хочется отметить, что количество уроков у Андрея, Антона и Валерия не зависит от ухода Ирины Фрейлах. К сожалению, график данных людей очень плотный и мы бы с радостью дали им больше уроков, но в силу их занятости это не всегда получается в том объеме, в котором Вам этого хотелось бы. Более того, расписание обсуждается с каждым тренером индивидуально. В связи с майскими праздниками и запланированными отпусками, в расписание было действительно много уроков у Н. Шадриной. Да, согласна с Вами, что некоторые моменты её поведения могут показаться немного некорректными и мы уже провели воспитательные беседы с ней. Спешу сообщить Вам, что сейчас мы занимаемся набором на вакансию тренера групповых программ и стараемся найти квалифицированных и опытных тренеров. У нас уже появился новый тренер - Смоленцева Е., которая зарекомендовала себя, как очень хороший тренер и педагог. Вы сможете оценить её профессионализм на многих программах, заявленных в расписании. 4) Что касается ремонта в женских раздевалках. Данная территория находится в зоне ответственности ТЦ «Азовский», с которым уже более 3-х лет ведутся переговоры по части нарушения санитарно-эпидемиологических и климатических норм. Руководством ЦСД «Кимберли Лэнд» было принято решение о строительстве новых, более комфортных раздевалок, которые будут функционировать уже в конце июня 2015 г. 5) По поводу высоких цен не могу с Вами не согласиться, так как мы работаем только с качественными продуктами, а цены на них постоянно растут. Наша компания никогда не пользовалась услугами сомнительных компаний поставщиков продуктов питания и т. д. В заключении могу сказать, что с удовольствием бы пообщалась с Вами лично. Думаю, что у Вас найдутся ещё моменты, которые Вы хотели бы обсудить. Можете обращаться в Отдел по работе с клиентами, который находится на 1-ом этаже ЦСД «Кимберли Лэнд». В любом случае, мы всегда рады видеть Вас в лице нашего постоянного Клиента. С Уважением. Администрация
