Уважаемая Юлия! К сожалению, Вам было отказано в заморозке в связи с тем, что Вы устно обратились в отдел продаж только 11.01.2015, заявление написали 17.01.2015. Заранее, когда мы еще имели возможность провести какие-либо операции с Вашим контрактом, Вы не обращались даже по телефону. В момент написания заявления все списания, которые производятся бухгалтерией в начале каждого месяца, были произведены. Также обращаю Ваше внимание, что карта Мама и малыш дает возможность посещать клуб отдельно взрослому без ребенка, в связи с этим мы крайне редко замораживаем данный вид абонемента, по условиям договора заморозка карты действительно не предусмотрена. Но все же бывают исключения, когда мы идем навстречу клиенту, если клиент вовремя нас оповещает и у нас есть возможность что-то предпринять. У Вас всегда есть выбор более выгодного варианта карты, в Вашей ситуации это годовая клубная карта для мамы, в рамках которой себестоимость 1 мес. будет значительно меньше + покупка блоков занятий в мини-группах по программе «Мама и Малыш», которые не сгорают в то время, когда Вы не посещаете клуб. Более того, есть возможность при наличии годовой клубной карты маме оплачивать занятия в мини-группах по расписанию «Мама и Малыш» разово по мере необходимости. Годовая карта для Вас содержит 1 мес. компенсации пропусков. Более того при продлении после карты «Мама и малыш» на годовую карту «Классик» действует скидка 15% + бонус «Посещение аквазоны с ребенком бесплатно». Благодарю Вас за хороший отзыв о занятиях «Мама и малыш» и тренере. Тренерский состав в Кимберли Лэнд действительно лучший. С уважением, Директор департамента продаж ЦСД «Кимберли Лэнд» Елена Смолина.
