Запросите копию платежки. Скорее всего не дадут. В Роспотребнадзор, не тяните. И параллельно в суд. Но прежде направьте им письменную претензию, что поможет Вам в последующем взыскать с них штраф в 50% от внесенной суммы. Дело менее 2-х недель (без решения суда). Если Вы иногородний, то еще лучше. Иск подается в суд по месту Вашего проживания, как иск о защите прав потребителей. Скорее всего они в регион Вашего проживания на суд своего представителя прислать не смогут и решение будет скорым. После получаете исполнительный лист и идете к приставам или в банк, который их обслуживает, арестовывают их деньги на счетах и вуаля. Можно взыскать убытки Ваши, выраженные в уплаченных в банк процентов по кредиту (если кредит целевой - автокредит), ну и прочие пени. Кругленькая сумма может набежать. Вы подумайте.
