- независимый сайт отзывов о компаниях
29 71
Компания просмотрена: 98795 раз
Николай Михайлович
2015-07-03
Доброго все таки Вам дня, я расскажу Вам довольно дикую по моим понятием историю, про Медведеву Татьяну Анатольевну, которой сейчас все лишь 54 года, проживает она на территории которую обслуживает Ваша поликлиника (поликлиника № 188 на ул. Дубнинской, дом 40.), и про то, что в связи с длительной болезнью сахарным диабетом ей ампутировали часть стопы ( операции было аж три). Извините, уважаемые сотрудники поликлиники, но неужели нужно 4 месяца для того, чтоб собрать документы на оформление группы по инвалидности? Операция по ампутации была в декабре, под новый год, 30 декабря выписали из больницы и с тех пор идет не понятно что. Я не могу утверждать, что врачи прям так плохи как специалисты. Хирург НОВОСЕЛЕЦКИЙ уже несколько раз приезжал на дом и свое заключение для ВТЭКА он дал, был и врач Невролог и его заключение есть, сданы были на дому так же и анализы и сделана кардиограмма сердца, и терапевты периодически нас посещают (когда делаем вызов на дом). Наш участковый терапевт ИВАНОВА при необходимости консультирует всегда нас. К эндокринологу тоже попали на прием правда не с первой попытки, правда предварительно до этого был на приеме и у зав. терапевтическим отделением и у специалиста которая занимается уже непосредственно документами для ВТЭКА (Нина Петровна по моему, ей и передал карту медицинскую, а то вечно ее теряют, что очень странно.) Эндокринологу КРИШТОП сам относил для заключения документы для ВТЭКА чтоб они опять не потерялись. То есть бегать приходится порядочно, но вот в чем проблема, все упирается в последний шаг. Да все "помогают" "советуют" "беспокоятся" а результата нет. Такая тихая бюрократическая волокита. Так вот скажите пожалуйста как долго этот беспредел будет продолжаться, неужели у Вас у Врачей не только притупилось чувство долга согласно клятве но и напрочь отсутствует чувство сострадания к больным людям. Куда надо еще обращаться, писать жалобы, ходить на приемы, видно умолять чтоб сдвинулся этот камень который стоит на пути оформления группы инвалидности. Оставляю для возможных Ваших комментариев и эл. почту и телефоны: Медведева Татьяна Анатольевна - +7 965 150 48 64: Николай Михайлович ( автор этого письма обращения) - +7 909 908 10 68, эл. почта - mednikmix1962@yandex.ru PS - Надеюсь, что здравый смысл и чувство долга помогут Вам разобраться в данной ситуации. Правда не очень хотелось бы, но если мы с Вами так и будем играть к кошки мышки, придется и в правду выходить и на другой уровень. Нельзя же так унижать людей. Ведь самое худшее во всей этой истории - это безразличие людей в белых халатах которые в первую очередь должны помогать и понимать состояние больных граждан. Человек и так стал инвалидом, а тут мол давайте мы еще и в футбол поиграем, то туда пошлем, то туда, то примем, а может через неделю, то больничные то отпуска, или остается два человека а тебе говорят мы вас сегодня не примем приходите через неделю. ДОРОГИЕ МОИ, ДАВАЙТЕ НЕ ЗАБЫВАТЬ ЧТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО МЫ ЛЮДИ. Ведь если все сделать как надо то и решить вопрос до конца можно за неделю или две.


Ответы пользователей
Рафаэль
2015-07-07
Алиса, если все будет четко, ясно и продумано, то жить станет неинтересно, неужели Вы так и не поняли? Надо создать проблему, а потом ее решать, отвечая на жалобы, вроде и день не зря прошел. Стратегическое мышление, помогающее предотвратить проблему дано не каждому. Поэтому одни компании, предвосхищающие запросы и потребности процветают, а другие только перенимают опыт и не факт, что удачно. В основе всего успешного кроется один секрет - искреннее желание угодить потребителю, порадовать его. И это приносит дивиденды, кому в виде прибыли, кому в отсутствие жалоб. Это психология.
Алиса
2015-07-07
Интересно, а администрацию надо обращаться по каждому поводу? Сегодня стала очевидцем того, как пациентов направили или в 310 или в 302, ну 310 в коридоре нашли, а в 302 дверь закрыта, есть там кто или нет. Можно же часы работы написать, тот же телефон администрации повесить. А то вообще непонятно. Ждать или в 310 идти, придет сестра и через сколько. Может вот администрации все и так ясно, а если людям на работу еще идти, то время зря терять в неизвестности не хочется. Вроде и поликлиника пустая, а ждешь.
Рафаэль
2015-07-06
Врач, но не чиновник, написал бы проще - Николай Михайлович, приходите в часы приема в кабинет заведующего, с имеющимся у вас документами, и мы сделаем все возможное для решения проблемы. Ни упреков, что объявлений пациент не видел, ни обвинений в нарушении ФЗ. Просто забота и участие.
Рафаэль
2015-07-06
Ответ администрации, при всей корректности и логичности, мог бы выглядеть иначе. В данном контексте он лишний раз подтверждает то мнение, которое сложилось у меня в результате чтения переписки, попытка любой ценой выглядеть хорошо в глазах надзорных служб. Ноль заботы о проблеме пациента, сухие выверенные бюрократические ответы, рассчитанные не на оппонента, а именно на третьих лиц.
Рафаэль
2015-07-06
Ширяева Нина Петровна тоже заведующая, с большим стажем, и тоже представитель администрации. Она бывает дежурным администратором, замещала главврача на время отсутствия. Жаловаться в администрацию на администрацию как то ненормально.
Рафаэль
2015-07-06
Уважаемый Николай Михайлович, Ваше обращение на данный сайт правомерен, так как вы не обсуждаете здоровье третьих лиц, а выражаете собственное мнение о работе поликлиники, составленное вами в результате непростой многомесячной попытки помочь больному близкому человеку, лишенному на определенное время возможности самостоятельно передвигаться. Ампутация стопы отличается от ампутации пальца руки тем, что человек становится менее мобилен. Ваше обращение и ответ администрации будет интересен как пациентам, которые могут столкнуться с этой проблемой, или еще не определились в выборе ЛПУ, так и проверяющим организациям, которые, как я думаю, тоже их читают.
Ответить на отзыв
Популярные компани