Альтапова Раиса Талгатовна
Добрый день уважаемая программа "Контрольная закупка". Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, в которую я попала. 03.08.2013 г. в 11:46 мною были приобретены в салоне"Связной" г. Уфа батарейки для настенных часов. Я пришла с образцом батарейки, которая мне была нужна, но мне продали акк GP LR20 13A-BC2, сказав, что подойдет. Но проверив дома, батарейка не подошла, (причем продали их в комплекте 2 шт. по цене 190 руб.) Придя в салон"Связной" с чеком, упаковкой - администратор, связавшись с директором, (причем сказав директору, что по ошибке продали не те батарейки) сказала, что упаковка нарушена и заменить или вернуть деньги не можем. Я взяла телефон горячей линии: 88007000777 и несколько операторов мне сказали, что салон вернет деньги, раз батарейки не подходят. Приехав на следующий день в магазин, мне отказали в возврате денег или обмене батареек, аргументировав отказ тем, что вскрыта упаковка и батарейка могла быть использована - это настолько странно, как можно проверить подходит батарейка к часам или нет, не вскрыв упаковку - очень проблематично, с упаковкой батарейку в часы не вставишь. Тогда у меня возникает вопрос, почему в салоне, где торгуют батарейками нет прибора, который проверяет насколько заряжена или разряжена батарейка - если такое недоверие к покупателям. Данные чека "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА", юр. адрес:115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 ЦМС472. Код магазина 04030472, код чека 0284193279, фактический адрес Башкортостан, 450075, г. Уфа, проспект Октября, 123. товар - Акк.GP LR20 13A-BC2*, цена 190 руб., продавец Федосеева Т. В. Мы после этого проехали на рынок и купили ту батарейку, которая нам нужна, причем упаковку по две штуки разрезают, дают нужное количество, и спросив, если не подойдет - ответили любезно что заменят. И стоят батарейки в разы дешевле, хоть и производство, тот самый Китай - что на рынке, что в салоне. Хотелось бы получить компетентный ответ на вопросы: 1. Вправе ли продавать батарейки в комплекте по 2 штуки, если нужна 1 шт. 2. Возможен ли возврат батарейки в салоне (обмен, или возврат денег), если она не подошла. Вы знаете, не денег жалко, а времени и нервов. Спасибо.
