КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА

Лучше опишу всю историю с момента оформления заказа этого автомобиля. Родители заказали автомобиль КИА Мохаве в октябре 2010 года со сроком поставки в апреле 2011 года, автомобиль был поставлен и продан в первых числах июня месяца 2011 и то, только после скандала через 2 недели, в конце мая месяца. Цвет ам не соответствовал тому, что был в заказе. Через 2 года эксплуатации проявилась точечная коррозия по задней двери багажника, при проведении очередного ТО в ТТС-25 г. Уфа мастеру - приёмщику было указано на данный дефект лакокрасочного покрытия, в отметке в сервисной книжке данного дефекта было отказано и было предложено обратиться к инженеру по гарантии. Инженера по гарантии в этот день не было, пришлось приехать на следующий день. При обращении к инженеру по гарантии отец потребовал замены задней двери на дверь заводской покраски, в чём ему было отказано и предложена покраска двери в автосалоне, что его не устраивало. Была подана претензия в письменном виде заказным письмом с уведомлением, в которой было выдвинуто законное требование о возврате автомобиля в автосалон и возврате денег потребителю, т. е. о расторжении договора купли-продажи. Претензия была проигнорирована, все попытки связаться в руководством ТТС-25 успехом не увенчались, при попытке пройти в офисе отвечали, что руководства нет на месте, на звонки секретарь отвечала: " Руководителя в данный моменте нет на месте, оставьте номер контактного телефона с Вами свяжутся." До настоящего времени ни кто из руководства данного дилера с родителями не связался. После подачи искового заявления в суд, прислали телеграмму с приглашением в автосалон для проведения покраски. Судом была назначена экспертиза, в заключении которой указано, что дефект лакокрасочного покрытия задней двери и заднего левого крыла из-за нарушении технологии покраски в целом автомобиля на заводе-изготовителе. Хотя и суд вынес решение об отказе в удовлетворении нашего иска, по якобы незначительности дефекта ( стоимость восстановительных работ автосалон оценил в 25 тыс. рублей). При обращении в другие сертифицированные автосервисы Тойота и в другой Ваш дилерский центр стоимость устранения данного дефекта 220-240 тыс. рублей (соответсвующие наряд-заказы имеются). Далее при проведении очередных ТО ам в сервисной книжке дефекты лакокрасочного покрытия в ТТС отказывались указывать, в мае-июне 2014 году при проведении очередного ТО была произведена замена привода заднего правого колеса, копию заказ-наряда на руки не выдали, в сервисной книжке не указали. Последнее ТО проводили у Вашего дилера ООО "МС Авто", где указали дефекты лакокрасочного покрытия в сервисной книжке после настоятельного требования и то не в полном объёме. Пробег на момент проведения ТО-3 (проводилось в ТТС) составлял 32568 км, ТО-4 (проводилось ООО "МС Авто" КИА центр Зубово 20.05.2015 г.) - 33409 км, в настоящий момент пробег составляет 34658 км. 04.06.2015 г. обратились в ТТС по гарантийному случаю- автомобиль запускался только в аварийном режиме, проваливалась педаль тормоза, хруст и скрежет сидения водителя при перемещении, заменили датчик тормозов (неисправность устранили), салазки сидения смазали и яко бы устранили неисправность сидения. 18.07.2015 г. повторное обращение в ТТС по гарантийному случаю- шум переднего привода, повторно хруст и подёргивание при движении водительского сидения. Была произведена замена подшипников правой и левой ступиц, неисправность сидения водителя не устранена. Неисправность сидения водителя проявляется периодически, на момент сдачи в гарантий ремонт и приёма она не проявлялась, после подписания заказ-наряда она проявилась ( на стоянке возле салона), был повторно приглашён мастер приёмщик Семёнов Максим, который отказался принимать автомобиль обратно для устранения неисправности, с мотивировкой, что отсутствует инженер по гарантии. Претензия отражена в заказ-наряде № 7151129415 от 18.07.2015 г., копия данного документа имеется. Сегодня, 20.07.2015 г. отказал климат-контроль, вместо того, чтобы охлаждать салон идёт тёплый, почти горячий воздух, при выставленной тем-ре 17, 5 градусов. В настоящее время юристы готовят претензию с требованием возврата денег с выплатой неустойки с момента подачи первой претензии.

Сегодня, 21 июля 2015 года в 15.45 моей семьей было обнаружено СТЕКЛО в варенье ВАРЕНЬКА клюква! ДВА ОСКОЛКА! Одним чуть не покрыли хлеб, а второе при осмотре банки на повреждения было обнаружено на две! Я шоке и панике! Я если бы проглотили? И, что удивительно, варенье было почти полностью съедено и вот, на тебе, "послевкусие". Варенье покупалось в магазине "5"-ка. Дозвониться до Вас невозможно! ( ( Мой телефон для связи: 8 916 191 45 97, Елена Нохаева.

Добрый день! К Вам обращается "Почетный работник общего образования и науки РФ", "Ветеран труда", пенсионер. Прошу разъяснения, на каком основании происходит ежемесячное списание суммы за аренду модема. В июне 2014 года обратилась в службу поддержки, мне прислали мастера по замене модема (ввиду неисправности моего). При установке нового, мне сказали, что все бесплатно. В Дополнительном соглашении к Договору с Абонентом не прописана ни одна сумма в разделе ежемесячной арендной платы. Тарифный план я не меняла, все осталось, как прежде. И тем не менее сейчас я выяснила, что с меня ежемесячно снимают арендную плату с июля 2014 года. 12 мая была отправлена претензия по электронной почте, а затем и оставлена в офисе ООО МТС, далее отправлено обращение в Роспотребнадзор. Но спустя 2 месяца ответа так и не последовало. Был звонок, где сообщили, что никаких денег не вернут. Стоимость модема в магазине равна сумме списания с моего счета 1000 рублей и поэтому не было смысла мне на данных условиях давать своего согласия, что я и сделала. Очень прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый вечер, я потребитель гражданин РФ проживают в Республике Карелия, п. Ильйнский Олонецкого р-она, я в этом месяце приобрёл смартфон 16 июня по акции он стоил 1.590 рублей и мне пришлось отдать гораздо больше около 2.490 рублей, вопрос, за что?! В нем множество проблем, первое не лицензионная система андроид, второе быстро расходует зарядку, третье при зарядке около 50%-и до 100% сильно нагревается корпус, и четвёртое приглушенное звучание голоса и мультимедиа в наушниках! Смартфон был куплен в городе Олонец республики Карелия, адрес магазина Билайн, г. Олонец, ул. Урицкого, номер дома 12, прошу вас разобраться с этими незаконными продажами и перезвонить мне: 89602129620, Павел.

1 мая у нас сломался приёмник Триколор, который мы приобрели 3 месяца назад, а именно я стала вставлять штекер и он провалился во внутрь. 2 мая я отнесла приёмник в компанию, где покупала. Приёмник взяли на гарантийный бесплатный ремонт, а потом началось: через 2 недели мне позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 2800 рублей, т. к. поломка от физического воздействия и спросили моего согласия на платный ремонт (?). Мы с мужем подумали пару дней, и согласились на ремонт, больно без телевизора плохо. 12 июня я зашла в компанию забрать приёмник, а мне с большой обидой та же девушка, которая брала приёмник на гарантируемый ремонт, сказала, что "сразу не согласились, теперь для вашего приёмника деталей нет, ждите, когда найдут". Сегодня 17.06.2015 года, а детали до сих пор нет. И я против платного ремонта, приемник на гарантии, сроки все вышли (прошло более 45 суток). Кроме расписки от фирмы у меня не ничего, ПОМОГИТЕ!

Магазин Вилдверриес, тел.: 849577545505 продал мне кошелек, который не смогла открыть на мои обращения, так сказать, дружелюбно среагировали. Предложили мне вернуть товар на пункт сдачи или приедет курьер за 200 руб. Мой тел.: 89151261246. Очень хотелось бы, чтобы кошелек показать Вам, может вы помогли бы мне его открыть. Кошелек так и не открылся несмотря на усилия работника на пункте приема по адресу: ул. Проспект Вернадского, 78, стр. 9, который я посетила 15.06.2015. Кошелек сдан, может найдутся специалисты его открыть. Продан брак, кошелек с защитным кодовым замком, который расположен на молнии внутри кошелька.

Фирма ООО "Веренд" получила аванс за выполнение работ по установке жалюзей и струнных карнизов (приобретение всех материалов у этой фирмы) в размере 1, 0т. р. и 3, 0т. р. соответственно 15.05.2015 г. и до сих пор не выполнило своих обязательств. Обещали выполнение работ в течение недели, но никаких звонов от фирмы о выполнении работ не поступало. Звонила я, каждый раз обещания, что вот-вот и мы вам все сделаем (замерщику было сообщено, что крайний срок 5 июня с. г.). Требую вернуть аванс (предыстория - начале сказали, что нет крепления к карнизам, потом у них инвентаризация, затем соглашаются сделать для меня исключение и поставить карнизы, затем оказывается, что они еще не запустили в производство мои жалюзи, теперь они могут выполнить обязательства будто бы в понедельник, хотя, как уже сказано выше меня не будет в Москве до конца лета) - вначале оглашаются, а теперь оказывается, что я должна написать заявление на их сайте - о возврате аванса. В Договорах подряда № М15-013467 и №15-013468 от 15.05.15 г. прописано в п.1.4. -срок исполнения жалюзей-15 дней карнизов 20 дней. Очень прошу поспособствовать ославлению данной фирмы, как я считаю аферистов. Они не возвращают аванс и не выполняют своих обязательств.

После покупки товаров в магазине ПЯТЕРОЧКА (Чертановская, 30) я решила проверить свой чек на сумму 1491р.89к. с учетом скидки пенсионера, и обнаружила обман, с которым в этом магазине сталкивалась и раньше. Покупая по акции томатные соки J7 по цене 49р и шоколад Вдохновение по цене 49, 90 я обнаружила в чеке цены на эти продукты без учета скидок по "акции". Я потребовала объяснений, но кассир отказался исправить чек и вернуть мне разницу. Мне в течение 40 минут пришлось искать администратора, т. к. оказывается никто его не видел. Вначале мне вернули деньги за шоколад, т. к. я успела сфотографировать его ценник. Ценник на сок с "акционной" скидкой уже изменился и мне пытались объяснить, что так и было. Я хожу в магазин с лупой и обращаю внимание на все "акции", т. е. ошибка исключается. Ещё минут 30 мне пришлось играть с работниками магазина в "кошки-мышки" потом деньги за сок все же вернули. Никто не попытался объяснится со мной в самом начале. Я постоянный покупатель этого магазина, мне 77 лет, инвалид, очень прошу научить сотрудников магазина с уважением относится к покупателям и установить сканер для определения истинной цены товара. Леднева Ирина Дмитриевна.

Здравствуйте Антон! Я, Мамурзаева Мавлюда, Казахстан. Контактный телефон: 87015504818. Очень уважаю Вас и вашу программу «Контрольная закупка». Очень полезная программа, спасибо Вам за помощь, которую Вы приносите многим людям! Обращаюсь к Вам за помощью! Я живу в Казахстане г. Астане. Решила купить в интернет магазине Кupi Vip кастрюли 2 штуки. Информация о заказе № 662388820 Подтвержден 8 января Собран 11 января Доставлен 9 февраля Мы благодарим Вас за покупки на нашем сайте и ждем снова на акциях KupiVip! Удачного шопинга! REGENT Доставка Кол-во Цена Regent Inox Кастрюля 5,5 л Размер OS/ONE SIZE Артикул: W14121754599 9 февраля 2 14 254 тг. Доставка: Партнёрская служба доставки 2 500 тг. Оплачено наличными 16 754 тг. Одной кастрюлей я попользовалась 2 раза, после чего на дне кастрюли образовались разъеды и вкрапления. Я решила вернуть кастрюли 2 штуки (одна при этом оставалась абсолютно новая) назад в магазин, отправила через почту, заплатив за посылку 5500 тенге. Наша переписка: «Здравствуйте. 17.02.2015 я отправила вам обратно полученный мною заказ. Так как не прошло 14 дней со дня получения посылки (9.02 2015 дата получения) я оформила возврат, отправила заказ полностью. Там на месте Вы и посмотрите какие разъеды и вкрапления образуются на дне кастрюли после ее использования! Я надеюсь Вы с пониманием отнесетесь к моим претензиям и разберетесь в данной ситуации. с уважением!» Вот их ответ: «Добрый день. Ваш возврат 662388820 поступил на наш склад. Склад сообщил, что данный товар был в эксплуатации. Данный возврат принять мы не можем, т. к. мы не можем утверждать, что Вы соблюдали все правила ухода за изделием. Мы можем отправить данный товар на экспертизу, стоимость экспертизы от 3000 рублей. Если экспертиза подтвердит производственный дефект, то возврат будет принят. Если подтвердится эксплуатационный дефект, то Вам необходимо будет оплатить стоимость экспертизы и мы вернём Ваш товар обратно за Ваш счёт. Вы изначально были проинформированы об этом отделом претензий. Желаем удачного шопинга! С уважением, Специалист по работе с возвратами, Оксана Будем рады ответить на Ваши вопросы!» Скажите, пожалуйста, уважаемый Антон, о каких правилах ухода за изделием идет речь? Кастрюлей я попользовалась всего 2 раза. Если за два приема эксплуатации она пришла в состояние непригодности для дальнейшей эксплуатации, что было бы с ней дальше? Какую чушь они мне пишут в ответе! Скажите, пожалуйста, что мне теперь делать, куда обратиться, чтобы справедливость восторжествовала? Я хочу вернуть все затраченные на этот процесс средства! Посоветуйте мне, пожалуйста!

Добрый день, помогите разобраться с Группой фабрик "Много Мебели". 12.10.2014 г. мы в салон мебели по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Балканская д. 17, лит. А МЦ "12 стульев", 2 этаж, секция С6, тел. 951-55-14, приобрели по договору розничной купли -продажи № КМ_СП05П000379 шкафа "ПРЕСТИЖ-150" на сумму 9 990, 00 руб. при 100% оплате. 28.11.2014 г. нам доставили шкаф, но при сборке 29.11.2014 г. был обнаружен пересорт коробок, вместо 4-ой коробки из четырех привезли две 3-ии (не хватает трех дверей и четырех боковин для выдвижных ящиков). В этот же день, 29.11.2014 г. мы написал заявление с просьбой довести недостающую коробку №4 и забрать лишнюю коробку №3. Согласно п. 4.6. договора "устранение недостатков производиться в течении 45 кал. дней", но недостатки так и небыли устранены. Мы неоднократно обращался в ГФ "Много Мебели" по средствам телефонных обращений на многоканальный телефон 8-800-550-50-50, в салон мебели, где заключали договор и с 23.01.2015 г. вели переписку на официальном сайте ГФ ""Много Мебели" http://mnogomebeli.com/ об устранении недостатков, но ни каких действий на 27.04.2015 г. Продавец не предпринял. Помогите, пожалуйста, получить недостающую коробку и взыскать неустойку.

Помогите, пожалуйста, с июня месяца компания, занимающаяся ремонтом квартир так и не закончила ремонт. Мы вынужденны были в одностороннем порядке расторгнуть договор 7 марта, Этому предшествовали такие факты как затягивание сроков (весь ремонт должен был закончен 15 марта по новому соглашению, а по старому 19 января), не качественные работы (плитка положена не по проекту, да к тому же на разном уровне, а факт кражи на сумму 30000 рублей (мозаика, краска декоративная, материалы)привели нас к серьезным переживаниям. Я кормящая мама годовалого ребенка, старшая дочь студентка, сама не работаю, работает только муж педагогом, для нашей семьи это серьезные потери. Сегодня мы от фирмы получили уведомление о том, что должны за работы 230000 рублей. Но это не честно, так как работы сделаны не полностью и некачественно.

Добрый вечер, уважаемые Антон и Наталья. Не могу промолчать. Ведь написав предыдущее письмо, я была уверена, что деньги мне за фасоль вернут, а вот моральный вред вряд ли. И я не знала законно ли это. Cогласитесь, неприятно, когда результат по вине магазина - готовое блюдо идет в мусорное ведро. Но не тут то было! Дирекция магазина ЗАО ТАНДЕР Магнит Кропоткин Казанская в лице зам директора Евгения (я была в этом магазине в 17.45 09.03.2105 г.) категорически отказалась мне вернуть деньги даже за покупку! Сославшись на то, что ответственности они за то, что внутри упаковки, при наличии сертификатов, не несут. И рекомендовал мне обратиться к производителю!Уж нечего говорить, что мои временные и моральные затраты его точно не взволновали никаким образом (я с маленьким ребенком стараюсь готовить на несколько дней, так как времени очень мало на это). Можете ли вы посодействовать в разборе данного неприятного дела? С уважением, Виктория Браткова.

Здравствуйте Наталья и Антон! Купила накануне 8 марта (06.03.2015 г. в 18.56 ЗАО "ТАНДЕР" ГМ МАГНИТ Кропоткин Казанский/ Продажа - Панина #3093) 2 упаковки белой фасоли в магазине Гипермаркет Магнит. Сначала свекровь приготовила суп - он оказался горьким. Затем я вскрыла другую пачку и долго замачивала фасоль, сливала воду. Варила и сливала. Приготовила лобио - тот же результат. Пришлось выбросить. Там таких пачек уйма. Прошу вас посодействовать изъятию этой фасоли из продажи. А также интересует вопрос: я 2 ч готовила блюдо и потратила свое время и другие продукты для его приготовления - возместит ли мне эти затраты руководство магазина? вернее имею ли я право это требовать от администрации? с уважением, Виктория Браткова.

Уважаемый Антон! Решила ко дню влюбленных порадовать мужа сладеньким - купила в магазине сети Магнит торт ООО "Кондитерской фабрики Сладкий мир" под названием "Вишнево-шоколадный" (Шереметьевские торты). Впечатление, что употребила оконную замазку, со вчерашнего дня стоит колом в желудке. Муж жалуется на боль. Торт просто несъедобный, хотя и свежий. Считаю, что его нужно запретить к продаже, это просто обман покупателя. Похоже, что натурального там вообще ничего нет. Ну добавляют туда для удешевления растительный жиры, но не настолько же! Прошу Вас, проведите проверку по данному товару, может устроить контрольную закупку именно этого торта? Я считаю, что такие продукты питания надо запретить, а просто выбрасывать деньги по 319 руб. в ведро в наших условиях кризиса недопустимо. Не хочу, чтобы люди были обмануты. С уважением Галина Шорникова.

12 января в магазине Магнолия по адресу: Лефортовский вал, д. 11 купил блинчики с мясом и сильно ими отравился употребив 13 января. Экспертизу сам оплатил и выявили превышение существенное одних бактерий и нашли кишечную палочку. По странным с течениям обстоятельств один сосед умер и другой тоже сильно отравился. Придя в себя сказал, что пили и закусывали блинчиками с мясом. Правда производителя не посмотрел на упаковке. А у меня 4-ро детей. Я их чуть не накормил тоже.

Добрый день, Антон. У меня сложилась неприятная ситуация, очень надеюсь, что Вы мне поможете. 2 февраля 2015 г. Около 18.00 я совершала покупку в магазине косметики "Элизэ", расположенный в ТЦ "Золотой Вавилон" Новоясеневский проспект 11 (м. Ясенево). Стоимость моей покупки с учетом скидки составила 4087 руб. В приобретенной мной косметике была губная помада PUPA стоимостью 652 руб. Мне понравился тон помады (пробника) при нанесении, но помада легла комочками, я уточнила у консультанта Анастасии у помады такая текстура? На что консультант ответила, что это только у пробника видны шероховатости, а сама помада идеально гладко ложиться на поверхность губ. Придя домой, я выкинула все упаковки и в т. ч. чек, я и подумать не могла на тот момент о таком обмане. Утром 3.02.2015 собираясь на работу решила покрасить губы и была безумно огорчена (через 5 мин. после нанесения у меня было ощущение, что я намазала губы творогом и не смывая нанесла помаду, т. е. губах ужасные комки). После работы я направилась в магазин, объяснила девочкам консультантам сложившуюся ситуацию, что чек я выбросила, хотя одна из консультантов даже вспомнила, что я вчера была у них, но администратор сказала, что косметика не подлежит возврату, уверяя меня в качестве, хотя "качество" на лице. Я попросила координаты старшего руководства, мне дали телефон директора Григорян Виктория Георгиевна. Придя домой, я ознакомилась с п.5 Ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителя" и немного узнала о своих правах, после чего связалась с Викторией Георгиевной и объяснила ей суть своей проблемы. На, что она мне сказала, чтобы я делала экспертизу и приходила с заключением. После прочтения мной директору закона, она сказала, что узнает у юристов, я в шоке. Хотя по закону экспертизу должны проводить они (вопрос только в том кто после заключения будет нести затраты за нее) по требованию покупателя. Мне очень неприятно, что сами девушки видя такой недоброкачественный товар пытаются уверить меня в обратном. Здесь нет необходимости проводить экспертизу, достаточно органолептического анализа, т. е. если помада после нанесения в течении 15 мин. собирается комочками ни о каком качестве речи быть не может. Очень жду вашей помощи, потому, что знаю, что они сделают экспертизу не в мою пользу, а я уверена в своей правоте да и Вы своими глазами все увидите. Заранее спасибо.

Нотариусом была составлена генеральная доверенность. По этой доверенности моя мама должна была быть полноправным представителем во всех органах по оформлению документов на квартиру. Оказалось, что доверенность составлена неправильно. Исправить ошибку не представляется возможным, т. к. доверитель в армии, а ждать год слишком долго. Как исправить ошибку и что делать? Есть ли службы надзора за нотариальными конторами и куда обратиться за помощью.

Здравствуйте Антон. Меня зовут Надежда Петровна, я пенсионерка. Проживаю в д. Ворщиково, Воскресенского р-на это в 50 км от Москвы. В нашем сельском магазине зачастую можно купить просроченные товары, а испорченные товары могут лежать прямо под носом у продавца. Например на витрине лежат куриные крылышки аж с июня месяца, а срок хранения 3 м-ца, да там если покопаться многое можно найти. С уважением к вам Надежда Петровна. Тел.: +79268143714.

Купила серьги внучке, не работает застежка, сдавали в ремонт, всё равно не работает, поменять или отдать деньги отказались. Куда обратиться? Тел.: 8266711607, спасибо.

23.05.2014 года, МБОУ СОШ, с. Елецкая Лозовка, Хлевенского района, Липецкой области перечислила в мебельную фирму "Интеграл" г. Воронеж ИП Мартыновой Светланы Алексеевны деньги в сумме 32850 рублей, счет № 28, на приобретение школьной мебели, но до сегодняшнего дня фирма не выполнила своих обязательств. На звонки не отвечает, попытка посетить фирму не увенчалась успехом, так как сотрудники ссылаются на отсутствие руководства. С такой проблемой столкнулись и остальные школы Хлевенского района Липецкой области. Просим Вас оказать посильное содействие в решении нашей проблемы. 23.12.2014 г. Администрация школы.

9 ноября текущего года в одном из салонов сотовой связи "ЕВРОСЕТЬ" города Саранск, Республики Мордовия купила, вернее сказать, взяла в кредит планшет фирмы Леново Йога стоимостью около 13000 руб. Принесла домой и положила в шкаф, через пару дней решила купить симку и пошла с планшетом в офис Билайн, и там парень-консультант поставил симку. Замечу, что очень аккуратно он эту процедуру сделал, и сказал, что планшет не видит и не распознает симку. После этого я обратилась туда, где я его и купила, там планшет проверили и в итоге отправили на диагностику в Пензу. Через 21 день я пошла в Евросеть и пришло заключение "механическая поломка самим пользователем, не держится симустройство" и закрыли гарантию. Потом обратилась в несколько сервис. центров и все в один голос говорят о том, что мне просто изначально продали бракованный товар. Обидно до слез и до глубины души. ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ. Куда обращаться. Они НЕ ПРИЗНАЮТ СВОЮ ВИНУ.

Здравствуйте Антон Привольнов, хочу спросить законно ли поступил магазин Янтрь в городе Якутске РС (Я)магазин находтся при торговых рядах Кружало в г. Якутске. Я купила в магазине Янтарь, 4 октября столовый прибор из мельхиора на сумму 18 тысяч, так как продавец сказала, что она в данное время идет со скидкой на 5%, при этом мне по правилу магазина со слов продавца сказала, что мне на следующую покупку предоставляется еще скидка на 10%, но при этом я должна заполнить анкету магазина в котором я должна указать свои персональные данные: ф. и. о., паспортные данные, когда и в каком отделе полиции получила паспорт и номер серию паспорта, свой домашний адрес, дата месяц рождения, номер ИНН, и номер телефона, но в графе данных паспорта и домашнего адреса я написала, что отказываюсь от этой графы, тогда продавец мне отказала выдачу скидки на следующую покупку 10%. Законно ли поступила продавец магазина не выдав при этом мне скидку и ограничив мне мои законные права покупателя? Объяснив, что есть такой закон сбора информации на покупателей купивших свыше 15000 р., что имеет право если я не заполнила графы анкеты она может отказать выдачу следующей дисконтной карты. Контактный номер тел.: 89142984657. С ув., Маргарита.

Я, Быкова Наталия Владимировна, приобрела, 28.09.2014 года в магазине, расположенном в городе Лыткарино Московской области, по улице Парковая, д. 2, ТЦ "Весна", сапоги для дочери за 2521, 03 руб. кожаные. Когда я их покупала, я и предположить не могла с чем мне придется в скором времени столкнуться. С хамством, с обманом, вот с чем я столкнулась. 06.10.2014 года, т. е. за 10 дней сапоги развалились, подошва отклеилась. Когда я принесла сапоги в магазин, для того, чтобы мне их поменяли или вернули деньги, т. к. за такое короткое время могут развалиться кожаные сапоги только заводского брака, на, что мне сказали, что согласно закона я должна за свой счет сдать на экспертизу. Я попросила показать мне этот закон, на, что мне ответила директор магазина Пирожкова Е. Н. идите и читайте, это не моя обязанность. Когда я написала претензионное письмо она уже отказывалась от своих слов, сказав, что она не говорила отдавать сапоги на экспертизу за свой счет. Товар (сапоги) директор магазина проверила лично, дефекты были все видны. Моя дочь в середине осени осталась без обуви, которая каждый день ходит в школу. Да, что у нас в России происходит? Все не для народа у нас сделано. 07.10.2014 года вынуждена была отдать сапоги на ремонт, т. к. в школу нам не в чем ходить. Вот такая грустная история с очередным покупателем случилось.

17 августа в магазине "У Григорича", расположенного по адресу: Воронежская область, Семилукский район, с. Губарево, была приобретена банка пресервов сельдь норвежская. При вскрытии банки, было обнаружено, что рыба пропала. Обратившись в магазин, продавец сказал, что прежде, чем есть, нужно нюхать. Открыв банку, мы предложили ей понюхать, на что продавец сказал закрыть банку, т. к. мы распугиваем клиентов. Так же мы попросили убрать с витрины весь просроченный товар и повесить ценники, т. к. на большом количестве товаров ценники отсутствуют, на что было отвечено - вы не имеете право это просить. Вызвав директора, он предложил поменять нам товар и решить все мирным путем, но испорченный товар снимать с витрин отказался и ценники. Просим вас, помочь нам добиться справедливости и убрать с полок некачественный товар, соблюдать правильные условия хранения, т. к. даже в холодильниках нет термометров. На руках имеется испорченная продукция и товарный чек номер 2000.

20 мая 2014 г. мы приобрели в магазине "Юрюзань" г. Челябинска культиватор стоимостью 15 тыс. руб, который подошел по своим паспортным данным для моего мужа (инвалида 2 группы), культиватор согласно паспорту обкатали на холостом ходу в течение 5 часов, а после того, как пытались произвести на нем вспашку земли, он моментально остановился. 27.05. после звонка представителю магазина нам было предложено самим отвезти культиватор в техноцентр "Элби", механик техноцентра сказал, что запасных частей на этот культиватор у них нет, т. к. культиваторы сняты с производства 5 лет назад и порекомендовал сдать его в магазин. Менеджеру по браку магазина я оставила заявление на возврат денег с указанием причины, культиватор отправили на экспертизу, сказали, что результат будет через 2 недели, однако мы ждали 4 недели, экспертизу магазин сделал в техноцентре "Удачная техника", согласно которой культиватор имеет заводской брак по сцеплению, и здесь же его отремонтировали. Деньги нам не вернули и уговорили забрать его, т. к. при покупке он же нам понравился. Через несколько дней мы снова попытались произвести культиватором вспашку земли, двигатель завелся сразу, но под нагрузкой он снова остановился, как будто ему не хватает мощности врезаться в землю. По паспорту мощность 6 л. с. 15 июля мы снова сдали культиватор в магазин, оставили заявление на возврат денег с указанием причины, несоответствия указанной в паспорте мощности фактической. 29.07. культиватор находился еще в магазине, экспертизу не делали, а 11.08. нам снова предлагают его забрать и хотят убедить нас, что с ним все в порядке. Деньги возвращать отказываются. Все документы на культиватор, кассовый чек, мои заявления о возврате денег находятся у менеджера по браку в магазине "Юрюзань". Считаю, что мои права потребителя нарушаются, т. к. мне был продан культиватор с браком и ремонты культиватора не вернули ему его паспортную мощность.

Здравствуйте уважаемая организация! Я - Виноградова Елена Викторовнв из г. Выборга. Я 13.01.14 г. купила ноутбук ASUS K750J за 29999 руб. в магазине техношок в г. Выборге. 18.01.14 г. при работе на компьютере в правом нижнем углу раздался треск и расплылась матрица экрана, все произошло у меня на глазах. Я отнесла его в магазин и написала заявление о возвращении денег. Ноутбук забрали на экспертизу в Санкт-Петербург. 31.01.14 г. прислали отписку (фото 1) о том, что это механическое повреждение. Так как я полностью уверена, что механического воздействия не была отнесла ноутбук на независимую экспертизу в Некоммерческое партнерство "Центр независимой экспертизы" в г. Выборге, ул. Крепостная, д. 10. 21.01.14 г. экспертиза установила дефект производственного характера. Эксперт сказал, что ноутбук даже не вскрывали. Я обратилась с этой экспертизой в магазин о возвращении денег. Написала письмо в Спб в "Техноград" на, что получила отрицательный ответ и они попросили копии диплома эксперта. Выслала им копии, уговоря эксперта. На, что опять получила отрицательный ответ. Я обратилась к юристу и составила иск в суд по этому факту. В суде периодически было 3 слушания в результате чего Техноград уже шел на мировое соглашение, но потом резко захотел провести еще одну свою экспертизу именно в Спб "Петроэксперт" на Рубинштейна, д. 34. (Я почитала отзывы людей о Петроэксперте, все только жалуются, сплошная коррупция). Суд пошел им навстречу. В Петроэксперте ноутбук пролежал полтора месяца по непонятным причинам, неизвестно, что там так долго решали. 07.06.14 г. наконец-то пришел ответ. Ка я и предполагала ответ не в мою сторону. Опять механическое повреждение и ноутбук не вскрывался как позже признался эксперт с Петроэксперта. Экспертизу проводил Чернышов Владимир Алексеевич. Я обратилась к эксперту в Выборге. Он сказал, что не первый раз встречается с этим липовым экспертом, просто люди не доводят свои дела до конца. 30.07.14 г. суд по моему ходатайству вызвал обоих экспертов. В результате чего встал на сторону Технограда и даже толком не дали сказать слово эксперту с моей стороны. На суде был полный цирк. В итоге была удовлетворена сторона Петрограда. Дальше боюсь обращаться в городской суд и думаю опять будет тоже самое. Получается обратилась за справедливостью, потратила время, деньги, нервы, а получилось все наоборот. Считаю, что экспертиза Петрограда куплена и судья резко поменялась, на предыдущих слушаниях была на моей стороне. Понимаю, что марка ASUS не хочет замарать свое имя, но и я не знаю где найти справедливость, поэтому обратилась к Вам за помощью. Если бы знала, что я виновата на свои затраты купила новый ноутбук. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации по честному. С уважением, Елена Викторовна. Тел.: +79643755374.

Здравствуйте, пожалуйста, помогите. Купила телефон самсунг с 4, вздулся аккумулятор, поменяли по гарантии прошло 2 месяца, после того как поменяли батарею, закончилась гарантия на тел., и батарейка опять вздулась, и вместе с тем вздулся весь телефон. Телефон сам выключается включается, и бывает не работает сенсор, тел. в хорошем состояние я его не роняла, повреждений никаких нет. Телефону 1 год 2 месяца, цена его не маленькая, в магазине смеются, мол, это модель тел. такая. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА.

Добрый день! Купила детские брюки розового цвета из материала хлопок, поставила пятно, предположительно от растительного масла, постирала в ст машине порошком Персил. Пятно не пропало, далее налила безопасный отбеливатель ВАНИШ для цветного белья (жидкий)на 10 мин., ВАНИШ растекся по брюкам за пределы моего пятна и просочился на переднюю часть брюк, где загрязнения не было. Далее обычная стирка в ст машине с соблюдением температурного режима (инф. на этикетке изделия). И, что я вижу, мое серое пятно сохранилось +добавились большие серые пятна от ВАНИШ как спереди так и сзади изделия! Я позвонила на горяч. линию ВАНИШ, где спросила как убрать пятна от ВАНИШ? Мне ответили: ВАНИШ только «закрепил» то, что уже произошло с брюками после воздействия Персила. То есть первичное химическое воздействие произвел не ВАНИШ. Все это понятно, вроде! Но почему же производитель не предупреждает об этом, а именно о совокупном воздействии порошка и Отбеливателя ВАНИШ. В инструкции ВАНИШ написано только: необходимо проверять на прочность окрашивания на незаметном участке одежды только РЕКОМЕНДУЕТСЯ, так как отбеливатель БЕЗОПАСЕН для белых и цветных тканей. НЕЛЬЗЯ только допускать высыхания на одежде! В общем, мне предложили обратиться в хим чистку и попрощались. Спасибо за внимание!

Доброго времени суток всем, кто наткнулся на мой отзыв:) Хочу сразу уточнить такой момент, что я безумно позитивная и веселая девушка, а не унылая и вечно злая хабалка, которая ищет с кем бы поругаться, но то, что произошло 20.07.14 в баре Честерфилд, не лезет ни в какие ворота. Собрались мы с сестрой и подругой сходить развеяться, приехали туда на входе безумно дружелюбный охранник Сергей, на первом этаже спокойная обстановка, приветливые официанты, поднявшись на второй этаж минут 20 у нас еще было хорошее настроение и мы танцевали, постепенно настроение стало куда-то уходить в связи с тем, что на протяжении сорока минут к нам никто не удосужился подойти. С горе пополам поймав официанта (именно поймав), произошла следующая ситуация: он подошел и пока я начала говорить, он развернулся и ушел! Оставив меня с открытым ртом. Напоминаю мы все еще без меню, и уже сами успели сходить на бар за напитками. Сидим дальше, я замечаю молодого человека и по всем приметам он сотрудник данного заведения (фото прилагается) я не мешкая, подошла к нему, и сообщила о том, что нам очень бы хотелось, чтоб нам принесли меню и мы смогли заказать что-нибудь перекусить. Этот молодой человек представился ВЛАДЕЛЬЦЕМ данного заведения из чего я сделала вывод, что сейчас все будет чики-пуки уж владелец-то не даст им спуску. Но не тут то было, он минут 20 походил по своим делам, и только потом увидев мой свирепый взгляд, наверное, вспомнил о чем я его просила и отправился к милой даме у стоечки у входа на 2 этаж, минут 5 они стояли и тыкали в нас пальцами, было очень демонстративно потому, что весь зал успел на нас оглянуться. Далее нам на стол кинулось меню, и через 10 секунд подошел официант, мы даже открыть его не успели, вежливо было мной попрошено подойти через 3 минуты, на этом все! Они подходили ко всем, кто сидел рядом с нами, причём минимум по три раза, нас же будто никто не видел. Не выдержав, подруга пошла к ГОРЕ (Если гора не идет к Магомеду, значит Магомед идет к горе) и очень доходчиво объяснила ему чем мы не довольны и попросила позвать администратора. И только сейчас начинается самое интересно, к нам подошли два амбала один из них явно был на третьих сутках, и откровенно начинают на нас орать! Второй молодой человек, к сожалению, его фото у меня нет, но лицо я его очень хорошо помню, очень громко кричал, что я разговариваю с Ген. директором, я же ему пояснила, что он общается с их гостями. Было сказано очень много грубостей, нам неоднократно указали на дверь если что-то не нравится, сообщили, что официанты за нами бегать не будут, орали, что мы им надоели и знаем ли мы сколько таких пьяных девиц просят книгу жалоб и чем-то не довольны, на что я ему указала на свой грейпфрутовый сок. Мы попросили книгу жалоб, в нас ее буквально кинули сопровождая словами: "Давай, пиши"! Я стала ее листать и обратила внимание, что не было последней жалобы, которую буквально 20 минут назад писал соседний столик. Я сообщила о своих сомнениях в подлинности данной книги, а в ответ мне прилетело: "Это не твое дело"! Я возмущена этой ситуацией, я категорически никому не советую туда ходить, потому что я думаю еще 5 минут и он вполне мог на нас накинуться. А я очень сомневаюсь, что Ген. директор мог так себя вести с гостями. Якобы "владелец" оказался начальником службы безопасности (совершенно не понятно, какое право он имел к нам подходить и разбираться, по этим вопросам). Думаю соответствующим органам будет очень интересно посетить это убогое (по моему) мнению место в центре Москвы. Даже в чебуречной, наверное, обслуживание лучше. Спасибо, за то, что не поленились и прочли. Добра, любви и счастья и НЕ ХОДИТЕ В ЧЕСТЕРФИЛД.

Купили вчера электрический триммер мощностью 1200W. Смотрели именно эту мощность, т. к. предыдущий триммер прослужил верой и правдой более 7-ми лет и все бы ничего, если бы у старого триммера не сломался редуктор (но двигатель остался цел). Покупка нового разочаровала полностью. Работа этого двигателя была похожа на жужжание комара. Естественно, о покосе травы речь не шла, т. к. леска нового триммера просто "вязла" в траве. Для сравнения мы включили двигатель старого триммера и поняли, что мощность нового не соответствует заявленным техническим требованиям. По звуку работы двигателя муж определил, что у нового триммера мощность не более 700W. В магазине, естественно, отказались вернуть деньги. Помогите разобраться в ситуации.