Стрижакова Тамара Алексеевна

09.11.2012

28 августа 2012 г. я заказала в ООО"Гардиан Урал" металлическую входную дверь в квартиру и уплатила аванс в сумме 19000 руб., составляющей 70% от общей стоимости двери. 23 октября я принесла в фирму остаточную сумму и поинтересовалась сроком установки двери, на, что менеджер Проценко Л. А. мне ответила, что мой заказ на дверь даже еще не отправлялся на завод-изготовитель в Йошкар-Ола и дверь мне не установят в 2012 г. Я составила претензию на расторжение договора купли-продажи № 5159 с просьбой вернуть мне деньги, на, что мне ответили спустя две недели письменно, что деньги вернут только в конце года. Как быть дальше, если у фирмы нет денег сейчас, то где они их возьмут в конце года, ведь продукцию они не производят, значит обманутых будет больше. Кроме этого, фирма ООО "Гардиан Урал" продолжает рекламировать свои услуги, предлагая скидки от 10% до 30%. Тел.: 43-30-13.

Ответить

Казанцев Евгений Иванович

08.11.2012

Купили мебель Боровичи в г. Череповце, ИП Печников Илья. На сумму 121000 нам работники магазина Боровичи мебель посоветовали взять сборщиков именно от магазина. Сборщики собрали, но с таким браком, что снова переделывали, потом ушли, а ИП Печников обещал переделать. Но прошел год, мы без мебели. Есть договор поставки и чеки, гарантии нигде не прописано. Что делать. Тел.: 89211366271.

Ответить

Тамара

08.11.2012

Добрый день, Антон! Так много всего поучительного, полезного из Ваших передач, но если бы Вы побывали у нас на Кр. Севере, то все, материковские проблемы с просроченными продуктами отпали бы сами собой. В годы СССР это как-то контролировалось, а сейчас - что завезли, то и кушайте. Никакой информации об той же сосиске или колбасе. В общем, приглашаю Вас в гости - не разочаруетесь. Извините, наболело!

Ответить

Алексей

24.10.2012

В конце мая 2012 года в городе Владивосток я купил в магазине В-ЛАЗЕР новый пылесос в качестве подарка для жены на день рождения, только недавно я решил проверить как он работает. Оказалось, что он практически работает в половину мощности греется и не всасывает. Я пытался вернуть некондиционный товар в магазин. Представители магазина отправили его на экспертизу в свою мастерскую, составили акт о нарушении правил эксплуатации лишили меня гарантии и отказали в возврате денег за некондиционный товар. В общем, я не первый с такими проблемами. Руководство В-ЛАЗЕРА постоянно нарушает права потребителей. Так что мне делать?

Ответить

Ильина Елена

21.10.2012

Здравствуйте! Прошу у Вас помощи, приобрела телефон в магазине ЗАО "Связной Логистика" сеть довольна крупная, но качество товара оставляет желать лучшего, телефон достаточно не дешевый, стоимость товара 18000 т. р., через 2 недели перестал работать экран, аккумулятор хватало на один день, с учетом того, что в режиме разговора и часа не было, а также не настроен интернет, понесла телефон в магазине, приняли на экспертизу, когда продавец оформлял документы написал много вранья, что на телефоне имеются царапины и потертости, хотя телефон был в отличном состоянии, экспертизу затянули более чем на 21 день, потом когда товар пришел в магазин, был не в том виде, в котором сдан, на экране пленка, а на этой пленке была очень глубокая и длинная царапинна, чем я очень возмущенна была, сервисный центр этого магазина поменял мне программное обеспечение, хотя я писала отказ от ремонта, они ссылаются на то, что это не ремонт, на то, что аккумулятор не держит заряд, магазин никак не отреагировал, я написала претензию, на что опять же прислали ответ, отписку, якобы вы докажите, что это наша вина и, что имеется брак, меню после смены программного обеспечения не соответствует оригиналу, а аккумулятор хватает на час, написала вторую претензию уже на возврат денег, магазин молчит!

Ответить

Нащёкина Сильва Диодоровна

13.10.2012

12.10.2012 приехала в "Ашан" за продуктами. У прилавка со сливочным маслом проводилась дегустация датского масла и предлагалось поучаствовать в акции - купить две пачки этого масла и за линией касс по чеку получить к этому нарезку вкусного сыра. Я купила масло, а где получить сыр, мне не могли сказать ни кассиры, ни охрана, и нигде за линией касс никакой раздачи не было. Вернувшись домой, я позвонила в магазин и получила от дамы из администрации потрясший меня ответ, что они ("Ашан") не имеют к этому отношения, это не их торговля, что ей уже второй день (!) звонят по этому поводу. И дама в раздражении повесила трубку. Вопрос: как и какая торговля может проводиться в залах "Ашана" под его крышей, за которую получают деньги кассы "Ашана", и за что при этом "Ашан" ответственности не несёт?

Ответить

Денис

11.10.2012

Здравствуйте, я живу в Ногинске. У нас есть магазин ГросФуд на ул. Самодейтельная. Очень плохие продукты, что молоко, что яйца, все пропащее. Очень много плохих продуктов. Администратор еще хуже!

Ответить

Тукалова Ирина

04.10.2012

Здравствуйте, 16 октября 2011 года я заказала в магазине "Формула уюта" мягкий уголок (диван, кресло, пуфик) доставили нам с опозданием, на неделю позже срока оговоренного в договоре, но это было пол беды, кресло оказалось порванным на самом видном месте. Мы его вернули назад и вот так в течении 11 месяцев менеджеры магазина кормили нас завтраками, что кресло не готово, что нужно делать перетяжку, привезли чехол оказался он тоже рванным. И вот почти спустя год мы получили свое долгожданное кресло, спросили на счет компенсации за столь ожидаемую покупку, на, что услышали ответ: "какая компенсация? Это же не наша вина. Мы можем вам выплатить 500 рублей от магазина и все просто обидно неужели можно так раскидываться клиентами?

Ответить

Волкова Елена

14.09.2012

Мною был приобретен роутер wi-fi компании "Русская телефония" от МТС. Продавец был предупрежден о местности, для которой покупается товар, и о некачественном приеме сотовой связи в данной местности, также продавец никак не отреагировал на замечание: "Если не будет работать вернем обратно", а значит скрыл от нас информацию о том, что роутеры возврату не подлежат (мы соответственно об этом не знали и никто нас об этом не предупредил). Соответственно приобретенный роутер в нашей местности (40 км. Дмитровское ш.)не пригоден даже для колки орехов. Компания продавца провела проверку качества, естественно товар исправен для них. Далее юрист компании продавца известил нас о том, что возврату роутеры не подлежат. А товар так и не работает, он даже не теряет сеть, а не находит ее. Но есть же статья о том, что "Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации." Наши дальнейшие действия? Спасибо.

Ответить

Ivan Ivanov

03.09.2012

Приехал замерщик, все красиво рассказал, дал какие-то советы. После почти месяц не могли поставить окна несмотря на то, что договор был подписан 20, а доставка назначена на 31. Потом несколько дней не мог приехать установщик. Когда он приехал все было сделано замечательно, к установке никаких вопросов, работает долго и кропатливо и криво вам окна не поставит 100%. В целом доволен, но только работой по установке остально просто отвратительно.

Ответить

Матлина Галина Викторовна

17.07.2012

Купили 1 кровать за 2900 руб., через 1,5 месяца сдувается. Купили 2-ю кровать за 3130 руб. - насос визжал как "болгарка", заменили на дорогой флокированный 66-964 Сomfort 99x191x51 за 5385 руб. Деньги мы доплатили, но через 3 месяца на изделии появились грыжи по бокам (оно простегано, двух-ярусный, рассчитан на большой вес), в середине грыжи такие, что не только лежать на нем невозможно, но и страшно смотреть. Сдали в магазин. Возили на экспертизу, в которой производитель отказал. Сказали "истек срок гарантии 1 месяц"! Что делать в таком случае??? В квартире склад бракованных надувных кроватей фирмы Intex!

Ответить

Мельникова Мария

27.10.2011

Вчера вечером в "Центрторге", в Воронеже, по ул. Ф-Энгельса, 42, купила чернослив, он оказался почти весь гнилой, да ещё и с червяками. Это не первый случай некачественного товара. Овощи и фрукты также постоянно гнилые, яйца тухлые. Отвратительный магазин! Дорогие воронежцы, будьте аккуратны!

Ответить

Алла

08.10.2011

Чтобы не участвовать в передаче (если тебя выбрали) нужно заплатить 40 тысяч евро, а чтобы выиграть нужно уже 120 тысяч евро. Все просто)) О какой контрольной закупке идет вообще речь?

Ответить

Никитина Алевтина

15.09.2011

Добрый день. Заказали мы окна в фирме "ОКНА РОСТА", деньги оплатили сразу 04.07.2011 г. Окна нам привезли грузчики, а когда приехали установщики то оказалось, что стеклопакеты с дефектом в них гремят раскладки, те когда будет дуть ветер они в окнах будут звенеть и брак получился сразу в пяти окнах, до сегодняшнего дня брак не устранен (15.09.2011г.), и мне сказали, что я должна теперь звонить в гарантийный отдел, в него я позвонила - нервы там потрепали, и они сказали-что когда будет ветер тогда и позвоните! Интересно у них получается: менеджер берет оплату, изготавливают на производстве уже другие, с гарантийного отдела спрос тоже никакой, где справедливость и обещанный результат? Жалобы устала писать руководству (писала, просила по хорошему) - результат никакой. Скажу только одно-если нужны окна то в эту фирму не стоит обращаться, не советую ни кому, больше потеряете время и деньги!

Ответить

Сергей

15.09.2011

Семенихона с экрана ТВ утверждала, что дюйм равен 2 сантиметра и 52 миллиметра! Привольнов у Диброва в игре "Миллион" продержался до третьего, очевидного вопроса. После этого смотреть на личики этих недоучек нет сил, переключаю ТВ.

Ответить

Иванова Галина Ивановна

13.09.2011

Претензия к гипермаркету АШАН, автобус с метро Бульвар Дмитрия Донского. Купила сметану из Владимирской области - голимый порошок и вода. Называется Каждый день.

Ответить

Пересветова Галина

24.08.2011

Что можно сделать куда обратится нет сил. По приходу в магазин Пятёрочка мы видим на прилавках просроченный товар нет обслуживающего персонала охрана грубит посетителям Дети не раз отравились продуктами из магазина а их родители не раз были оскорблены персоналом кто будет отвечать за здоровье наших детей после похода в магазин пятёрочку По адресу город. Лосино-Петровский ул. Кирова дом 11 помещение 1 Как поменять директора магазина пятёрочка нет сил терпеть директора оскорбления за свои же деньги.

Ответить

Синякин Николай

15.07.2011

При освящении вопроса о трудоустройстве граждан через кадровые агентства в телепередаче от 14.07.11 года было сказано, что кадровые агентства не имеют права брать деньги за трудоустройство с граждан?! Это мягко говоря - дезинформация для потребителя, а грубо говоря не знание сотрудниками Контрольной закупки налогового законодательства РФ. Наше кадровое агентство уже 7 лет работает на рынке труда, официально зарегистрировано в налоговой инспекции г. Кинешма Ивановской области. На протяжении 7 лет налоговики запрещают нашему агентству брать деньги с юридических лиц (ЮЛ) и предпринимателей (ИП) за оказание им услуг по поиску и подбору для них специалистов. А с физических лиц, за поиск и подбор им рабочих мест, и трудоустройство, разрешают брать деньги. Это связано с видом налогообложения. Почему услуги для ЮЛ и ИП в кадровом агентстве «Спутник семьи» бесплатные? Потому, что в налоговой инспекции (МИФНС России №5 по Ивановской области г. Кинешма) нами открыт вид деятельности – «Оказание бытовых услуг населению» - код 01, код вида экономической деятельности по классификатору ОКВЭД – «По найму рабочей силы и подбору персонала» - 74.50. Система налогообложения – ЕНВД. Т. е. платные услуги могут быть оказаны только населению – физическим лицам, гражданам РФ. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, по требованиям налоговой инспекции, не входят в категорию населения, поэтому, в настоящее время, агентство не имеет права взимать плату за свои услуги по подбору персонала с вышеуказанных хозяйствующих субъектов. В случае перехода кадровой службы на другую систему налогообложения, где нам будет разрешено брать плату за свои услуги с ЮЛ и ИП, агентство заблаговременно известит их этом. После Вашей и других юридически безграмотных телепередач в агентстве происходят многочисленные конфликты между гражданами и сотрудниками агентства, которые ссылаются на вашу передачу называя нас мошенниками и т. д. Хотя за 7 лет работы, мы ни одного клиента не обманули, наоборот защищали наших клиентов от недобросовестных работодателей, которые хотели обмануть наших клиентов-физических лиц путем не выдачи, задержки или необоснованного уменьшения заработной платы. А услугу агентству гражданин оплачивает только после своего трудоустройства и получения реальной заработной платы. Стоимость услуги составляет от 10 до 30% от одной заработной платы за месяц работы, далее работник работает только на себя. Это одноразовый платеж. Оплату которого, клиент может произвести в рассрочку за 2-3 месяца. С уважением к Вам, сотрудники КА "Спутник семьи" г. Кинешма Ивановской области.

Ответить

Кузнецов Алексей.

14.07.2011

Работая предпринимателем уже более 8 лет, насмотрелся разных проверок. На передачах про продукты все говорят, что сплошь и рядом все предприниматели какие-то отравители. Но самое интересное, что ничего не меняется и никогда не изменится. У меня не большей магазин зоотоваров и никогда я не продавал некачественный товар, однако если работаешь честно и клиенты довольны, все равно найдутся какие-нибудь проверяющие которые, что самое интересное думают, что они делают добрые дела, только все эти дела с намеком на взятки. А правпотребнадзор - это вообще какая-то липовая организация. Ее сотрудники даже не знают своего устава и какие у них полномочия. Если вас обманули, то для этого есть правоохранительные органы, которые должны все это расследовать. И потом зачастую виноваты мы, сами покупатели. Ведемся на дешевые цены. Для чего людям даны глаза, меня, например, если не устраивает товар, я его не покупаю, а если уже купил, и с ним что-то не то, то сам виноват и винить в первую очередь надо себя, а не торговцев. В конце концов мне же его насильно не продавали.

Ответить

Ирина

06.07.2011

Здравствуйте. Я работаю продавцом в магазине и каждый раз слышу от покупателей претензии по поводу качества продукции и обслуживания. Все они ссылаются на Вашу программу. Может уже хватит рассказывать про права покупателей, посвятите хотя бы один выпуск программы обязанностям покупателей: почему заходя в магазин самообслуживания, они не оставляют БОЛЬШИЕ пакеты в камере хранения? Это правило установлено во всех магазинах такого рода. Почему Вы не рассказываете какого вида товар подлежит возврату и обмену на аналогичный, а какой нет, согласно закону? Я не имею право менять мочалку, потому что она относится к товарам личной гигиены и вынуждена в связи с этим выслушивать оскорбления не только в свой адрес, но и в адрес вообще всех продавцов. Да, я согласно с Вами, в магазинах может многое происходить, но ведь не во всех! Почему мы "отдуваемся" за всех???

Ответить

Абрамов Михаил

12.06.2011

Я почти каждый день смотрю программу "Контрольную закупку", мне нравится. Эта программа очень познавательна и интересна. Я с каждым выпуском узнаю все больше и больше какой-либо информации. Все, кто разрабатывает эту программу, большое спасибо!

Ответить

Феофилактова Нелли Юрьевна

09.06.2011

Купила 4 июня 2011г в интернет-магазине телефон Sony Ericsson W595 Pink - за 6 тысяч 500 руб. + 200 руб. доставка курьером, не подошел, оповестила об этом продавца 9 июня 2011 г. по телефону и электронной почте (фактического адреса нет, есть только гарантийная мастерская), мне сообщили по телефону, что рассмотрят мою претензию в 10 дневный срок (правомерно ли это?), и проведут экспертизу на пригодность телефона (телефон лежит в коробке и не используется), отказав фактически принять телефон обратно и выплатить деньги за товар. Как добиться своих прав потребителя?! Очень много сейчас недобросовестных магазинов, и почему они существуют, несмотря на жалобы покупателей. Кто-то вообще собирается обратить внимание на проблему дистанционной торговли интернет-магазинов? Растут как грибы и продают некачественные товары. С уважением, Нелли.

Ответить

Кушев Сергей

08.06.2011

Я купила стиральную машину - не могу вернуть в магазин.

Ответить

Бакусева Рузанна

29.05.2011

Здравствуйте, 21.05.2011 в 22:04 пробили мне товарный чек, хотя магазин работает до 22 часов, продали мне телефон вместо черного нового, которого я проверяла при мне упоковали пока я ставила роспись они мне его подменили, придя домой я обноружила, что вместо черного он коричневвый и старый теллефон, придя утром к ним, они взяли со скондалом и хамством телефон на экспертизу, она окозалась на их стороне, капетанам милиции камеры не показывают, хотя мы не раз писалии претензии, я меня пугают тем, что хозяин полковник в отставке старый еврей, что ничего я не выйграую, а потеряю все свое здоровье в суду. Прошу Вас помогите мне, я эпилепсик, у меня после этого 2 раза был приступ.

Ответить

Булгакова Ирина

17.05.2011

2 раза покупали водку в магазине "копеечка". Первый раз купили на "арбатской" месяца 2 назад. Замерзла. Деньги вернули. Второй раз 16 мая на день рождения, купили "хортицу". Из 3 бутылок замерзла одна. Как понимать этот факт???? Что нам продают??? деньги не вернули, сказали, что только мы такие приходим. Оставили им бутылку на память! Тел.: 8(926)965-1602, Ирина.

Ответить

Фролов Георгий

12.05.2011

Результат контрольной закупки растворимого кофе заранее полностью совпал с победителем рекламы "Nescafe". Этот кофе пить невозможно, горький и пережаренный, запаха нет совсем, а реклама просто достала! Ну не сволочи Вы все, говоря, что не сотрудничаете с рекламодателями. Не врите с экрана, пожалуйста! Я ведь Вам верил!

Ответить

Бухаров Алексей

02.05.2011

Здравствуйте! Купили нарезку колбасы по маркировке, это оказалась нарезка грудинки, вес не соответствует, чек не сохранился. Подскажите, что делать? Спасибо. Алексей.

Ответить

Вармазеева Ольга Владимировна

30.04.2011

Купленные щипцы-выпрямители сломались через 2 месяца. В магазине предложили гарантийный ремонт, я отказалась. Сославшись на ст 18 ЗПП, на что получила отказ. Экспертизу провела сама, послав продавцу уведомление где и когда будет производиться экспертиза, экспертиза выявила производственный брак. Продавец не желает выплачивать стоимость экспертизы. Предлагают выплатить только деньги за щипцы. Как быть? Права ли я? Выиграю ли суд?

Ответить

Храмков Юрий

28.04.2011

Предлагаю сменить музыкальную заставку. Она уже начинает доставать, раздражает.

Ответить

Федорова Татьяна Андреевна

15.04.2011

КУПИЛА САПОГИ "BERKONTY" ЗА 8500 РУБ., 27.03.2011 г., НА 3 ДЕНЬ ОНИ ОТКЛЕИЛИСЬ, НО В СВЯЗИ С ЗАГРУЖЕННЫМИ ДНЯМИ ОТВЕЗЛА ИЗ В МАГАЗИН 09.04.2011 г. МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ, НУ Я ИХ И ОТДАЛА, 11.04.2001 ОНИ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ, ЧТО Я ВИНОВАТА В ТОМ, ЧТО ОБУВЬ ОТКЛЕИЛАСЬ, Я ИХ СПРОСИЛА: "КОГДА Я МОГУ ЗАБРАТЬ ОБУВЬ И АКТ О ЭКСПЕРТИЗЕ", А ОНИ МНЕ: "МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ", СЕГОДНЯ УЖЕ 15.04.2011 г., Я ЗВОНЮ, А ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО НАДО ПОДОЖДАТЬ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА, КАК ЖЕ МНЕ ВСЕ-ТАКИ ВЕСТИ СЕБЯ? ПОСОВЕТУЙТЕ.

Ответить

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА