КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА

Уважаемый Антон! Спасибо Вам за просветительскую работу на первом канале! Благодаря Вам "отстояла" цену на помидоры в магазине Магнит на пр. Ленина г. Самары. Благодаря Вашей работе обратила внимание какие цены на полках и какие пробивают в чеке и благодаря Вам, мне изменили цену, хотя сначала и поупирались. Здоровья и удачи, процветания ВАМ и Вашей команде!

Здравствуйте. К Вам обращается жительница г. Майкопа, Респ. Адыгея. 16 июня мы приобрели мебель фирмы Шатура. Оплатили доставку, стоимость, сборку. Обещали привезти 27 июля. Не привезли. Обещали 27 августа. Не привезли. Наконец, после постоянных жалоб доставили мебель 12 сентября. Но не хватило одной упаковки (стенки комода). Обещали привезти на следующий день "Везут" до сих пор. С нами уже говорить не хотят. Деньги мы вернуть не можем. Возврат мебели тоже. Как правильно поступить и куда обратиться, что бы хотя бы стоимость вернуть? .

Как обычно положила деньги 3000 руб. через термимнал QIWI№9377054, № квитанции 2872336985, код операции 2872192954, в категории эл. покупки клуба Супермамки, он находится в г. КАзани на ул. Агрономическая, д. 18. Как обычно набрала № лиц. счета и вдруг вылезла тел. сетка"введите № телефона", внизу пояснение, что если я это не сделаю, то проведение платежа не ГАРАНТИРОВАНО. Я подумала, что введены доп. меры защиты и последовала совету, сразу с меня сняли какие-то комиссии (чего тоже раньше не было), в результате деньги на счет не пришли. Звонила в службу поддержки по тел.8800-3330059, 8800-555-74-94, они порекомендовали зарегистрироваться на их сайте, я отказалась т. к. надо принять оферту в виде ненужных мне платежно-кредитных услуг, предложили обратиться в службу безопасности, но там нужно выдать весь пакет личных данных и Копию 3-4 стр. паспорта (интересно для чего). Я стала требовать вернуть мне деньги. Мне пришло письмо, что я неверно указала счет получателя и деньги лежат на QIWI Wallet, пришло-инфо SMS с № карты, пином пр. Я была против, но карту мне открыли, теперь деньги я смогу взять только с потерей больших % при переводе на др. счета либо покупать у них какие-то услуги, игры например. Что мне делать, как защитиься от этих мошенников. Агентом является БАНК ИТБ (ОАО), ИНН7750004295, адрес: 107113, г. Москва, ул. (неразборчиво) Мункина, д. 20, стр. 1, тел.: 89052027912.

Здравствуйте, меня пригласили на бесплатные процедуры в спа салон по адресу Малый Златоустенский пер., д. 2.  Метро Китай-город, выход на Маросейку. Подтверждение записи с паспортом РФ. С уважением "Премиум Косметик". А там оказывается фирма Desheli. На половину лица сделали маску. Затем оформили кредит в банке РУССКИЙ СТАНТАРТ. На сумму 145670.89 рублей РФ. Я хочу обратно сдать товар косметики и закрыть счет. Это товар не натуральный. Они занимаются мошенничеством. Многие люди пострадали от них. Помогите, как мне дальше быть.

Здравствуйте! Расскажу подробно о моей ситуации. В декабре 2012 г. через интернет магазин ООО "Мираж", я заказала шкаф-купе "Орион". Проблемы начались почти сразу, не все части от шкафа были доставлены. Но сборщику мебели по телефону сказали, чтобы пока собрал так. Затем через некоторое время довезли недостающие детали, приехал другой сборщик, все переделал. Через некоторое время начались проблемы со шкафом, двери стали заедать и с трудом ездят, а если на них чуть нажать, то вообще выходят из "пазиков", благодаря которым двери открываются. После этого, я неоднократно звонила в интернет магазин www.mebmagazine, но они постоянно грубят, и тянут время, а иногда вообще не берут трубку. Я обращалась в Роспотребнадзор по своему району, затем в Роспотребнадзор по району, где находится интернет магазин: г. Москва, ул. Берзарина, д. 30. Ещё я обратилась в прокуратуру Южного округа с тем, что интернет магазин выдал фальшивый договор, т. к. в их печати нет данных ИНН, ОГРН, а только синяя печать с: ООО Мираж. Ещё я размещаю на многих сайтах отзывы об этом интернет магазине, но почему-то они все удалены. Также я обратилась к президенту РФ с просьбой помочь разобраться. Хотелось бы, чтобы эта организация больше не смогла обманывать людей. Последняя надежда на вашу передачу. Заранее спасибо.

21 мая 2013 года заключила договор купли-продажи кухонного гарнитура. Кухни Дельта ульяновского производства Индивидуальным предпринимателем является Трифонов А. С. Заплатила за гарнитур двести десять тысяч. Кухню собрали ужасно, масса брака, дверцы не открываются. Столешница скрипит. Сделала независимую экспертизу. Заключение - мебель является ненадлежащего качества. Написала претензию, а ответа нет. Помогите мне, пожалуйста. Мой телефон: 89037008400.

Я хочу написать о непорядочности продавца. Сеть салонов мебели "Диваны и Кресла" согласно счет-заказу №7-8986 от 10 октября 2013 года не доставила диваны в количестве 2-х штук в срок 07.11.2013 г. Мною была произведена предоплата в полном объеме с учетом доставки 43590 руб. Когда подошел срок доставки по телефону позвонили и перенесли срок. И так три раза. Последний раз перенесли на 13 декабря. Я поехала в фирму, чтобы самой разобраться. Мне сказали, что фабрика не справляется. На фабрике мне ответили, что диваны готовы, а фирма не оплачивает. Я написала претензию и потребовала вернуть деньги. Претензию приняли и сказали, что деньги перечислят на счет в декабре, а если наличными, то в феврале. 24 декабря опять поехала в контору. Но там закрыто, закрыты и два магазина в Балашихе, где я проживаю. Vt, tkm d gjvtotybz[ jncencndetn/ Нет никакой информации. Не знаю куда обращаться. Помогите, пожалуйста. Я, инвалид второй группы.

Ашан отказывается делать возврат купленного телевизора через 7 дней. Оставлена на их рассмотрение Претензия. - Продавец ввел в заблуждение относительно качества показа ТВ и его изготовления - 08.2012 г. - Плохие блеклые тона, "снег, рябит" на некоторых каналах. Старый ТВ показывает на этой антенне отлично. Морочковский Федор, тел.: 495 7041345, 9035811885.

Добрый день, уважаемые! Пожалуйста, проверьте "Золотой ключик". Реальная гадость стала, невозможно съесть ни одной конфеты, запах какого-то жира противного, даже цвет белесый. Если фабрика перестала соблюдать рецептуру в погоне за наживой, значит и бренд нужно запретить использовать! Пожалуйста, проверьте данную продукцию, впереди праздники и очень не хочется, чтобы деток да и взрослых граждан реально травили! Да и не имеют новоиспеченные фабриканты портить бренд "Красный Октябрь" который существует десятки лет! Наши конфеты пользовались популярностью даже за границей, почему это должно изменится в худшую сторону? Спасибо, что уделили мне ваше драгоценное время.

Была ли передача о качестве электросушилок для овощей и грибов? Если была, то ответьте, пожалуйста, когда, чтобы найти в архиве, а если нет сделайте, пожалуйста - дачники будут очень благодарны Вам. Спасибо.

Сначала прочтите, потом примите решение о покупке в фирменном магазине Bosh Siemens на Волгоградском пр-те (ул. Талалихина, 39). Первое впечатление от магазина и консультантах очень приятное (узкие стир. машинки в небольшом количестве, но выбрать можно, вежливые консультанты в одинаковых рубашечках отвечающие на разные вопросы и т. д.), т. к. нашли нужную модель и получили ответы на интересующие вопросы, решили именно у них купить машинку, сразу оплатили наличными, хотя нас предупредили, что выбранную модель нужно ожидать около 3 недель, решили ждать, зато душа будет спокойна, что в ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ покупаем, с хорошим и профессиональным уровнем обслуживания, а не где-то там… Сейчас вспоминаю, что уже при оформлении покупки начались "уловки" магазина - среди прочих дали на подпись бумажку, в которой в частности было написано, что-то вроде "претензий к внешнему виду товара не имею", при этом на словах сразу же убедительно заявили, что "если вдруг при получении товара, хоть что-то смутит, пусть даже пустяк, без проблем заменим". О возможности доставки машинки сообщили уже через неделю, казалось бы, хорошо, но изначально в магазине (после звонка на склад) заявили, что на складе ее нет, надо ожидать поставку из Питера (в связи с этим обрадовалась и немного насторожились - вдруг машинка "отказная" или "магазинный образец"! Поэтому, решили при доставке особенно обратить внимание на упаковку). Далее, у них нет своей службы доставки, как потом выяснилось, доставкой занимается какая-то транспортная компания, в принципе, ничего криминального, но не стоит, как мы, рассчитывать на тот же уровень обслуживания, как в магазине, доставка по принципу «повезет-не повезет». Наступил день доставки, и началось наше разочарование. Во-первых, за «пронос» машинки до подъезда потребовали дополнительных денег в двойном размере даже после уточняющего звонка в магазин, хотя еще в магазине мы сообщили точное расстояние до подъезда, и поинтересовались не надо ли сразу доплатить, нас заверили, что не надо. Во-вторых, упаковку, на которую мы решили ОСОБО обратить внимание, вскрыли не при мне за секунду, как им это удалось не понимаю: я была в шаге от них отвернулась открыть дверь в ванную, они на лестничной клетке и все это в малогабаритной хрущевке, где вытянешь руку и уже у соседей окажешься, у меня сразу возник вопрос: "А она вообще в упаковке была?" После установки машинки на указанное место, я начала ее осмотр, на, что мне нахально было заявлено: "Смотрите, не смотрите, МАШИНКА УЖЕ ВАША", меня эта самоуверенность удивила, сейчас, вспоминая подписанную бумажку в магазине, понимаю «от куда ноги растут», ну и после этого, соответственно, мне не дали ни каких документов на подпись о доставке и приемке товара, только не довольно настаивали на оплате "проноса" до подъезда по 2-му тарифу (нахальный молодой паренек, который гордо поведал, что у него высшее техническое образование какого-то там провинциального ВУЗа), при этом дерзил по поводу моей "несговорчивости" и вообще. В-третьих, на машинке кроме заводских нарядных наклеек оказалась не очень понятная наклейка "НОВЫЙ ЗАКАЗ!" явно не фабричная. Ну и на десерт, как сейчас часто бывает, гарантийный талон (точнее та бумажка, которая считается гарантийным талоном) не заполнен, но в магазине предупредили, что сейчас у них по каким-то новым правилам гарантийные талоны не заполняются, все по чеку. Как только молодчик из доставки ушел. Я опомнилась и стала звонить в фирменный магазин. Говорю, что документы на доставку и приемку товара никакие не переданы и не подписаны, уточняю сроки на проверку товара, т. к. по чеку все сроки давно прошли (доставка после оплаты товара была через 2 недели). По поводу отсутствия документа о доставке на том конце провода легкое замешательство, но говорят: «Сам не передал, сам привезет», везет до сих пор. По поводу времени на проверку товара, говорят 14 дней с момента доставки, не переживайте, что у вас нет документа с датой доставки, у нас в базе все зафиксировано. Успокоили немного. Вечером муж, узнав КАК происходила доставка и разделив мои сомнения по поводу "новизны" машинки решает позвонить в магазин и заодно узнать о возможности обмена товара, чтоб снять все вопросы по упаковке товара и внешнего вида машинки, в чем ему КАТЕГОРИЧЕСКИ отказывают, а претензии к «службе доставки» предлагают изложить устно по тел., мол, мы все сами зафиксируем, передадим завтра управляющему и он вам перезвонит. Звонка до сих пор нет (прошло 2 недели). Неприятный осадок и сомнения после общения с фирменным магазином остались, поэтому решили, как можно быстрее подключить машинку, чтобы убедиться, что она хотя бы работает. Работает, но оказывается вплотную к стене, как нам обещали в фирменном магазине не встает, зазор около 4-5 см., ближе двигать шланг не позволяет (на излом), мы, прежде чем остановится на конкретной модели очень подробно уточняли этот момент в ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ! В хрущевке дорог каждый см.! Сегодня с оказией решили заехать в фирменный магазин уточнить, как же ее в

Здравствуйте, купил жидкость, залил в бачок, утром по пути на работу заметил, что вхожу в бесконтрольное состояние, стали закатываться глаза. Получил химическое отравление. Остался чек. Осталась и немного жидкости. Прошу Вас мне помочь. Динар Шарапов, 89167212978.

Заключила договор 21 мая номер договора 200 с заказчиком кухни-Дельта. Заплатила за гарнитур 209 тысяч рублей. До сегодняшнего дня кухня до конца не собрана. При сборке по вине сборщиков герметиком насажали пятна на фасады, я застала сборщика когда он шариковой ручкой закрашивал белые пятна на фасаде. Столешница пластик не подходила по размеру и имела стык у мойки. Связывалась с исполнителем и настояла на замену столешницы. Мне заменили фасады и столешницу и при установки столешницы снова поцарапали фасад. Я поняла, что фасады не покрасили по технологии эмали один слой да и грунтовки нет. На сегодняшний день вся кухня собрана ужасно. Зазоры между фасадами и створками, доводчики не работают, нижняя дверца холодильника не закрывается плотно, верхняя планка над холодильником не дает полностью открыться шкафу, фурнитура дешевая стирается краска и масса других дефектов. У гарнитура нет блеска и вида. Мне 54 года так хотела красивую кухню один раз в жизни купить, я даже деньги на покупку брала в банке - кредит. Теперь глядя на гарнитур, плачу, сердце болит, потеряла сон и покой. Пожалуйста, помогите мне, вся надежда на Вас. Индивидуальным предпринимателем является Трифонова. С кухни-Дельта ульяновские. Все чеки и документы у меня на руках. Мой телефон: 84953666915 и 89037008400, Алла.

5июня с. г. заключила договор с фирмой ЭСТА на установку входной двери. Как только отдала деньги - начались проблемы: со скандалом добивалась установки двери - пять раз перенесли сроки. Установили не полностью, доделывать не хотят. Ответ на претензии не дают, замки повышенной безопасности распечатали и установили не в моем присутствии - потихоньку, чтобы не знала, что ставят. Уже три месяца не могу добиться, чтобы доделали дверь и заменили цилиндры. По договору за дверь "под ключ" оплатила 75 тысяч рублей. Вынуждают обращаться в суд? Неужели не проще выполнить свой договор и свои же инструкции по установке замков? При этом декларируют как основной принцип работы комфорт и безопасность клиентов. В полиции подтвердили, что после такой установки дверей можно ждать незваных визитеров с дубликатами моих ключей. Вот и жду уже три месяца. Дверь при этом в монтажной пене, без наличников и доборов, прихожая в разоренном виде. Сп. Т. В.

Сыну бабушка купила телефон, принесли его домой он нам не понравился, решили купить другой, а тот вернуть или обменять но.! не тут то было! Сказали и даже, что то там нам распечатали, что мол сложную техника возврату не подлежит куда и входит сотовый телефон. Так как денег у нас мало мы купили тел. самый дешевый, но дома поняли, что лучше одну еще тысячу добавить и купит за 2000 тыс. получше но.. нам отказали.

Здравствуйте. Я сделал заказ через интернет магазин, они потребовали 100% оплату, я оплатил, но теперь они на связь не выходят. Что делать?

Добрый день уважаемая программа "Контрольная закупка". Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, в которую я попала. 03.08.2013 г. в 11:46 мною были приобретены в салоне"Связной" г. Уфа батарейки для настенных часов. Я пришла с образцом батарейки, которая мне была нужна, но мне продали акк GP LR20 13A-BC2, сказав, что подойдет. Но проверив дома, батарейка не подошла, (причем продали их в комплекте 2 шт. по цене 190 руб.) Придя в салон"Связной" с чеком, упаковкой - администратор, связавшись с директором, (причем сказав директору, что по ошибке продали не те батарейки) сказала, что упаковка нарушена и заменить или вернуть деньги не можем. Я взяла телефон горячей линии: 88007000777 и несколько операторов мне сказали, что салон вернет деньги, раз батарейки не подходят. Приехав на следующий день в магазин, мне отказали в возврате денег или обмене батареек, аргументировав отказ тем, что вскрыта упаковка и батарейка могла быть использована - это настолько странно, как можно проверить подходит батарейка к часам или нет, не вскрыв упаковку - очень проблематично, с упаковкой батарейку в часы не вставишь. Тогда у меня возникает вопрос, почему в салоне, где торгуют батарейками нет прибора, который проверяет насколько заряжена или разряжена батарейка - если такое недоверие к покупателям. Данные чека "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА", юр. адрес:115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 ЦМС472. Код магазина 04030472, код чека 0284193279, фактический адрес Башкортостан, 450075, г. Уфа, проспект Октября, 123. товар - Акк.GP LR20 13A-BC2*, цена 190 руб., продавец Федосеева Т. В. Мы после этого проехали на рынок и купили ту батарейку, которая нам нужна, причем упаковку по две штуки разрезают, дают нужное количество, и спросив, если не подойдет - ответили любезно что заменят. И стоят батарейки в разы дешевле, хоть и производство, тот самый Китай - что на рынке, что в салоне. Хотелось бы получить компетентный ответ на вопросы: 1. Вправе ли продавать батарейки в комплекте по 2 штуки, если нужна 1 шт. 2. Возможен ли возврат батарейки в салоне (обмен, или возврат денег), если она не подошла. Вы знаете, не денег жалко, а времени и нервов. Спасибо.

Добрый день уважаемая программа "Контрольная закупка". Очень прошу разъяснить ситуацию, в которой я оказалась. Я приобрела для родителей батарейки для настенных часов (пишу батарейки, т. к в салоне их по одной штуке не продали, они в комплекте 2 штуки по цене 190 руб.)Батарейки не подошли к настенным часам, хотя я пришла с образцом батарейки, которая нужна была мне, но продавец уверила, что эти подойдут к часам. Придя в магазин для обмена или возврата денег, мне администратор салона отказала, предварительно переговорив по телефону с директором (и уточнила, что ими были ошибочно проданы не те батарейки), сказав, что нарушена упаковка, и батарейки могли быть использованы. Но как проверить подошла батарейка или нет, не вскрыв упаковку, а потом, если такое недоверие к покупателям, то где прибор, который проверяет заряд этой батарейки, если салоны торгуют таким видом товара, то и я вправе спросить, а насколько она заряжена, каков объем зарядки? В общем батарейки не обменяли и денег не вернули - при наличии чека, при наличии открытой упаковки, и не истек срок обмена товара. Данные чека 03.08.2013 г 11:46.- ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА", юр. адрес:115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, ЦМС472. Код магазина 04030472, фактический адрес Башкортостан, г. Уфа, проспект Октября, 123, салон "Связной". Продавец Федосеева Т. В. 27846360. Товар Акк.GP LR20 13A-BC2. Мне дали телефон горячей линии 88007000777, по которому операторы мне сказали, что я могу получить в салоне деньги, раз товар не подошел, заехав опять в салон, мне в очередной раз отказали, аргументировав отказ тем, что вскрыта упаковка, но как вставить в часы батарейку, не вскрыв упаковку я что-то не пойму, может Вы, уважаемая программа "Контрольная закупка" в лице уважаемых ведущих мне поможете. Дело не в этих несчастных 190 рублях - мне просто не понятно, почему заехав на простой рынок, где батарейки продаются тоже в упаковках и их вскрывает продавец и продает по одной штуке или по тому количеству, которое необходимо, и может поменять батарейку (что и было проверено на деле, но не намеренно) и стоят эти батарейки в разы дешевле, чем в салоне ( та же самая Made in China), но к часам батарейка с рынка подошла и очень любезно обслужили, и сказали, если не подойдет - заменим. В общем потрачены были в салоне "Связно" и нервы, и время. Спасибо, надеюсь на Ваш компетентный ответ.

Добрый день! В марте 2012 года я приобрела по почте посуду с керамическим покрытием, но когда я вскрыла упаковку, то обнаружила на посуде дефекты (брак). Позвонив в фирму, мне посоветовали отправить ее обратно, что мной и было сделано. Почтовый идентификатор № 16934746080860. И вот уже больше года я не могу получить возврат посуды. 22.11.2012 г., отправила заказное письмо на фирму, с просьбой заменить мне указанный товар, но ответа я так и не дождалась. 03.07.2013 г., я повторно отправила заказное письмо № 16931263007486, и опять до сих пор нет ответа. Я вас очень прошу, помогите мне вернуть посуду, или посоветуйте, что делать в такой ситуации? Заранее благодарю вас.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, навести порядок в магазине "Седьмой континент" по адресу: ул. Никитинская, д. 11. Ценники не соответствуют товару, продукты не свежие, уборщица может обслужить покупателя в отделах: овощном, мясном, гастрономии. В мясном отделе стоит жуткий запах тухлыми продуктами. Очень просим Вас помочь нам навести порядок.

Добрый день. Меня зовут Мария, я проживаю в г. Ростове-на-Дону и у меня получилась вот какая проблема. В 30.11.2012 года мною был приобретен смартфон марка GMS SONY Xperia Akro S (серийный номер IMEN 353375051758166)стоимостью 22490 руб. 00 коп. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: задняя крышка смартфона начала вздуваться, т. е. подниматься вверх и естественно батарея очень быстро разрежется. Смартфон стал отключатся самостоятельно. Я обратилась в сервисный центр обслуживания с просьбой о бесплатном ремонте или возврате суммы, т. к. смартфон у меня еще находится на гарантии, но мне было отказано и в ремонте, и возврате денег по причине то, что в процессе осмотра обнаружены были следы неквалифицированного/неавторизованного ремонта. Т. е. я якобы сама пыталась починить смартфон. Но у меня смартфон на гарантии зачем мне там копаться. Подскажите, пожалуйста, как мне все таки отремонтировать свой смартфон или вернуть деньги, а деньги немаленькие. Но лучше конечно вернуть деньги. Заранее Вам спасибо.

Здравствуйте! Купил линолиум, работник который делал ремонт, постелил его отрезав по размеру комнаты. Я увидел на полотне производственный брак, это докажет любая экспертиза! Пошел в магазин, чтоб поменять, они говорят ну вы же его порезали по размеру комнаты, как быть?

Очень часто брали молодое испанское вино. Сами летаем проводниками в "Аэрофлоте" НЕ всегда зарплата позволяет взять вино даже за 200 евро бутылку. Берем молодое в коробках. Как можно прислать комиссию в наш магазин "пятерочка" и проверить на качество вино. Мы уже два раза брали вино, а оно поддельное, как доказать не знаем. Страна ведь без законов. Предъявишь, еще и сам в дураках останешься. Вино "Дон Симон" в коробках-молодое. И красное поддельное, через неделю взяли белое, также не настоящее.

Добрый день. Купила мобильный телефон в феврале 2013 года, перестал заряжаться через 2 месяца, приношу в тех. службу по гарантии, а они говорят, с механическими повреждения гарантии не подлежит. На, что я имею право?

В мебельном магазине приобрела тахту "Дейма". Товар был доставлен и собран продавцом. Товар оказался некачественным, я обращалась в магазин трижды с просьбой устранить имеющиеся недостатки в тахте. На мои обращения продавец отвечала, что я должна сама купить вышедшие из строя детали и отремонтировать тахту за свой счёт. Устранить недостатки за свой счёт я не буду как он находится на гарантии. Я письменно обращалась к ИП Петрову И. В. с просьбой в добровольном порядке устранить недостатки в тахте. Ответ на мою претензию я не получила. Я подола заявление в суд. Суд назначил экспертизу, тахту не забирали на экспертизу эксперта привёз ко мне домой ИП Петров И. В. Эксперт сфотографировала тахту и сказала, что экспертиза будет готова через месяц и пришлёт её в суд. Экспертиза была сделана не в мою пользу. Я несогласна с этой экспертизой, разве можно определить неполадки по фотографиям когда там сломана железная деталь а не деревянная. Пожалуйста помогите, что мне делать.

19.04.13 г. я купила шницель мясной охлажденный весом 500 г. Останкинского МПК г. Москвы в упаковке. При вскрытии упаковки я обнаружила на дне упаковки мешочек, наполненный непонятной консистенцией, напоминающей фарш. Я взвесила мешочек. Вес 75 г. При допустимом отклонении от нормы (+-3%), написанной на упаковке, обвес составил 60 г. или примерно 20 руб. Теперь перемножаем на ежедневное количество выпускаемых упаковок и получаем внушительную цифру. Не пора ли органам прокуратуры совместно с Вами заняться проверкой этого комбината? Контактные телефоны: 8 906 054 22 79 и 8 495 495 12 23.

В ТЦ Щука в магазине ENZO 30 марта купила сапоги, стоимостью 6990 рублей, оплачивала товар карточкой. Дома померила, натирал внутренний шов. 31 марта (время 11.14) принесла сапоги в магазин, товар приняли и дали чек на возврат денег. Прошло 16 дней - деньги на счет не поступили (на чеке написано, что срок действия возврата 10-14 дней). Подскажите, что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, прошу помочь в решении следующего вопроса: 14 октября 2012 года я приобрела норковую шубу производства г. Пятигорск "Елена Фурс" в магазине "Мелена" г. Чита ул. Богомякова, 12а по цене 91000 рублей, приобретала в кредит. Через месяц подклад начал скатываться, еще через месяц мех начал осыпаться, к концу февраля на рукавах по краю мех выпал совсем, на шубе образовались заломы. Обратилась в магазин с претензией, магазин произвел свою экспертизу, в которой указано следующее: при внешнем осмотре данного изделия были установлены следующие дефекты: общее загрязнение, потертости волосяного покрова (признак отсутствия волос на отдельных участках, по краю рукавов вплоть до оголения кожевой ткани; причина: механическое воздействие - трение - эксплуатационный дефект. Написала заявление о предоставлении мне сертификата соответствия, но мне не показали его и не выдали копию. В апреле месяце заехала на выставку продажи меховых изделий и увидела точно такую же шубу, продавец пояснила, что такие модели шуб не производятся в Пятигорске, а они все Турецкие или Китайские, в магазине на контакт не идут, грубят, ссылаясь на проведенную экспертизу. Я, конечно, буду подавать в суд, но меня пугает проведение экспертиз в г. Чите, так как директор магазина сказала, что все эксперты Читы носят изделия ее салонов. Посоветуйте, что можно предпринять в данной ситуации, ведь цена шубы явно не соответствует ее качеству. С уважением и надеждой на вашу помощь, Черемных Лариса Александровна.

Здравствуйте! В июле 2012 года я приобрела два телефона в кредит в магазине Евросеть. В феврале 2013 года телефон перестал включаться. Сдала в ремонт по гарантии через 45 дней вернули при этом сказав, что я нарушила правила гарантии сама занималась ремонтом телефона. В описании сказано, что обнаружены следы пайки экрана сенсерного. При этом вернули телефон с разно закрученными болтиками. Сейчас в ремонте такой же телефон, который сломался у мужа, 30 апреля заканчивается срок ремонта у этого телефона, не знаю чего ждать. Кредит приходится платить, а телефон видимо доломали в центре. Подскажите, что делать??

Очень бы хотелось, чтобы в Вашей передаче указывались документы, которые бы подтверждали (так называемую) работу лаборатории, особенно - работу дегустаторов, а не просто голословные заявления девушки в белом халате!) ))