Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью. Меня зовут Ольга. 20 января 2012 года я купила телефон марки SONY ERICSSON Xperia Neo V в ГК "Связной", Республика Татарстан, город Елабуга. 12 января 2013 года телефон сломался, я его отдала в ремонт в тот же магазин по гарантии, мне пришёл ответ: "что, всё в порядке, просто сменили программное обеспечение". 9 февраля он опять сломался, я снова сдала, написали тоже самое и в салоне ещё нагрубили продавцы - консультанты, сейчас гарантия кончилась, а он снова сломался. Я просила вернуть мне деньги, писала письмо на имя директора "ЗАО Связной Логистика", но они отказались. Помогите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации.
