Елена
10.08.2014
Заключила договор 05.07.2014. №306 на установку 2-х кухонных окон, предоплата моя составляла 80% от заказа. Руководитель фирмы ИП Насирова Валентина Марковна. Обещали установить через 2 недели. Вот тут-то самое интересное и началось. В офисе сказали, что замер бесплатный. но по факту составил 90 руб. с окна. Далее, стали говорить, что окна не готовы. Когда, якобы, они готовы - стали каждую неделю переносить. 04.08.14 и 05.08.14 офис совсем не работал. Когда я предложила доплатить полностью заказ мне отказали, т. к. им пришлось бы по договору установить окна не позднее 2 дней. Тогда я предложила забрать самой свои окна со склада и в этом мне отказали. Теперь в офисе сидит девушка-менеджер, которая нечего решать не может, связаться по тел. с руководством и бригадиром установщиков не может, а может только отбалтываться от назойливых клиентов и вешать лапшу (говоря, что дни установки переносятся). Приходится ходить каждую неделю и не один раз, чтобы добиться выполнения договора. И самое интересное - жалобная книга выдается только под напором, но это еще не все: она не пронумерована, не опечатана и не заполнена. Жалоб море, не одного положительного отзыва. На все жалобы нет ни одного решения о принятии мер со стороны руководства. И это понятно - зачем! Т. к. наверняка есть 2-я настоящая книга жалоб и предложений. Завтра начинается новая неделя и, что мне еще интересного скажут по поводу моего заказа - посмотрю. Если кто пострадал от деятельности данной фирмы звоните по тел.: 8-906-693-00-16.
