Всегда неприятно, когда тебе грубят, а тем более ещё и хамят. Но в жизни иногда надо придерживаться правила – «начальник всегда прав». И в порядке психотерапии посоветовал бы Ирине (в будущем, в другой подобной ситуации) самой не нарываться на грубость. Не надо забывать, что охранник - «начальник» на своём посту и его требования есть закон для посетителя больницы. Его требования прежде всего мотивированы Вашей же, Ирина, безопасностью. И не надо впадать в амбицию и обижаться на требования охраны. В какую дверь Вам указал охранник выйти, в ту и идите! Может быть, там глыба льда висела на козырьке, а он отвратил беду, которая на Вас могла свалиться!