Екатерина

09.03.2019

Заказала цветы маме на 8 марта за почти 2 нед. до праздника, оплатила он-лайн. Доставка до 11.00.
В 12 никакого букета не было. Позвонила по контактному телефону, пообещали перезвонить в течение часа. Так никто и не перезвонил. Опять позвонила. И так пару раз. В итоге в 15.30 мне все же позвонили, извинились и пообещали доставить цветы в течение часа. Сейчас уже 9ое марта. Никакой букет так и не был доставлен!!!!! И мне даже не позвонили сообщить об этом. Со стороны сервиса по-человечески было бы извиниться и объяснить, что доставка не состоится, предложить вернуть деньги. В общем праздник испорчен. Никому не советую пользоваться Новой Голландией. Причем это не первый мой заказ. Предыдущие 3 были нормально исполнены. Но сегодняшний точно был последним.Заказ S103516

Москва

Ответить

evgenual

09.03.2019

Заказывали 7 числа доставку на 8 марта с 18 до 22. В указанное время курьер не отзвонился. В 22 позвонили в доставку, где нас уверили, что в виду загруженности время переносится на час.
Через час никто не отзвонился, поэтому начали звонить им снова. В результате в пол 1 ночи мужчина из логистики уверил нас, что заказ наш два часа назад только-только поступил (заказывали 7 марта) и что сейчас они собирают букет и через 40 минут он будет у нас. Окей, ждём. Через 15 минут перезванивает флорист и говорит, что у них закончились коробки и чего-то там ещё не хватает. Были уставшие, но согласились, лишь бы уже привезли. В итоге, в пол 3 ночи звонок от них же с предложением теперь доставить букет на такси (который всё ещё не был собран). Сервис отвратительный, отношение к клиентам такое же. Заказывать у них никогда больше не будем и посоветуем не обращаться к таким ужасным людям.

Санкт-Петербург

Ответить

Niknic

10.03.2019

Плевательское отношение к клиентам! Полное безразличие!
Заказал цветы в шляпной коробке для своей девушки на 8 марта в Спб, сам нахожусь в Москве, заранее все оплатил, со мной связался менеджер подтвердил заказ, и с интервалом в 3 часа цветы должны были доставить, но спустя 3 часа звонил уточнить в чем проблема и почему цветов до сих пор не, но точного ответа никто мне не мог дать, все время говорили что передадут заявку какому-то менеджеру, который должен был все уточнить и мне перезвонить, и так раза 4 звонил сам, и никаких звонков от них. Прождали до 2 ночи, звоню уже 9 числа, извинились за задержку, сказали привезут с цветами еще и конфеты, привезли в этот же день, но только цветы, и то опять же с задержками в часах.
Цветы в коробке оказалось были не на губку насажены, как это обычно бывает, а просто в прозрачном пакете с водой! И моя девушка сегодня 10 уже числа, ради интереса приподняла цветы, потому что ей показалось что коробка слишком легкая была, и просто ужаснулась, потому что воды там практически уже не было! Получается тупо отдал деньги за коробку, потому что по-хорошему цветы уже пора выкидывать. Никому не рекомендую заказывать там! Мало того что праздник был испорчен, так еще и никто даже не предупреждал что цветы нужно переставлять в вазу! Сегодня они уже начали вянуть. Деньги выкинутые на ветер!

Москва

Ответить

vlad1242

11.03.2019

Комментарий изменён на положительный. В связи с тем, что руководством данного магазина принято решение, о компенсации за предоставленные неудобства.

Москва

Ответить

Гость 87

12.03.2019

Хочу поделится печальной историей, мы с мужем решили сделать маме подарок на 8 марта специально оставили на это деньги на карте обычно там деньги не храним, утром 8 марта выбрали букет, вбили адрес было написано что с 14-17 букет будет доставлен, все оплатили и довольные ждем когда привезут букет, проходит какое то время звонит оператор забыла сказать магазин находится в Москве доставку оформили в областьи говорит, что в праздничные дни они кроме как по Москве цветы никуда не доставляют, пришлось отказаться, но на этом все не закончилась я должна была звонить по 3 номерам, что бы мне обьяснили как вернуть деньги, прислали мне на электронку бланк возврата все заполнила и отправила, перезвонил оператор принес извинения и сказала, что в понедельник 11 числа в начале рабочего дня мое заявление будет у бухгалтера, в понедельник в 15 часов звоню спрсить оформили ли возврат и что я слышу они забыли мое заявление отдать да и потом еще сказали что деньги переведут не раньше чем через 10дней, в общем праздник был подпорчен и теперь еще надо звонить каждый день, что бы вернуть деньги и еще написала 2отзыва естественно отрицательных на их сайте, но они их не разместили, выводы делайте сами заказывать там или нет

Москва

Ответить

OlgaRusskikh

01.04.2019

Пришло время опубликовать ещё один отрицательный отзыв.
Заказывала розы в шляпной коробке к определённому времени (с 16:00 до 17:00). Курьер доставил их только к 18:00. Спасибо за «сервис» который мы, потребители, оплачиваем!
После того как заказ был принят, было замечено, что дно картонной коробки полностью размокло и развалилось в руках (пришлось дарить цветы без упаковки. Впечатление уже не то, как вы понимаете).

На следующий день на сайте был оставлен отзыв с полным описанием проблемы и фотографиями. Оператор связался в тот же день и предложил сделать БЕСПЛАТНУЮ ЗАМЕНУ букета. Мы зафиксировали день, адрес и время.

Но,
в новую назначенную дату ни звонка, ни курьера. Впечатление уже не то №2.

На мой взгляд, компания полностью не заслуживает положительного рейтинга и внимания покупателей. Цена и качество не совпадают, а про сервис к клиенту совсем забыли.

Решать вам, пользоваться услугами данной фирмы или же остаться в какой-нибудь важный день вообще без доставки цветов.

Москва

Ответить

Инга Борисова

15.04.2019

Читала, что сроки не соблюдают, но, подумала, что бывает форс - мажор... Видимо, это система... Купилась на свежие цветы, выращенные в своих теплицах... Испортили весь сюрприз и праздник. Живу в другом городе. За 3 дня оплатила заказ корзины цветов "Солнечная леди" с доставкой до 10 утра 31 марта. И ничего... Стала звонить, нервничать... Заказ у них почему - то пропал... В итоге привезли вечером... Пожилая юбилярша открыла дверь для встречи цветов, и к ней влетела девочка от скандалящих соседей... Вечер и ночь были испорчены напрочь... Но это совсем другая история... "Спасибо" за ненавязчивый сервис... И скидка ваша 5% на следующий заказ уже не понадобится...

Санкт-Петербург

Ответить

Ирина Бабенко

01.05.2019

Очень порадовала Доставка, в указанный интервал без лишних звонков, курьер приятный, цветы свежие, красивые, если нет возможности поздравить лично, это лучший способ отправить цветы. Оплата на сайте простая, заказать можно как по телефону так и на сайте. Цены адекватные! Рекомендую!

Санкт-Петербург

Ответить

Timurka7777

05.05.2019

Заказываю цветы в этой компании ну уже минимум года 3. (Фото сделано вчера)
Заказываю стабильно и постоянно. Никогда не было косяков (максимум опоздание курьера на 10 мин, но не забывайте, что мы живём в Москве)
Общаюсь и делаю заказы напрямую через моего замечательного менеджера - Анжелику. Пишу ей в мессенджера и даже не пользуюсь сайтом. Так удобней. Кстати, иногда даже советуюсь с ней по выбору цветов)
Всегда хорошие скидки и приятные цены.
Всем советую

Москва

Ответить

Кошка Матильда

31.05.2019

Добрый день! Заказывала в этой компании первый раз, для выпускного в детский сад. Очень пожалела, что заранее не почитала отзывы. За неделю сделала заказ через оператора. Заказывала 9 букетов, 3 из них на фото были без упаковки, попросила и их завернуть, за что с меня взяли дополнительно 1050 рублей (по 350 рублей за букет). ОЧЕНЬ просила все букеты завернуть в упаковку с "ГОРОХОМ". Целый час добивалась понимания от оператора, на что мне был дан ответ: "Не волнуйтесь, на всех букетах будет упаковка "горох". И что я получила по приезду курьера: Розы были очень мелкие, на фото достаточно большие, 4 букета были упакованы в РОЗОВУЮ бумагу, и 3, за которые я дополнительно заплатила 1050 рублей, были ВООБЩЕ! без упаковки!!!
Никому не советую обращаться в данную компанию. Покупаете "кота в мешке".
Написала отзыв на их сайте, так его даже не опубликовали. Не удивительно, что у них там только положительные отзывы.
Очень жалею, что не сфотографировала, так сказать для сравнения - что на фото и что получено. Как на Алиэкспресс.:)
Всем удачи и обходите эту компанию стороной.

Санкт-Петербург

Ответить

sonic2607

02.06.2019

Цветы отличные, сайт понятен и выбор есть. Но особую благодарность хочу выразить менеджеру по работе с клиентами Елизавете: дружелюбная и милая девушка, которая помогла решить возникшие вопросы, не заставив даже задуматься над правильностью выбора. Спасибо таким людям. Твёрдая пятёрка.

Москва

Ответить

ГолемЖизни867

11.06.2019

Заказывала цветы в подарок на юбилей, букет шикарный, просто восхитительный, ароматный!) А вот опоздание чутка подпортило впечатление. И звонка от курьера тоже не было, это не очень приятно.

Санкт-Петербург

Ответить

Dronchesko

18.07.2019

Вы большие молодцы, все супер, спасибо вам огромное, все ньюансы и все мелочи уточняли и исправляли. Очень вежливые и понимающие сотрудники, ещё раз вам огромное спасибо!!!

Санкт-Петербург

Ответить

muhammad oahar

15.08.2019

Просто потрясающее обслуживание. Я очень часто заказываю цветы, и сталкиваюсь с разным сервисом, ну с таким уровнем просто никогда не сталкивался. Такой подход индивидуальный к клиенту, я видел только у этого магазина, просто все мои «больные» просьбы были исполнены. Цветы просто шикарные, качества-цена на все 100000000!!! В частности консультант Екатерина, которая каждый раз просто делает свою работу на все 100, отличный сотрудник, прошу начальство поощрить ее за такую работу !!!

Москва

Ответить

kostyakkru

17.09.2019

заказывал цветы дистанционно, цены доступные, отдельное спасибо службе поддержки, писал им на почту, мгновенно ответили, учли мои новые пожелания, скорректировали время доставки букета, было очень приятно с ними общаться. Пять баллов. в следующий раз, когда буду в москве или СПб, буду заказывать букеты у них. Ребята, расширя
йтесь в регионы. Накой то хрен местный сайт просит подгрузить подтверждение заказа...

Москва

Ответить

LenaR1

24.09.2019

Уже не первый раз делаю заказ доставки букета в этой фирме. Очень нравится качество цветов и вежливый, внимательный персонал. Всегда дадут совет по букету, в какое время лучше доставить. Иногда приходится все менять - быстро помогут. Я часто езжу в командировки, из любого города могу поздравить своих друзей и близких. Да и многие мои знакомые тоже стали у них заказывать. Выкладываю фото нескольких букетов, которые заказывала (трудно удержаться и не сфотографировать)
Еще ни разу не была разочарована в букете и качестве обслуживания сотрудников фирмы "Новая Голландия".

Санкт-Петербург

Ответить

kate1501

26.09.2019

Рекомендую! Прекрасная служба. Заказывала букет цветов в коробке (большая). Размер в высоту 38 см. Очень изысканно и гармонично. Цветы свежие и красивые.

Москва

Ответить

?Бэкфист в Бровь

02.10.2019

Голландия" на это есть ряд причин. Девушка рада, а значит доставочка отличная! Не каких нареканий не вызывает, минусов не заметил. Все всегда во время. Даже если я находясь на севере нуждаюсь в доставке по Питеру , доверяю только им. Доставкой пользовался раз 8 все, всегда Super!

Санкт-Петербург

Ответить

alenagel2008

04.10.2019

Оформили доставку цветов на день рождения внучки, порадовала цена букетов, и не ошиблись, не смотря на то,
что на улице был сильный ветер с дождем, Цветы были доставлены сухими и свежими, ещё удивила точная доставка по времени. Спасибо вам большое !!! Теперь будем только к вам обращаться за помощью . Рекомендую. И ещё, удобная оплата картой.

Санкт-Петербург

Ответить

Шведба

05.10.2019

Заказывала цветы по интернету впервые... Дочь недавно переехала в Питер, и мне хотелось сделать ей сюрприз на день рождения. Она живет в Питере недавно, поэтому я в заказе указала не верный номер дома. Но служба доставки сработала отлично, перезвонили мне, пытаясь уточнить адрес, затем дочери(я не смогла уточнить номер дома правильно), затем дозвонились моей имениннице и в течении 10минут доехали и вручили подарок. Такой службе можно полностью доверять. Очень понравилась дочери галантность доставщика подарка, приятные манеры и его внешний вид(он как будто из театра был) Спасибо, мой сюрприз удался сверх ожиданий

Санкт-Петербург

Ответить

89219349234a

08.10.2019

Пользуюсь услугами данной компании уже не первый год. Букеты всегда самого наилучшего качества. По доставке без опозданий, даже если букет требуется привезти быстрее заказанного интервала всегда можно согласовать, очень отзывчивый и приятный персонал. всегда есть возможность оплатить картой курьеру!

Санкт-Петербург

Ответить

Hochuchudo

10.10.2019

Редко пишу отзывы, обычно лень, но тут молодцы!... Им не сложно было заранее позвонить и уточнить удобное время, привезли свежие нарядные цветы(так сказала моя мадам))), вот и мне не сложно сказать «что да как». Выбрал на сайте, там же оплатил и всё! Вопрос закрыл)) Доставили точно в срок и кстати, со слов счастливой обладательницы, букет простоял прилично долго, значит хорошие видимо!))) Всем добра! Смело берите там))

Санкт-Петербург

Ответить

Nadin141

14.10.2019

Заказали доставку цветов в данной компании впервые и остались очень довольны данным сервисом. Доставили в день заказа, очень красивое оформление, вежливые менеджеры, которые помогают определиться с выбором) свежайшие цветы, которые долго будут радовать глаз)
Номер заказа 215188

Москва

Ответить

lea777

18.10.2019

Решила заказать букет в подарок из другого города, и не пожалела что заказала у них. Оператор проконсультировала по поводу букетов, посоветовала какой лучше взять, и хоть я и была крайне дотошна, беседовала со мной очень учтиво и все мои пожелания были услышаны! Я попросила даже фото мне перед отправкой букета прислать, и его прислали разумеется. В общем и целом сервисом довольна, заметно что дорожат клиентами. На следующий заказ мне даже скидку предоставили, что тоже располагает к себе. И как потом мне сообщила племянница - розы очень ароматные. А то сейчас бывает покупаешь и без запаха совсем! Как ненастоящие!
Из минусов - доставку переносили на полчаса, но это не критично, даже по телевизору говорили что в Москве пробки 9 баллов, а парень курьер как то выкрутился, позвонил, сказал что на метро поехал чтобы в срок доставить, так что на опоздание в полчаса я думаю можно и закрыть глаза.
В общем и целом сервисом довольна на 100%, племянница сказала что цветы свежие были, так что уверенно могу сказать - буду заказывать еще! И всем советую.

Москва

Ответить

Vivilia

24.10.2019

Хотите ожидание/реальность?
Это фото корзины Царский подарок. Сравните на сайте для интереса! Две фото нельзя. На сайте шикарные розовые кустовые розы с фисташкой и эвкалиптом. Что на фото- вообще не понятно. Букетв итоге еще и не доставили, деньги до сих пор не вернули. 10 тысяч почти. Уродский, убогий сервис. На телефоне вообще сидит дама с быдло речью и слабым осознанием действительности. Лучше вообще не заказать цветы, чем связаться с ними!

Москва

Ответить

Dragon13

02.11.2019

Заказывал в Питере цветы с доставкой, сам из Москвы. Цветы доставили вовремя и даже помогли с поиском квартиры девушки. Цветы девушке понравились очень. Спасибо большое.

Москва

Ответить

serg200893

25.11.2019

Хочу оставить отзыв об этом отвратительном магазине цветов и надеюсь уберечь кого-нибудь от покупки в этой конторе. 24.11.2019 В 13:00 в день матери заказал цветы, менеджер сказала, что доставят цветы с 16:00 до 19:00. Стоимость доставки при этом была 500 руб. В 19:00 я сделал свой первый звонок, чтобы узнать, где же все-таки цветы для моей мамы. Мне клятвенно обещали что в 21:00 цветы будут, но их не было, пообещали что в 22:00 ну 100%, ага та же самая история. Курьер не доступен, логисты их недоступны. К 11 цветы так и не были доставлены. Заказ я отменил. Испорченный день и эмоции. Не вздумайте к ним обращаться и сохраните себе нервы.

Москва

Ответить

mikspb

30.11.2019

Обращаюсь в службу доставки цветом "Новая Голландия" (Санкт Петербург) более года.
Всегда ощущаю внимательное отношение персонала, уточнения всех деталей по формированию букета, цвета и длины цветов, времени доставки. Никогда не приходилось волноваться по поводу оформление букета, свежести цветов и времени доставки! Несколько раз заказывал для артистов в Театр, приятно увидеть выбранный букет на сцене.

Последний заказ публикую в фотографиях! Кремовые розы были собраны в изящный букет для элегантной девушке. Вечером украсили праздничный стол! Киска тоже оценила. И вот сюрприз - распустившиеся розы!!! Все бутоны раскрылись и наполнили комнату ароматом!

Как всегда букет из "Новой Голландии" украсил праздничный вечер!

Важный момент, что можно оплатить банковской картой при доставке цветов.

Санкт-Петербург

Ответить

diman12365

01.12.2019

Попросил срочную доставку. Все сделали как нужно. Даже раньше договоренного времени. Всем доволен.2 заказывал закажу еще.

Москва

Ответить

Pepethefrog

12.12.2019

Хочу поделиться впечатлением о Интернет-магазине «Новая Голландия» Заказывала доставку цветов для тети в день рождения! Все привезли вовремя и обеспечили ей прекрасное настроение с самого утра! Цветы очень свежие, тетя была в восторге! Раньше пользовалась другим интернет-магазином, но в этот раз там оказалось дороговато. Да и хотелось составить самой букет, а там этой услуги нет. В «Новой Голландии» букет из 17 роз обошёлся мне всего 2000 рублей. Сотрудники общаются очень вежливо и клиентоориентированно, помогают с выбором, оперативно представляют необходимую информацию! В следующий раз обязательно воспользуюсь этим магазином, даже приложение уже скачала себе на телефон
Спасибо магазину за хороший сервис, положительные эмоции и доступные цены!

PS: Раньше никогда не писала отзывы, и думала что это недостоверная информация... вот только вчера, покупала в магазине бытовую технику и продавец меня убеждал, что отзывы на сайтах - обман! Либо происки конкурентов ( негативные), либо реклама от заказчиков. Но сейчас понимаю, что это не так. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен как магазину, так и потребителям.

Москва

Ответить

Магазины Новая Голландия