Добрый день. Крайне недоволен работой одного из менеджеров на Новорижском шоссе. Суть претензии вот в чем: 5.07.12 г. приехал в салон для продажи своей машины и покупки у вас новой. Занимался мною менеджер Ткаченко В. А., после первичного осмотра, обсудив все я уехал. Приехал снова 11.07.12 г. (среда), чтобы сдать свою машину на диагностику и снятие с учета. По заверениям Ткаченко в сервис получилось записать только на 15.07.12 г. (воскресенье), что огорчило, но ничего не поделать, также было оговорено, что после диагностики (15.07.12 г.) в понедельник (16.07.12 г.) машина будет снята с учета (все необходимые документы плюс доверенность на снятие были переданы менеджеру) и, таким образом, уже с понедельника-вторника можно будет оформлять сделку по покупке нового авто (он уже был выбран и была внесена предоплата). В итоге до 15.07.12 г. Ткаченко со мной не связывался, в этот день я звонил его напарнику сам, на, что получил ответ - нужно подождать пока нет информации. В итоге 16.07.12 мне позвонил помощник Ткаченко и сказал, что мне необходимо снова приехать в салон, т. к. нет необходимой подписи для акта приема работ на диагностику. Получается, что машина, по недосмотру и невнимательности простояла просто так, никаких работ не было выполнено, мне пришлось ехать (не так близко) снова в салон из-за одной подписи, которую не взял Ткаченко В. А. Также оказалось, что по понедельникам ГАИ вовсе не работает, отсюда еще больше вопросов по обещанию Ткаченко снять автомобиль с учета в понедельник. Подпись была поставлена в итоге лишь 16.07.12 г. и по заверениям Ткаченко В. А., автомобиль пройдет диагностику вне очереди, хотя менеджеры по приемке работ в сервисе говорили, что до 17.07.12 г. все занято. Я снова поверил, что машина пройдет вне очереди и 17.07.12 г. можно будет уже снять с учета и до конца недели закрыть сделку, т. к. все это время был без автомобиля. В итоге диагностика растянулась аж до 18.07.12 г., т. к. именно в этот день мне звонил напарник Ткаченко, что диагностику и просчет они заканчивают. После чего я забрал свой автомобиль прямо из диагностики, где он стоял еще на подъемнике с открытым капотом. Выходит, что по вине Ткаченко В. А. и его обещаний я потратил времени ровно неделю с 11.07.12 г. по 18.07.12 г., в итоге потратив только нервы, время и деньги на диагностику, которая мне не по сути не нужна. Также вынужден забрать залог за машину, в результате чего менеджер по продажам Неверов Алексей лишился покупателя (хотя как менеджер он молодец), плюс еще раз приезжать к вам в салон за возвратом денег. Данный менеджер дает пустые обещания или попросту врет, не извиняется и делает вид, что это как само собой разумеющиеся.
