Отзывы про МАРОКАНА

Условие, которое мы обсуждаем, озвучивалось при бронировании стола. Стол бронировала Елена, и администратор предупредила ее, что купонов должно быть то же количество, что и количество гостей. Эта акция - скидка 50% - проводится совместно сайтом и рестораном, и условие о количестве купонов и гостей - не выдумка администратора, а стандартное условие проведения подобной акции. Мы порекомендуем администрации сайта внести на купоны информацию о том, что "акция не действует по купонам, если 1 человек без купона", поскольку не всем достаточно информации, напечатанной на купонах.

К тому же администрация прекрасно видела, что мы не просто собрались, а праздновали день рождения, плюс с нами были муж и жена в положении, которые через полчаса должны были уйти. Каких то полчаса, я считаю можно было на их месте пойти на уступки!

При бронировании стола условие, о котором вы говорите, не озвучивалось. И где в купонах написано, что акция не действует по купонам, если 1 человек без купона? Такого в купоне прописано не было. В купоне прописано условие о том, что если вы идете компанией то покупайте купон на каждого – это говорит только о том, что, чтобы скидка действовала на всех, покупайте купон на каждого. Ключевое слово здесь «на всех». Никто не просил администрацию ресторана о чем-то сверхъестественном, просто можно было бы пойти на уступки и посадить человека без купона рядом со столом, за котором сидела компания, или хотя бы на этом же этаже. Ведь просьба клиента должна быть для ресторана первостепенной.

Сергей, не вдаваясь в подробности вашего общения с администратором ресторана, я хочу отметить только один момент, на который вы, видимо, решили не обращать внимания ("никаких подобных ограничений установлено не было" - ваши слова). На сайте weclever и на купонах обозначены условия акции, и соблюдение этих условий является необходимым для всех желающих данной акцией воспользоваться. В условиях сказано: "купон дает скидку на одно лицо, и если вы идете вдвоем или компанией, приобретайте купоны на каждого", то есть количество купонов должно равняться количеству гостей. В противном случае условие не выполняется и акция не работает. Кстати, при бронировании стола по телефону это условие было озвучено еще раз.

Были компанией в ресторане «Марокана» 4 ноября. Проблем с бронированием столика не возникло. Встретили дружелюбно, атмосфера, интерьер ресторана очень понравились. Отмечали день рождение подруги. Пришли по купонам от weclever, которые дают скидку в 50%, так как изначально гостей предполагалось 8 человек, то и купонов было куплено 8. Но, к всеобщей радости на день рождение пришел еще один друг именинницы, то есть 9 человек, на которого не было купона. Но, как то не подумалось, что из-за этого могут возникнуть какие-либо проблемы. Думали, что одного человека можно «посчитать» на отдельный счет. Сделали заказ, потом к столику подходит официантка и говорит, что, так как нас 9 человек, а не 8 как купонов, то скидки не будет. Позвали администратора разобраться: как так, ведь купоны куплены и никаких подобных ограничений установлено не было. Пришла администратор, фамилию и имя правда не уточнили, так как все-таки больше были заняты отмечанием дня рождения. Администратор говорит: «что так как у вас 8 купонов, а человек 9, то предлагаем Вам скидку 20% на сумму чека. Правда она не уточняла, куда же тогда денутся купленные купоны! Причем по ее словам она все согласовывала с дирекцией ресторана и все вопросы уточняла у них. Конечно, мы возмутились таким положением дел и пытались выяснить, почему же нельзя 1 человека посчитать на 1 отдельный счет. На, что получили ответ, что «нет нельзя» и складывалась вообще такое ощущение, что нам там «не особо рады», да и открыто говорили, что данная акция им невыгодна, поэтому на уступки идти не собираются. И никого даже не волновало, что компания пришла отмечать праздник и часть друзей забежала просто на часик, чтобы просто поздравить подругу. Предлагали администратору поделить полный счет без учета скидки на количество человек и прибавить эту часть к общему счету который шел по купонам, на, что администратор наотрез отказалась! В общем, в итоге данного разговора договорились до того, что 1 человек пересядет за другой стол и тогда скидка будет действовать в той мере, в какой она оговорена в купонах. НО! Человека пересадили на 1 этаж, хотя столики на 2 этаже на протяжении почти всего вечера были свободны! Вот такая вот дискриминация существует в ресторане Марокана! При просьбе администратору позвать директора ресторана было отказано, и было сказано, что вы делайте, что хотите, выясняйте через кого хотите, но мы ни на какие уступки вам не пойдем. Не смотря на все это, нельзя не похвалить кухню данного ресторана, но при таком отношении к клиентам ресторана идти туда второй раз или рекомендовать данный ресторан друзьям совершенно не хочется из-за такого неадекватного отношения администрации и дирекции ресторана к их клиентам и посетителям! Остались безумно неприятные впечатления от общения с администрацией ресторана…