Писать негативный отзыв мне совсем не хотелось, но наш забор под ключ установленный фирмой Мастеровит, должен был быть готов 6 мая, а сегодня 5 июля, а забор в том варианте что был заказан до сих пор не доделан.
Начну сначала, весной у нас была одна забота поставить теплицу, но еще хотелось поменять забор с одной стороны участка, эта сторона выходит на дорогу а забор выглядел не просто страшно а очень страшно. Для установки забора выбрали фирму Мастеровит. Что подкупило - приятное общение с оператором менеджером по телефону(приятный женский голос очень быстро рассчитывал различные варианты и выдавал
вполне приемлемые цены при этом делался упор на полное соответствие материалов
заявленным характеристикам)
Сказали, что вместе с материалами привезут микрометр и сможем сами измерить толщину металла
В итоге забор должен был выглядеть следующим образом - 16 погонных метров штакетник в два ряда в шахматном порядке и семнадцать с половиной метров штакетник в один ряд с промежутками три сантиметра плюс две калитки.
При получившийся стоимости заказа в качестве бонуса мы должны были получить бесплатную доставку, бесплатные саморезы, бесплатные планки закрывающие верхние торцы однорядного забора.
Назначили время встречи на участке в ближайшие выходные. Все замеры были сделаны и при встрече выяснилось, что демонтаж старого забора стоит очень дорого
вытащить один столб - 1500 рублей, а их 10 и того 15000. Срезать столбы сняв
секции 200 рублей за погонный метр итого 35 метров 7000 рублей. В итоге демонтаж был произведен своими силами. Позже все данные по замерам занесли в договор который был тут же распечатан на принтере который оказался в машине. Провели предоплату 40 процентов и узнали,что работы начнутся только через три недели, последнее было неожиданно так как планировалось что в день установки муж будет в отпуске и сможет контролировать весь процесс.
За день до назначенного срока вечером раздался звонок,нам сообщили что завтра приедут, спросили адрес и поинтересовались длиной забора объяснили что договор они не видели и из всей информации о заказе знают только телефон мужа.
В день проведения работ рабочие приехали вовремя, разгрузились мы еще раз объяснили что хотим видеть показали места установки калиток. Нас заверили что работы в этот
день будут закончены. Ребята работали вполне добросовестно, к обеду успели забить почти все столбы. К вечеру стало понятно что не хватило материалов, штакетин привезли меньше чем перечне материалов договора. Зато привезли лишний столб и одну лишнюю
поперечину. Нам сказали, что завтра привезут недостающее привезут и установят.
Завтра наступила через неделю. Приехали рабочие поставили привезенные штакетины для калиток рама оказалась очень большая, штакетины у забора полтора метра и рама полтора метра. Представьте как будет выглядеть забор с калиткой если штакетник полтора
метра установить на такую раму! Мы пошлинавстречу, ну что ж теперь делать пусть будет так. Штакетины поставили криво, с неровными зазорами, а самое интересное,что штакетника опять не хватило!!!
Позвонил менеджер успокоил что теперь он все точно посчитал и составил дополнительное соглашение к договору, нам надо только доплатить и подождать недели две а может и больше…
Прошли две недели, все это время на газонах валялись неустановленные комплектующие и мусор,пленки от штакетника, упаковки саморезами, рабочие просили не убирать им все это будет нужно. В назначенный день никто не приехал, позвонили вечером и сказали что
будут завтра во второй половине дня. Наступило завтра на границе второй половины дня и первой половины ночи приехали. Работать начали в сумерках закончили в темноте навешали лапши на уши что планку на 2 рядный забор мы не заказывали, хотя в договоре она есть и оплачена. Выяснилось что и однорядная планка нами оплачено хотя и и обещали в подарок. Забрали деньги и уехали
Разговор с менеджером, заверение о полном контроле ситуации, произошло недоразумение, все будет исправлено,планку обязательно привезут и забор наконец доделают.
Звонить на ферму мы уже устали, приятный женский голос сообщил, что нужно обращаться в гарантийный отдел. Менеджер рассказывал что все под контролем. Оставили отзыв на сайте - никакой реакции.
Что мы получили и за что расплатились:
-столбы все и один лишний
- поперечины все и 1 лишняя
- штакетник привозили три раза, получили весь и плюс семь штук лишних, сказали что запасные. Лишний штакетник обратно не принимается и мы должны его оплатить
- верхние декоративные планки на двухрядном штакетнике отсутствует
- однорядная планка, которая должна была быть бесплатной, оказалось платной ее хватило только на одну половину однорядного забора
- саморезы бесплатные были только на словах, но в договор включены
Мы подписав договор его невнимательно смотрели, ведь девиз фирмы “Надежно. Честно. В срок”
Прошло уже два месяца с тех пор, как забор должен был быть установлен, но мы продолжаем ждать, когда же наступит тот честный срок и наш забор будет доделан.
Все желающие заказать забор пусть не наступают на наши грабли
