Полностью согласен и добавлю, что неоднократно обращался в абонентскую службу мегафон по поводу, что происходит разъединение после нескольких секунд разговора после чего вынужден снова перезванивать, но ведь за это я снова плачу плату за соединение и принципиально требую разобраться и вернуть деньги. При этом специалисты долго делают вид, что не могут понять чего я хочу, откровенно нарываясь на грубость, и лишь после того как дело доходит до скандала и соединения с непосредственным руководством составляется заявка. Далее месяцами тянут кота за хвост со ссылкой на 60суток согласно договора, а далее выясняется, что заявки либо не было, либо ее уже давно рассмотрели профильные специалисты и деньги вернули, чего естественно не было. Это, господа, не сервис, а наглое циничное надувательство. Я обращаюсь к руководителю компании, что пора гнать тех людей, руководящих этим сектором, они ставят под удар репутацию компании, а это ведет только к потере клиентов и финансов;избавиться от бюрократии и поставить у руля честных и эффективных управленцев. Я ставлю вам оценку - неуд. Билайн, кстати, раньше был ничуть не лучше, но в последнее время я оцениваю их на хорошо с плюсом. Делайте выводы и берите с них пример, они, как раз, и сделали то чего я вам советую. А я уже преимущественно пользуюсь их услугами, а вашими крайне редко и очень скоро планирую перестать пользоваться вообще.
