Что мы думаем, когда обращаемся в столь почтенную компанию? Видим красочные буклеты, длинный список «громких» клиентов, подкрепленные неимоверными ценами? Согласитесь, это как обещание совершенства. Качества. Безупречного к себе отношения. Обратились в "Боттега Итальяна" для изготовления стеновых деревянных панелей для загородного дома. Сроки – 50 рабочих дней. Сумма внушительная. Да, долго и дорого, но совершенство было обещано как и в буклетах, так и в строгом договоре. Который впоследствии оказался необязательным для исполнения со стороны "Боттега Итальяна". Срок поставки истек еще 17 августа 2011 года. Забегая вперед, скажу, что панели до сих пор не поставлены в полном объеме без каких-либо вразумительных объяснений. Вдумайтесь – просрочка год и три месяца! С единственным аргументом: "Сбежал главный технолог, украл все чертежи, такая вот ситуация". Но "Боттега Итальяна" свидетельствует Вам свое почтение и обещает, что все будет хорошо, надо просто подождать, подождать, подождать и еще раз подождать. При подписании договора основным пунктом для нас был срок. Ведь без монтажа панелей невозможно завершить отделку помещений, установку климатического оборудования, дверей, да много чего. В апреле 2012 г. "Боттега Итальяна" смонтировала на объекте часть панелей. Оставшееся обещали (лично и сердечно директор Михаил Губакин) поставить до 15 сентября 2012 г., сделали незначительную скидку в счет морального ущерба (что-то около 10 %). При этом сумма пеней за просрочку поставки по заключенному договору в апреле уже почти перевалила стоимость договора.
