Отзывы про Мистер Мото

Иван, работая в сфере обслуживания, надо иметь терпение и не хамить открыто покупателям. Вас не по "призыву в Армию" брали на эту работу. Я прекрасно понимаю Вашу усталость к придирчивым клиентам (сам некогда трудился в такой сфере), но Ваш комментарий только вредит организации. Тем более, что Ваши клиенты, порой более состоятельные люди, чем Вы и называть их "нищебродами" глупо. Кто же тогда Вы? Я не имею намерения Вас обидеть, просто подумайте.

Нерадивых покупателей тоже не мало. Хотят вип и похалявше, а потом возмущаются, что их не вылизали за их кровные нищебродские копейки.

Если почитать ответы сотрудников Мистер мото, они не ошибаются никогда. Сл-но замечания клиентов им не интересны и писать их смысла нет, не тратьте время. Понятие сервиса у каждого своё, они считают, что они супер, некоторые клиенты, и я тоже, так не считают. Нормального мото сервиса или магазина нет нигде, я по крайней мене не встречал ни разу. Любой их сотрудник становится хамом как только требуете с него деловые отношения, работу за ваши деньги, и наоборот, свой в доску, если вы на его волне. Типа отношения не мы клиенты а он продавец, а мы все братья мотоциклисты. Вот и вся причина, кто не согласен быть на их волне, терпеть например, что он сперва поговорит по телефону на личные темы и только потом обслужит – не тратьте нервы. Потому, что он поговорит, а потом обслужит, и обычно хорошо. А если делать замечания, то не обслужит или вообще пошлет.

Вечно недовольные. Сначала через губу, что-то бубнят, а потом недовольны и все им не так. Это порода людей такая.

Так в Мр Мото же стоят камеры видеонаблюдения. На мотофоруме читал, что в спорной ситуации смотрели запись. А как-то даже фотки воров выкладывали с камер! Гляньте да и нам посмотреть дайте)))

В ответ на сообщение № 8 от Сергей: Не надо обижаться и делить всё на черное и белое. Ошибки случаются. И дело не в том, что если ездишь на мотоцикле, никогда не ошибешься в его названии. Я пару раз и свою жену другим именем называл)

В ответ на сообщение № 5 от Сергей: Добрый день, Сергей. Я тут никого не обвиняю, а констатирую факты. Еще раз повторю, что на ваш запрос на vtx1800 вам подобрали две пары колодок VESRAH 165/3JL, из которых вы на кассе оплатили только один комплект и ушли. Эти колодки ставятся и на vtx 1800 и на GL1800 (голд винг), так что ваше предположение о некомпетентности и вранье в подборе ошибочно. Ситуация, при которой один продавец делает подбор, а пробивает кассир привела к тому, что вы купили только один комплект колодок из двух и это не вызвало у кассира вопроса. Схема работы изменена и впредь таких неувязок не будет. В фразе кассира Сергея "Мы не заберем колодки, потому что нам нужно будет везти их на ВДНХ за свой счет" я не вижу ничего оскорбительного, даже при том, что она вырвана из контекста разговора. Вопрос только каким тоном это было сказано. По поводу этого со всеми продавцами проведена разъяснительная работа.

Добрый день. Разобрав ситуацию я выяснил, что колодки продавец Александр подобрал правильно. Вы запрашивали передние колодки на VTX1800, возможно перепутав кубатуру, потому что всё это время говорили по телефону. Продавец подобрал и выдал 2 комплекта колодок ( так как на VTX1800 два передних тормозных диска). При этом вы взяли оба комплекта и прошли на кассу, и там оплатили только один комплект (потому, что на вашем VTX1300 один тормозной диск). Так что давайте будем честными до конца и не будем пытаться свою невнимательность при запросе товара свалить на нашего сотрудника. Если бы это была вина продавца, то мы конечно пошли бы навстречу и сами решили бы вопрос обмена. Но в данном случае, всё происходило по правилам возврата товара, которые вам разъяснили при покупке и под которыми вы поставили свою подпись.